仕事内容

HCLはグローバルに事業を展開しているICTサービス企業です。
現在、カスタマーサポートエージェントを数名採用しています。

トレーニング・研修系のサービスにおけるエンドユーザー・カスタマー対応を、主にメール・電話で行う業務内容となります。

関連したご経験をお持ちの方、サポート業務が好きな方、私たちのチームに加わり一緒に仕事をしませんか？　実務では主に日本語を使います。社内システム等、英語が多いため、読解できる方歓迎いたします。

丁寧な対応のできる方、ホスピタリティ系の業務経験者、歓迎いたします！

＊主な業務内容＊
教育・トレーニングに関わる予約等の問い合わせに対し、主に日本語でのメール・電話対応を行います。

【主な仕事内容】
・決められたSLAに対し、ユーザー/クライアントからの問い合わせ対応・情報提供・問題解決を行う（電話・メール対応）
・ユーザーの要求を理解し、クオリティースタンダードに則った対応・サービスを提供する
・個人で責任を持った業務を行える
・チームワークを大切にして業務を行える
・ビジネスレベル（読み書き）程度の英語力（あれば尚可、チャレンジしたい方も歓迎します）

ご入社後、能力・ご希望によりチームリーダー等昇格のチャンス、または、社内の他部署・ポジションへ社内応募いただくことが可能です。英語力を伸ばしていきたいとお考えであれば、社内では主に読み書きを実践していける環境す。業務的には、少人数のチーム体制により、責任を持って業務に取り組める環境で、定着率も良い安定したチームです。

ご応募に当たり、職務経歴書・履歴書をご共有ください。

書類選考通過者には数営業日内を目安に、オンライン面談のご案内をいたします。ご入社前、ご本人の同意を元に、主にご経歴関連のバックグラウンドチェックを行っております

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、シニア、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

関連したご経験、知識をお持ちの方。英語に興味のある方歓迎（実務は日本語を使います）

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です ／ 欠員補充です

２名　欠員補充のため

給与

年俸380万円 ～ 420万円
ご経験により決定
交通費支給なし
残業代別途支給
年俸制（固定給。詳細は内定時にご説明いたします）
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

勤務地

東京都港区

• 勤務先 : 東京都港区赤坂

★駅から徒歩5分以内です

HCLジャパンオフィス勤務予定
必要に応じ、国内の出張あり
現行、ハイブリッドワーク（将来的に変更となる可能性がございます）

＜住所＞
東京都港区赤坂赤坂アークヒルズ・アーク森ビル

＜交通＞
下記の駅から徒歩3-10分程度

東京メトロ南北線『六本木一丁目駅』
東京メトロ銀座線『溜池山王駅』
東京メトロ日比谷線『神谷町駅』
東京メトロ千代田線『赤坂駅』
東京メトロ丸の内線『国会議事堂前駅』

勤務時間

09:00 ～ 18:00

基本的に平日9-18時の勤務となります（内、１時間のお昼休み）
繁忙期等、状況により、残業が発生する可能性がございます

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

週休2日制
◇ （土日祝日）
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏期・冬期休暇（プロジェクト先に準ずる）
◇ 出産・育児休暇
◇ 慶弔休暇
◇ 生理休暇
◇ 看護休暇
◇ 有給休暇　等

待遇・福利厚生

●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険

その他ベネフィット・ステーション、関東IT健康保険組居合の福利厚生がございます

有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇等
◇ 資格取得支援・手当あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ オフィスでの座席間隔確保
◇ 消毒液設置

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない