社員が満足していないと
お客様は満足させられない
私黒川慶一は、代表に就任してからもう10年が経ちます。
その中で最も強く思うことが”私一人の力ではここまで来れなかった”ということです。
実は、代表に就任し、新工場を設計した矢先のことですが、新工場への移転と機械の更新が原因で製造に品質に問題が起きてしまい、一時急激に売り上げを落としてしまう事態に陥りました。その際、まだ代表として自覚も経験も少なかった私を支えてくれたのは従業員達でした。現在は当時と同じ水準の会社に立ち戻れておりますが、これは、自分自身の力だけでは絶対に不可能だったなと常々思っております。
また、製菓会社での修行や、三黒製菓での社員時代から現在の代表という立場を経験してきて、自分自身が豊かであることが仕事の充実、果てはお客様の満足につながるということを実感して参りました。
弊社は会社の拡大も大事だとは思っていますが、まずは”従業員の満足”それを最優先することで、自ずとお客様の満足、売上の向上、会社の拡大がついてくると考えています。
