仕事内容

【具体的な仕事内容】
みなさんには、コールセンターの社員として、
・電話対応
・オペレーターの教育・育成
をお任せしていきます。

オペレーターとしての業務に慣れてきたら、現場のリーダー（SV)として、
・スタッフのシフト管理
・手上げサポート業務
・通話時間等のデータ分析
なども順にお任せしていきます。
頑張りをしっかり評価する環境なので、頑張れば頑張るほど昇格するチャンスがあります。

【入社後の流れ】
▼入社後～　研修
入社後はプロジェクト先で研修を行ないます！
トークマニュアルなどの基本から、
柔軟な応対、言葉遣い、よくあるトーク例など実践ケース、
獲得した後のご案内など、コールの全体的な流れまで学びます。

▼入社6か月～12ヵ月　OJT環境+業務マニュアル
電話応対の経験を積みながら、研修で得たマナーや言葉遣いなどを実践！
研修後も先輩スタッフが隣でサポートするのでご安心ください。

◆頼れる先輩がいるから安心！
必要なスキルはありません！あなたのそのままを活かせます！
実践経験のある先輩たちも、同期メンバーと一緒のオフィスで働きます。
相談事や質問があればいつでも質問できますし、
トークのコツや品質の高い話し方などが直接学べます！

＼一日の流れを紹介！（ある1日の流れ）／
※電話応対と並行しながら、以下の事務作業を行います。
▼9:00／出社。日報やメールなどのチェック・返信
▼11:00／顧客情報の更新作業、および変更内容の報告
▼12:00／お昼休憩
▼12:50／顧客対応における不明点の確認、および先輩によるチェック
▼16:00／10分間の休憩
▼17:00／新規顧客の管理画面作成、および専用チャットツールによる報告
▼17:30／日報作成（進捗状況や業務ノウハウ、業務改善に向けた対策など）
▼18:00／退社

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

＜活かせるスキル・経験＞
・接客業務または営業業務の経験
⇒アパレル・ホテル・旅館・美容師・販売など、
先輩スタッフも前職は様々です！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

業績好調につき、10名以上の増員を計画しています。

給与

月給22万円 ～ 45万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
264万円 ～ 550万円

＜年収例＞
●年収270万円／入社1年目／オペレーター、22歳
●年収330万円／入社3年目／リーダー、25歳
●年収480万円／入社6年目／マネージャー(SV)、28歳

※上記は目安額となります。経験・年齢・能力等を考慮の上決定いたします。
※研修期間中（6か月～12か月）は、月給21万円の支給となります。

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区 / 横浜駅
★転勤はありません

◇ 転勤なし

＜住所＞
神奈川県横浜市神奈川区沢渡45-1ルピナス横浜西口203

＜交通＞
各線「横浜駅」より徒歩10分

勤務時間

10:00 ～ 19:00

実働時間：8時間/日、休憩1時間
※残業時間はほぼありません。
社長から、「早く帰ろう！」と声かけをしてくれる環境なので、就業時間から30分以内には帰宅している社員が多いです◎

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●正社員登用制度あり

◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オフィスでの座席間隔確保
◇ オンライン選考OK

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない