仕事内容

宮崎のコンタクトセンターの業務責任者（マネージャー）として、運営管理をお任せいたします。

《具体的には…》
・コンタクトセンター内におけるKPI策定・目標達成に向けた施策の立案と実行
・各KPIや現場からの報告内容などを元にコンタクトセンター全体の現状把握を行い、業務の改善案の作成・実行
・コンタクトセンター運営に伴う売上・費用の可視化と収支管理
・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の立案及び実行
・案件状況に応じた人材稼働及び配置の調整、人材の採用
・人事研修の策定と実施や各メンバーの評価・査定
・本社及び他部署、他拠点との連携を取り、当該拠点の課題の共有及び解決に向けた施策の実行
・既存業務の拡大、新規業務の取り込みに向けた営業活動の推進

【当ポジションの魅力】
・若い会社でご自身のノウハウを還元いただき、会社、組織にインパクトを与えることができる
・実務レベルの業務マネジメントだけでなく、会社全体、クライアントを巻き込んだ業務改善などを行うことができる
・既存顧客からの安定した収益源（安定した経営環境）

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

★経験者のみの募集になります

【必須】
・コールセンターもしくはコンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーもしくはマネージャーとしての実務経験
・OAスキル（Excel・パワーポイントを用いて提案資料の作成経験）

【歓迎】
・コールセンターもしくはコンタクトセンターにおいて研修の実施や、業務マニュアルを作成した経験や離職率低減に向けたプロジェクトを組成し、目標達成をした経験
・コールセンター事業で50人以上のマネジメント経験

【その他】
高いコミュニケーション力があり、従業員と良好な関係を構築できる方
本社とのコミュニケーションにおいて数字を用いたロジカルな議論が可能な方

※将来的なキャリアアップのため転勤の可能性がございます

募集背景・人数

今後の案件数拡大を見据えた際、コンタクトセンターの増員、組織の拡大が見込まれる中で
マネジメント層の不足が見込まれること、組織が大きくなってきた際の仕組みづくりなどの観点で外部からの知見が必要であることから
新たな人材を採用したいと考えています。

給与

月給25万7,500円 ～ 32万5,000円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
400万円 ～ 500万円

※試用期間は6ヶ月。そのほかの条件に変更はありません。
上記額にはみなし残業代（月30時間分、66,500円～84,000円）を含みます。※超過分は全額支給します

勤務地

宮崎県宮崎市

＜住所＞
宮崎県宮崎市橘通西2-4-20　アクア宮崎ビル6階/7階

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：8時間/日
担当するクライアント様により休日の曜日が変更になる可能性もあります。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

週休2日制
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり（条件あり）
◇ 寮・社宅・住宅手当あり（条件あり）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない