仕事内容

【仕事内容】
弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターのうち、電話も駆使してとしてお客様とやりとりをしていただきます。
チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。
しかし一部の対応は電話でのスピーディ/密なやり取りが求められるため、そのお仕事をお任せさせていただきます！

＜対応手法＞
賃貸物件をお探しのお客様と、自社の専用システム(=CRM)にてチャットでのやり取りを行っております。
お客様はスマートフォン等のLINEを使用しています。


【1日の流れ】
＜オペレーターの例＞
10:00　出社
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10:00～10:15　共有事項の確認
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10:15～14:00　お客様とのチャット/電話対応
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14:00～15:00　休憩
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15:00～18:30　新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
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18:30～19:00　エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問
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19:00　退社

【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目
OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。
その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。

応募資格

未経験者、大歓迎！

電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必要となります！
- 販売、接客、営業等顧客コミュニケーションのある業務をご経験の方(アルバイト含む)
- 電話での対応が問題ない方
- PC操作が問題ない方

給与

月給25万6,000円 ～ 30万円
＜想定年収＞
300万円 ～ 500万円

【年収モデル】
入社2年目／27歳／SV／360万円
入社1年目／34歳／マネージャー／550万円

勤務地

東京都台東区

＜住所＞
東京都台東区浅草橋1-25-12FAMビル3階

＜交通＞
最寄り駅
JR総武線 浅草橋駅から徒歩1分
都営浅草線 浅草橋駅から徒歩3分

勤務時間

シフト制


8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間）

休日休暇

完全週休2日制
年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日）

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備
・昇給あり（10月、4月に考課面談実施）
・交通費支給（上限月1万5000円）
※バスや電車等交通機関は問いません
・従業員の引越しサポートもございます
・オフィス用具購入制度
・社員ランチ/飲み会補助制

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない