アストロラボ株式会社

所要時間

正社員未経験OK 学歴不問 30+日前

カスタマーサクセス【20代の若手活躍中】

アストロラボ株式会社 / カスタマーサクセス

給与
年俸 300万円～ 500万4円
- 交通費支給あり
勤務地
東京都港区
- 乃木坂駅
勤務時間

10:00 ～ 19:00 完全土日祝休み

年間休日120日以上駅から徒歩5分以内転勤なし寮・社宅・住宅手当あり服装自由

募集要項

仕事内容

アストロラボは「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに、バックオフィスDX推進や小売業界向けITソリューションを支援するサービス開発を提供しています。

2020年より、事業の第三の柱となるSaaSプロダクトを開発し、カスタマーサクセスにも力を入れております。
現在は、サービス黎明期における市場開拓の真っ只中で、サービスの普及と定着を行っているところです。

直近、導入企業も増加しており、現場でしっかりとサポートしていくフェーズに入りました。
そのため、オンボーディングの導入期から定着期までのカスタマーサクセスを担っていただける方を募集しております。

■仕事内容
サービス導入前の営業支援や、お客様の定着のために導入時のきめ細やかなフォローアップ業務を行い長期継続利用を支える要となっていただきたいと考えています。

■主な業務
・サービス導入時のオンボーディングの実施
・登録支援（初期セットアップ）、操作説明会の開催、WEBレクチャー実施
・ユーザーとの定期的なミーティング（クライアントにより訪問あり）
・新機能やアップデート時のサポート
・ユーザーから要望や改善点を開発・セールスに共有
・新機能のマニュアル作成やユーザー説明資料作成

ゆくゆくは、以下の支援業務にも携わっていただきたいと考えております。

・活用事例を共有し、継続利用の促進
・サービス活用セミナーの企画と実施
・アップセル・クロスセルの促進、離反防止
・営業同行によるプリセールス、商談サポート

■社内ツール
・チャットツール：Chatwork
・オンラインツール：Google Meet
・顧客管理ツール：Hubspot
・情報共有ツール：Google workspace
・タスク管理ツール：Backlog、Jira

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

■歓迎要件
＊いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートのご経験
・IT関連サービスの法人営業のご経験
・IT関連サービス導入支援のご経験
・プリセールス、ITコンサルタントのご経験

■優遇要件
・ITコンサルティングのご経験
・オンボーディング、導入支援のご経験
・セールステックを使用したカスタマーサポートのご経験
・インサイドセールスやフィールドセールスなどのご経験
・アップセルやクロスセルなどのご経験
・エンジニアへのサービス改善提案のご経験

■求める人物像
・率先して、自らチーム作りに貢献できる方
・ファシリテーション能力のある方
・話の意図を汲み取り傾聴・理解できる方
・課題を発見し解決策をわかりやすく、親切・丁寧に内容を表現をできる方
・サポートすることや頼られることに喜びを感じられる方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

アストロラボは「レガシーを、セクシーに！」をビジョンに、小売業界向けITソリューションやDX推進を支援するサービス開発を提供しています。

2020年より事業の第三の柱となるSaaSプロダクトを開発し、現在マーケティングにも力を入れております。早期にPMFを完了し、プロダクトグロースを行っている段階です。

そこで、オンボーディングや活用事例の提供、しっかりと顧客満足向上に向けた施策の企画・実施などを担うカスタマーサクセスを募集することとなりました。
現在、カスタマーサクセスチームを立ち上げている段階です。
専任者を配置することで、よりサービスの質を高めていきたいと考えております。

給与

年俸300万円～ 500万4円

交通費支給あり

月給制
※給与例
月額250,000円（年額3,000,000円）～416,667円（年額5,000,004円）の場合、それぞれ月額65,029円～108,382円の固定残業手当を含む。
※12分割して1／12を月々支給が総支給額になる
※45時間のみなし残業代が含まれます。
※超過分については、法定通り支給
※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

東京都港区 / 乃木坂駅

勤務先 : アストロラボ株式会社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル 6階

＜交通＞
東京メトロ乃木坂駅徒歩0分（30秒くらい）

勤務時間

10:00 ～ 19:00

私たちの運用しているYouTubeチャンネル「だれでも成功！DXチャンネル」にて、会社の様子や社員の様子もお伝えしております。

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

◇全週休2日制（土日祝）
◇および当社が定める休日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（10日～20日）
・アポロ休暇（年に一日、人生で経験したことのないチャレンジをする為に取得可能な有給休暇）
※年間休日：120日程度

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇関東IT健康保険組合加入（保養所、レストラン等の利用可能）
◇健康診断
◇時短勤務制度
◇産休育休制度
◇資格取得支援（受験料会社負担など）
◇各種教育研修制度（階層別研修、コミュニケーション能力向上セミナー、eラーニング、外部有料研修一部負担など）
◇ 髪型自由
◇ 服装自由
◇ 住宅手当あり
◇ 東京ヤクルトスワローズのオフィシャルスポンサー
ーグッズの社員割引
ーアストロラボDX応燕シートの利用

雇用形態

正社員

●試用期間あり

六本木も近いおしゃれなオフィス！

月一の定例会では、他部署との情報交換も！

若手メンバーが中心となり活躍中！

休憩時間には、メンバーと雑談！

携わっていただく自社サービスです。

東京ヤクルトスワローズのオフィシャルスポンサーです！アストロラボDX応燕シートも福利厚生で使えちゃう！

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

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会社情報

アストロラボ株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年09月04日

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COMPANY

会社情報

会社名	アストロラボ株式会社
事業内容	・企業向けSaaSサービスの開発と提供・企業のDXコンサルティング・大規模業務システムの開発・ウェブサイト構築、SEO、リスティング広告などのマーケティング支援・スマホアプリ開発やマーケティング運用支援
企業 WEBサイト	https://www.astrolab.co.jp/
所在地	東京都港区南青山1-26-1寿光ビル 6階

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