ANAグループにとって大切な存在だからこそ、
あなたが目指すキャリアを全力でサポートします。
――入社後の流れ――
■STEP1＞＞まずは研修からはじめます。
専任インストラクターによる座学研修や動画研修で、
2週間ほどかけて「航空券の知識」「システムの使い方」「お客様対応の方法」を学びます。
■STEP2＞＞先輩が隣について、お客様対応を開始します。
1週間ほどOJT研修を実施。
先輩もあなたを気にかけてくれますが、何かあればすぐに相談してくださいね。
■STEP3＞＞同期みんなで、ひとり立ちを目指します。
オフィスに同期たちが集まった「新人島」を作ります。
先輩社員の目が届くところで仕事に取り組めるため、手を挙げればすぐに助けてもらえる環境。
同期みんなで励まし合いながら、ひとり立ちを目指しましょう。
目安として、1ヶ月ほどを想定しています。
■STEP4＞＞晴れてひとり立ち！その後も手厚くサポートします。
責任者対応をしている「インチャージ」があなたをサポート。
オフィス内には「フロアアドバイザー」が巡回しており、随時質問や相談を受け付けています。
＜専任のチューター＞
入社から半年の間、専任のチューターが成長をサポート。
業務の中で感じた疑問や困りごとを相談できます。
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◎多彩なキャリアパスが広がっています◎
まずはコミュニケーターとしてトップスキルであるコンシェルジュを目指していただきます。
その後、OJTインストラクターやインチャージなどコミュニケーターのサポート業務や
総合職チャレンジ制度を活用してキャリアの幅を広げることも。
※総合職（全国転勤あり）チャレンジ制度に合格すると、総務・人事・企画・開発などキャリアの幅がさらに広がります。
■コンシェルジュ
ANA最上級会員「ダイヤモンドサービスメンバー」専用デスクを担当。
■OJTインストラクター
人材育成に携わる。
■フロアアドバイザー
オフィスを巡回し、コミュニケーターからの質問・相談に対応。
■インチャージ
コミュニケーターへの指示や、空港・他部署との連携、責任者対応など。
■オペレーションコントローラー
当日のオペレーションの統括。
やりがいを感じる瞬間や得意分野など、目指すキャリアは人それぞれ。
幅広いキャリアへの道を用意しています。
