仕事内容

当社はテクニカルサポートなどのコールセンター業務、BPO業務、インフラ運用管理などを得意とする会社です。

横浜市にあるコールセンターに常駐し、お客様からのWindowsサーバーやサーバー及びネットワーク機器、NAS、外部HDDなど社内環境の問い合わせに対して問題の切り分けや回答、エンジニアへのエスカレーションなどを実施いただきます。
また予約日時を調整のうえ、Windowsサーバーの定期保守点検を実施いただきます。
問合せに対する調査や回答はベテランのスタッフが支援いたします。また点検業務についてはマニュアル・手順の通りに対応していただきます。

経験と実績を重ねていただくことで、より高度な対応や業務全般のマネジメントも含め、さらなる活躍のチャンスもあります。はじめはわからないこともあると思いますが、ひとつひとつ丁寧に教えますので、安心してご応募ください。

＜具体的な仕事内容＞

◆障害切り分け、復旧支援
お客様が使用するサーバの障害原因特定や切り分け、またはお問合せに対する調査対応を行います。
当部署で対応しきれない場合は、専門の部署に対応を依頼します。

◆運用作業代行
お客様が使用するサーバの運用作業を代行します。

◆定期点検
決められた日時にサーバ点検を実施します。

コールセンターの対応経験、サーバーやネットワーク機器、NAS、外部HDDなどの管理経験、またはそれに準ずる業務経験がある方を歓迎いたします。管理経験やチームリーダー経験を有する方も歓迎いたします。

＜入社後の流れ＞

はじめに業務や製品についての研修を行い、その後は簡単な問合せへの対応から始めてもらいます。
独り立ちするまでは、あなたをフォローする役割の方がサポートしますので、分からないことがあってもご安心ください。

応募資格

未経験者、大歓迎！

◎テクニカルサポート又はヘルプデスクの実務経験者歓迎
◎Windowsサーバーへの基本的な知識や操作経験者歓迎
◎チームリーダー、マネジメント経験者歓迎
◎Windowsサーバー管理経験、社内インフラ管理経験者歓迎

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

応募後の選考フロー
STEP１　書類選考（応募後は履歴書を送付いただきます）
※選考結果は約3～4日以内にお伝えします
SETP２　一次面接
SETP３　二次面接
SETP４　内定

給与

月給26万円 ～ 30万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
312万円 ～ 360万円

◎経験・能力を考慮の上、決定します。
上記額にはみなし残業代（月20時間・35135円以上）を含みます。
※超過分は全額支給します

勤務地

神奈川県横浜市西区 / 横浜
★転勤はありません

◇ テレワーク・在宅OK
◇大手クライアント先勤務で長期安定のお仕事です。

＜住所＞
神奈川県横浜市西区みなとみらい

＜交通＞
JR線 横浜駅(東口) 徒歩10分

勤務時間

12:00 ～ 21:00

◎上記または　09:00～18:00
◎実働8時間・休憩1時間

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
（土・日）
◇祝日
◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

健康・医療：健康診断
交通費支給（当社規定による）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置

＜担当者からのお願い＞
わたしたちの求人をご覧いただきありがとうございます。
残業はほぼなく、土日祝祭日は完全にお休みとなり、ワークライフバランスを整えやすい職場です。
あなたの求める条件にマッチすると思われましたら、ぜひお気軽にご応募下さい。
ご興味を持っていただいたからにはぜひ１度お話をさせていただければ嬉しいです。
ご応募お待ちしています！
こちらの求人は応募定員に達し次第予告なく掲載終了となります。応募はお早めにご検討ください。

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない