株式会社タップ

所要時間

正社員未経験OK 学歴不問 30+日前

IT未経験OK！カスタマーサクセス（旅館やホテルのシステム導入を支援）◆土日祝休み／リモート可

株式会社タップ / カスタマーサクセス

給与
月給 23万3,000円～ 28万円
- 交通費支給あり
勤務地
東京都江東区
- テレワーク・在宅OK
- 東陽町駅
勤務時間

09:30 ～ 18:15 完全土日祝休み

年間休日120日以上駅から徒歩5分以内転勤なし服装自由

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募集要項

仕事内容

全国にあるホテル・旅館に対して、自社開発パッケージシステムを導入していただきます。「売上データを分析したい」「顧客情報をシステムで管理したい」といった悩みや要望をヒアリングし、自社の開発メンバーに伝えて、導入から導入後のアフターフォローまでサポート。ホテル・旅館の運営を総合的に支援します。

【ご依頼からシステム導入までの流れ】
▽営業がお客様からパッケージ導入のご依頼を受けます。

～ここからが、あなたの出番！～
▼要件定義
ホテルや旅館の担当者と打合せをし、課題やニーズをヒアリング。必要なシステムや使い方を決めます。「こんな機能があったら便利かもしれません」と提案することも。最近はオンラインでの打合せが多いです。

▼自社の開発メンバーと打合せ
「この画面の動きを変えたい」といったクライアントの要望を伝え、カスタマイズに繋げます。

▼システムの仮導入
実際に使っていただき、課題や要望を確認。お客様からの質問にも対応します。

▼正式導入時には、実際に訪問し立ち会います。

▼導入後も、問い合わせや運用相談などを随時フォローしていきます。

※1件につき訪問は3～4回ほど。月に1～2回訪問するイメージです。訪問時には長くて4日間、出張先に滞在します。
※要件定義から導入まで、短くても3～4ヶ月かかります。時には1年かかる場合も。毎月平均1～2件を担当します。

【システムの例】
■ホテル全体で予約・顧客情報を管理するシステム
■顧客情報などと連動して、レストランや売店での売上情報を把握できるシステム　
■クレジット端末やカードキー等、他社製品と連携するソリューション
■非接触対応のソリューションを提供できるホテルアプリ（スマートPMS）
■その他（POS、清掃管理、婚礼・宴会、財務・経理システムなど）

応募資格

未経験者、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

■ホテル業界でのご経験がある方
└フロントスタッフやアテンダント、セールスなど、幅広い職種の方を想定しています。

給与

月給23万3,000円～ 28万円

交通費支給あり

＜想定年収＞
330万円～ 392万円

※試用期間は3ヶ月で、その間の給与・待遇に変更はありません。

勤務地

東京都江東区 / 東陽町駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都江東区東陽2-2-4　マニュライフプレイス東陽町1F

＜交通＞
東京メトロ東西線「東陽町駅」2番出口より徒歩2分

勤務時間

09:30 ～ 18:15

実働時間：7.75時間/日

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年末年始休暇
◇ 有給休暇
◇ 慶弔休暇
◇ 産前・産後休業、育児・介護休業　★取得実績あり

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 出張手当
◇ 在宅勤務手当
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 私服勤務可
◇ 各種有名ホテルの会員権
◇ 退職金制度
◇ ピアボーナス制度
◇ 服装自由

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

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会社情報

株式会社タップの採用・求人情報

最終更新日： 2024年11月01日

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株式会社タップ

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COMPANY

会社情報

会社名	株式会社タップ
事業内容	■ホテル・リゾート・旅館運営などのコンサルティング ■TAP ホテルパッケージソフトの販売、ホテル・リゾート・旅館のシステム開発 ■ホスピタリティサービスエンジニアリング ■ASP方式（クラウド方式）によるソフトウェアの提供及びサーバーの運用保守管理 ■タップ提供のホテルシステムのメンテナンス ■アウトソーシングの受託 ◎導入事例はこちらをご覧ください！ ⇒【https://www.tap-ic.co.jp/case/】
企業 WEBサイト	https://www.tap-ic.co.jp/
企業 SNS
所在地	東京都江東区東陽2-2-4マニュライフプレイス東陽町

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