仕事内容

大手通信事業者のコールセンターでのお仕事になります。
お任せしたいお仕事は下記2つのごちらか。
＜お客様からの問合せの一次対応＞
＜機械のトラブルや操作説明などのサポート業務＞

受電のお仕事となり、何かしら困っている方のフォローをしていただきます。

＜お客様からの問合せの一次対応＞
主にご利用中のお客様から、料金の問合せやサービスについての相談など様々なご要望に応えていただきます。
内容によっては担当部署への取次を行っていただきます。

＜機械のトラブルや操作説明などのサポート業務＞
上段の部署から、利用中のお客様が思っているように使えておらず、引継がれたお客様の対応をしていただきます。
操作方法からトラブルサポート、機器の不具合の判断などが主な業務です。

<半年ほどでひとり立ちできるサポート体制があります。＞
最長2ヶ月の座学研修があります。お客様対応をするためのマニュアルやトークスクリプトも用意。商品ごとにトークスクリプトが用意されているので、そちらに沿ってご案内するだけでOK ! あらゆるケースに対応しているため、マニュアル通りにやるだけで、しっかりとした成果が残せます。座学研修後も、ひとりひとりの習熟度に合わせて先輩のサポート受けながらひとり立ちを目指します。
各事業所の管理職、先輩社員と役職関係なくメンバーの相談に乗るなど仕事がしやすい環境づくりも行なっています。こうした環境なので、未経験からでも安心です。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

学歴不問 ＜未経験、第二新卒、既卒歓迎します♪＞
■基本的なPCスキルをお持ちの方（パソコンのタイピングができるレベルで大丈夫！）

【意欲や人柄を重視した採用です】
業界経験や職種経験はもちろん、社会人経験がなくても大丈夫！例えば、元携帯販売スタッフや元飲食店のホールスタッフなど全くの未経験者が多数活躍しています！接客経験で培ったコミュニケーション力等も活かせます。当社で正社員デビューした先輩も多いですよ♪また、仕事のブランク期間がある方もぜひご応募下さい！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

【新規プロジェクト発足による、採用強化を実施！】
2011年の設立より、ケーブルテレビ会社の代理店として歩んできた株式会社One’s Will（ワンズウィル）。年々成長を続けており、5年後には売上50億円規模になる見込みです。新規プロジェクトの開始を続々と決まっており、年間で100名ほどの増員を予定しております。成長している当社の未来を支えてくださる人材を、しっかり育てていきたいと考えています。仕事に必要な知識やスキルは入社後に丁寧にお教えするので、未経験の方も安心してチャレンジしてください。

給与

月給21万円 ～ 23万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
252万円 ～ 276万円

★6ヶ月間の試用期間があります。
＜試用期間中＞
月給：21万円
【月給の内訳】
・基本給：194，782円
・みなし残業代：15，218円 ※時間外10時間　超過分は別途支給。
＜試用期間終了後＞
月給：23万円
【月給の内訳】
・基本給：213，900円
・みなし残業代：16，100円 ※時間外10時間分　超過分は別途支給。

勤務地

東京都豊島区 / 池袋駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

転勤無
勤務地は希望考慮
U・Iターン歓迎

◇下記の勤務地があります
・東京都豊島区西池袋１丁目11-1 メトロポリタンプラザビル 19F（アクセス：JR・東武鉄道・西武鉄道・東京メトロ「池袋駅」直通）
・東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン60　11階（アクセス：JR・東武鉄道・西武鉄道・東京メトロ「池袋駅」徒歩12分）
◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
東京都豊島区

＜交通＞
池袋駅直結ビル

勤務時間

シフト制

プロジェクトによります。
9時間拘束　所定労働時間8時間　1時間休憩

多いシフトが「10:00-19:00」「9:00-18:00」
一番幅広いもので「8:45-20:15」のうち8時間勤務。

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
＜年間休日120～125日＞
■
┗お休みの曜日はシフトですが、毎週必ず2日休める制度です。お休みのうち、月3～5日は希望通りの日に取得できます。それ以外の休日は、月の公休に応じて割り当てます（月によっては公休が11日の月もあります）。
■夏季休暇（3～5日）
■年末年始休暇（5～7日）
■有給休暇
■産休・育休（取得・復職実績あり。復職率100％）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■交通費支給（当社規定による）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（固定残業時間超過分）
■役職手当（女性の管理職登用実績あり）
■結婚祝い金
■出産祝い金（1万円）
■慶弔見舞金
■各種レクリエーション（バーベキュー、社員旅行など）※現在は自粛中です。
■資格取得支援制度
■社員紹介制度　
■インフルエンザ予防接種補助　
■健康診断
■サンタ制度
┗12歳以下のお子様がいる場合、12月に商品券の支給
■オフィスカジュアル・ネイルOK
┗自分らしい服装・ネイルで働けます。仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない