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(株)ジャパネットコミュニケーションズ
所要時間
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契約社員 未経験OK 学歴不問 30+日前

クルーズ旅行の予約受付★旅行の知識不問！添乗業務あり！最短1年で正社員登用も/jchktclui

(株)ジャパネットコミュニケーションズ / クルーズオペレーター
  • 給与
    月給 22万円 ～
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    福岡県福岡市博多区
    • 福岡市地下鉄空港線「中洲川端駅」
  • 勤務時間
    09:00 ～ 18:00
駅から徒歩5分以内 転勤なし 時短勤務制度あり
同じ会社の求人を見る（13件）

募集要項

仕事内容

ジャパネットグループが手掛けるクルーズ旅行のスタッフを募集!!
普段はオフィスで予約受付や書類送付、クルーズ運航時には添乗してお客様のサポートをお任せします。

Netflix映画でも話題になった豪華クルーズ船『MSCベリッシマ』の乗客数は約5000名。
まるで異世界のような船内に、ショップ・カジノ・ボウリング・スパ・フィットネスジムなどを備え、日替わりでショーも開催。
キャンセル待ちが出るほど大人気のクルーズツアーです。

《具体的な仕事内容》
◆電話応対
クルーズ旅行のご予約・お問い合わせに対応します。
回答に必要な情報をまとめたマニュアルも完備。
対応件数のノルマはないので、丁寧にお話をしていきましょう。

～例～
「客室に石鹸やシャンプーはありますか？」
「リンスインシャンプー、石鹸、ボディーソープをご用意しております。」
「レストランのドレスコードは？」
「ドレスコードをわかりやすくご紹介したガイドブックがありますので、お送りします。」など

◆書類送付
パンフレットや申込書の送付もお願いします。

◆添乗業務（約10日間／年に8回～を想定）
豪華客船に添乗し、対面でお客様をサポート。
客室の使い方や設備に対する質問、寄港地の回り方など、さまざまな質問にお答えします。

★スムーズにお答えできるよう、タブレットをご用意しています。
★添乗中、船内の食事は朝・昼・夜無料です。

＜添乗中の一日（勤務例）＞
06:30～　お客様とラジオ体操
08:00～　休憩
09:30～　船内のラウンド（巡回）
10:30～　お客様と船内ツアー
12:30～　船内ヘルプデスク
13:30～　休憩
16:30～　船内のラウンド
17:30～　カルーセルショーの運営
18:30～　船内ヘルプデスク
19:30～　アンケート集計

※業務内容の変更範囲：変更なし

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

＜業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！＞
※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

＜こんな方を歓迎しています！＞
□英会話スキル（ビジネスレベル）をお持ちの方
□お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい
□大手企業で活躍したい
□ワークライフバランスを保って働きたい
□オフィスワークと接客どちらもチャレンジしたい

＜先輩たちの前職＞
アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、営業、事務スタッフなど、さまざまです。

★対面や電話での接客経験を活かして活躍する社員が多くいます。

★20代、30代活躍中!!

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

＜業績好調により、増員募集します！＞
2023年の「クルーズ・オブ・ザ・イヤー」では、グランプリ（国土交通大臣賞）を受賞！
日本では馴染みの薄いクルーズ旅行の魅力を広く周知し、大きなインパクトを与えたことが評価されました。
今回はスタッフを増員募集し、サービスのさらなる充実を図りたいと考えています。

給与

月給22万円 ～
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～

月給22万円＋時間外手当＋通勤手当

★時間外手当支給（1分単位）
★通勤手当支給（上限3万円/月）

★残業は、月平均20時間以下（繁忙期を除く）
★添乗手当（添乗時は1日4千円支給/オフ日を除く）

※3ヶ月間の試用期間あり（同条件）
※1年ごとの契約更新（原則更新/更新回数の上限なし）

★入社1年後から年2回、正社員登用試験を受けられます。
　最短1年で正社員になることも可能です！

＜月収例＞
25万円～30万円（時間外手当+諸手当含む）

■年収例
＜初年度の年収想定＞
300万円～350万円

勤務地

福岡県福岡市博多区 / 福岡市地下鉄空港線「中洲川端駅」
  • 勤務先 : 〈駅直結〉中洲川端オフィス

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

★ヘッドセット・マウス・キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

＜住所＞
福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン

＜交通＞
「中洲川端駅」直結
西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ

勤務時間

09:00 ～ 18:00

※オフィス勤務時の勤務時間です。（実働8時間）

★オフィスでは、育児短時間勤務（実働6時間）も可能です。ご希望の方はご相談ください。

＜勤務時間の特徴＞
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

週休2日制（シフト制）
・年間休日104日
★スーパーリフレッシュ休暇（16連休）
　※入社1年後から

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●育児支援・託児所あり
●時短勤務制度あり
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■社会保険完備

＜各種手当＞
■資格手当／取得時お祝い金支給
■家族手当／扶養家族がいる方：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月

＜働きやすい環境を整備！＞
■社員食堂あり！毎月5食分のランチ無料♪
■お祝いギフト／結婚、出産などのお祝い時のカタログギフトを贈呈
■はぴ飯／誕生月に豪華な食事やお土産などをプレゼント
■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント
■綺麗な休憩室完備／マッサージチェアや仮眠スペースあり
■育児短時間勤務制度／小学6年生までのお子様を持つ方対象
■託児サービス ／土日祝限定／1日300円利用可
■産業医・保健士常駐
■商品購入時の社員優待

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり
旅行やコールセンターのお仕事が初めてでも大丈夫！研修やサポート体制も万全です◎
オフィスにある社員食堂では、美味しいランチがお手頃な価格で食べられます♪
オフィスには、土日祝日に利用できる託児所も併設。週末の勤務も安心です◎
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

パネル画像

(株)ジャパネットコミュニケーションズの採用・求人情報

最終更新日： 2024年11月06日
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
HDI格付けベンチマークで
★★★三つ星を獲得！★★★
MESSAGE
想いを知る
「今」に全力で取り組む
私たちは人生の多くを過ごす「会社」という場所で、
同じ志を持った仲間とともに
「今」この時の感動を分かち合い、
楽しんで仕事をしたいと考えています。

そのためにも、
「今」に全力で取り組み、常に「今」の自分を更新する努力、
自身の成果を楽しむ姿勢が必要だと考えます。

私たちの考える「リーダーシップ」とは、
組織を統率することではなく、
仕事に対する情熱と責任を持って、
目の前にある壁や課題を自分事として捉え、
自ら解決するためのプロセスを考え、
組み立て、実行することです。

お客様の生活を豊かに変え、
「今を生きる楽しさ」をお届けしたい。

私たちは、この"想い"をとても大切にしています。

だからこそ、ジャパネットグループの想いに共感し、
「今を生きる楽しさ」を追求する方と一緒に働きたいと考えています。

その姿勢があれば、経験は一切問いません。
ABOUT
会社の取組
「HDI 格付けベンチマーク2020」2部門で最高評価三つ星を獲得しました
  • ジャパネットコミュニケーションズは HDI‐Japanが主催する「HDI 格付けベンチマーク」の問合せ窓口への評価として、アフターサービス部門・ロイヤルカスタマー部門において、最高評価である三つ星を獲得しました！
  • HDI 格付けベンチマークとは
    サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体『HDI』の日本拠点『HDI-Japan』主催。一般消費者からボランティアの審査員を募り、完全に顧客の視点から各企業のWebサポート及び問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを評価し、それを格付けとして公開しています。
PHOTOS
研修やサポート
当社従業員の８０％は、コールセンター未経験からのスタートです。
入社後は、専任講師がクラス形式の新人研修を実施。
実務デビュー後も、先輩社員が手厚くサポートします。
  • 専任講師による研修は、クラス形式で質問しやすい雰囲気。同期仲間もたくさんいるので心強い！業務に入ってからも、先輩社員がしっかりフォロー。現在、学生・主婦（主夫）・フリーターさんなど、幅広い年齢層の方が男女問わず活躍中です！
  • マウス・キーボード・ヘッドセットは個人貸与。衛生面も安心です♪
  • 契約社員の方は、入社1年後から年2回、正社員登用試験を受験可能。毎年10名～20名の方が正社員に登用されています！
  • お電話の多くは商品のご注文やお問い合わせです。応対品質重視のため、受電件数のノルマやセールストークは一切ありません。
    また、契約社員の方は、頑張り次第でSV（管理者）や研修講師など、バックオフィス業務にも挑戦できます☆
PHOTOS
働く環境
～ジャパネットは働きやすさを日々追求し、更新しています～

『社内コミュニケーションイベント』
社員同士の交流を深めるため、様々な社内イベントを行っています。
特に毎月開催されるお菓子会は、ランチタイムにわらび餅や
パンケーキなどのデザートがふるまわれる大人気のイベントです。

『商品購入時の社員優待』
自社で取り扱っている商品を安く購入し、
使用していただくことで、快適な生活をサポートする
自社商品やサービスを体感していただくきっかけになっています。

『社内プレゼント制度』
サッカーや野球などのスポーツ観戦、ミュージカル等のチケットが全
従業員対象の抽選で当たります。また、慶事（結婚・出産・
お子さんの入学など）の際には、ギフトカタログをプレゼントします。
  • ・福岡市内に5拠点（博多・西新・六本松・照葉・平尾）
    ・長崎県佐世保市に2拠点（日宇・大塔）
    ・東京都江東区に1拠点（東陽町）

    ご希望の勤務地で働けるため、通勤ラクラク♪転勤ナシ！
  • 土日祝日は社内託児所を開設。専門の保育士さんがお子様をお預かりしています。利用料は無料、保険料として300円が必要です。 
    ※中洲川端・照葉・日宇・大塔・東陽町のみ
  • ★ランチ補助あり★
    ・拠点によってはオフィス内に社員食堂があり、健康でおいしいランチが低価格で楽しめます。

    広いリフレッシュルームは、もちろんフリーWi-Fi完備！
    休み時間は従業員のリフレッシュ空間として自由に過ごせます。
  • 毎月1回、管理職のメンバーがお菓子をふるまうイベントを行っております！
    また、サマーイベントやオンライン実施の大望（忘）年会など、交流イベントが盛りだくさんです。
BENEFITS
福利厚生
  • リフレッシュ休暇
    ※正社員・契約社員のみ
    最大16連休のリフレッシュ休暇が取得できます！育児時短勤務の方も対象です♪公休日とあわせて最大16連休取得可能。
    ※入社後１年後から取得可能
    ※社内規定あり
  • 家族手当
    社会保険に加入している方で、対象者の方には、配偶者手当・介護手当・こども手当などの支給があります。
    ※社内規定あり
  • 時間帯固定シフト
    数十種類のシフトからライフスタイルに合わせた働き方で、あなたのライフワークバランスを実現できます。また、契約社員の方は育児時短シフトもあります。
  • ランチ補助制度
    社員の健康を食事面からもサポートしたいという想いのもと、一部拠点に社員食堂を導入。ヘルシーメニューを提供しています。
    その他の拠点では法人向け社食サービス「びずめし」を導入。毎月5食、提携レストランのランチが無料に！
COMPANY
会社情報
会社名 (株)ジャパネットコミュニケーションズ
事業内容 通販事業『ジャパネットたかた』を利用されるお客様からの注文や問い合わせ受付を行う事業会社です。
コールセンターでの電話対応がメイン業務で、お客様により安心・快適なお買い物をしていただけるようコールセンターの体制強化を行っています。
「コンタクトセンター・アワード2023」で三冠達成、「HDI格付けベンチマーク」において２部門で最高評価の三ツ星を獲得するなど、当社の取り組みは高く評価をいただいております。

・ご購入受付および購入前後の問い合わせ受付
・アフターサービスの問い合わせ受付
・問い合わせ内容の分析、商品改善
企業
WEBサイト		 http://corporate.japanet.co.jp/
所在地 福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレイン
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応募定員あり早めにご応募ください！
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