仕事内容

メンズ・レディースアパレルのECサイトを運営する当社で、受注からお客様とECサイトを繋ぐコミュニケーション戦略を考えていただきます。

【ショップについて】
◆『ROCOCO』（メンズファッション）
「無名でも良いと思えるブランド・商品」を軸に、日本や欧米のカジュアルアイテムを常時2000点ほど販売しています。

◆『GochI』（レディースファッション）
「普遍的でシンプルでありながら、ユニーク」な商品を世界中からお届けします。

【具体的な仕事内容】

・カスタマーリレーション
商品発送時に新商品のカタログを同封したり、アンケートを実施し新たなサービスを始めたり、レビューからサイトの改善案を模索したり。顧客との関係性を深める施策を考えます。
・注文・返品対応
ネット通販サイト（５店舗）を運営中。注文確認や商品への問合せ、返品・交換対応を担当。1日平均40件の問合せを、分担して対応します。
・システム管理
より効率的に受注を管理する方法を考え、オペレーションの変更やシステムを改修することも。
・部署横断のプロジェクト
半期ごとに部署を越えたプロジェクトチームを編成し、「本店サイトアクセスアップ」「楽天販売促進」のいずれかに配属。

＝＝ECサイトの運営ノウハウを習得＝＝
仕事を通じて、集客からマーケティング、システムエンジニアリング、顧客管理など、ECサイト運営全体のノウハウが習得できます。

＝＝クリエイティブな企画に携われます＝＝
膨大な顧客データをもとにしたクリエイティブ企画の提案に携われるため、マーケティング知識も身につきます！

【入社後の流れ】
入社後は、OJT形式で業務を学んでいただきます。まずは受注関係のシステムを覚えることからスタート。その後、半年間かけて顧客対応などを教えていきます。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

＜下記の経験をお持ちの方活躍中！＞
□ECサイト運営の経験がある方
□アパレル業界での勤務経験がある方
□企画職・マーケティング職の経験があるもしくは興味がある方

募集背景・人数

2004年に設立した当社。2006年からはネット通販もスタートし、全国のお客様に商品を届けてきました。設立当時から商品の質にこだわり、有名ブランドが無名だった頃からいち早く商品を取り扱うなど、知る人ぞ知るセレクトショップとして支持を集めています。

業績も順調に伸びており、通販サイトからの注文・問い合わせ数も増加中。そこで組織体制強化のために、サイトとお客様を繋ぐCRチームメンバーを募集します。

オンライン上でも快適な購入体験ができるサービスを提供するのが、カスタマーリレーションの役目。お客様に喜んでいただく方法を一緒に考えませんか。

給与

月給 26万3,000円 ～ 30万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
350万円 ～ 420万円

上記にはみなし残業代（月40時間分、5万9000円～6万7300円）を含みます。みなし残業時間を超過した分は全額支給します。

※賞与は正社員登用後からの支給となります

勤務地

大阪府大阪市中央区 / 大阪メトロ各線「堺筋本町駅」「長堀橋駅」

◎転勤はありません

＜住所＞
大阪府大阪市中央区博労町1-8-8　ピカソ堺筋本町ビル5階

＜交通＞
大阪メトロ各線「堺筋本町駅」7号出入口より徒歩5分
大阪メトロ各線「長堀橋駅」1号出入口より徒歩5分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：1日当たり最大8時間

※残業時間は、様々なプロジェクトに参加したり、将来の自分のためにチャレンジする時間としても使用します。

休日休暇

完全週休2日制

■完全週休2日制（毎週日曜日＋他週1日／シフト制）
└シフト制ではありますが、基本的には自身の好きな日にお休みをとっていただきます。
■年末年始休暇（5日）
■産前産後休暇（取得実績あり！）
■育児休暇
■有給休暇（取得率100％！）
■介護休暇
■慶弔休暇

◎5日以上の連休も取得可能です！

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給年2回（3月・9月）
■賞与年2回（7月・12月　※正社員登用後からの支給となります）
■交通費支給（月3万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（みなし残業超過分）
■社内禁煙
■私服勤務OK（髪型、ヘアカラー、アクセサリ、メイク、ネイルも自由！自分らしく働けます！）
■社員割引制度
■飲み物補助（コーヒー1杯20円）

◎明確な評価制度あり！
「頑張る人を評価したい」との想いから、当社では面談にてメンバーと一緒に目標を考えています。「Webデザインの腕を上げたい」「仕入れ企画をやりたい」「データ分析の専門家になりたい」など、目標を擦り合わせ、指標や行動計画を設定。目標に近づいている社員を昇給という形で評価しています。

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない