株式会社Ｆａｎｐｌｕｓ

所要時間

正社員未経験OK 学歴不問 30+日前

【カスタマーサポート】アーティストのファンサイトやECサイトのサービスに関するお問い合わせ対応です！

株式会社Ｆａｎｐｌｕｓ / カスタマーサポート

給与
年俸 288万円～ 500万円
- 交通費支給あり
勤務地
東京都渋谷区
- 渋谷
勤務時間

フレックスタイム制完全土日祝休み

年間休日120日以上駅から徒歩5分以内転勤なし服装自由

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募集要項

仕事内容

アーティストのファンサイトやECサイトをはじめ、同社のサービスに関する問い合わせ対応です。
電話応対もありますが、多くのケースがメールでの対応です。

【具体的にはこんなお仕事です】
「ログインパスワードを忘れてしまった」
「入会の仕方がわからない」
などの、ユーザーからの問い合わせに対して、基本的にはメールで回答します。
的確でスピーディな対応が求められますが、回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。
もちろん慣れないうちは、経験豊富な先輩があなたを支えてくれるので大丈夫。
徐々に業務を覚えていただける環境です。
また、難しいシステムのこと、イベントの詳細などの問い合わせには専門部署の担当者がフォローに入るので心配は無用です。

■まずは、1日20件程度のメール対応から始めましょう！
慣れてきたら徐々にお電話での対応もお願いします。(1日10件程度)
初心者でも対応できる件数なのでご安心ください。
最初はスピードよりも正確さを重視。
丁寧な対応を心掛ければ、すぐになれるはずですし、実際に多くの先輩がそうやって成長しています！

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

【必須スキル・ご経験】
　・メールで顧客対応の実務経験がある方
　・社会人経験のある方

【こんなご経験のある方、大歓迎です】
　・カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験のある方
　・ガイドや販売等の接客業務経験がある方
　・営業事務の経験がある方
　・ExcelやWordの実務経験がある方
　・英語または韓国語、中国語ができる方大歓迎

【こんな方をお待ちしています！】
　・エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方
　・何事にも積極的にチャレンジできる方
　・チームワークを大切にする方
　・自主性を持って仕事に取り組める方
　・相手の立場にたって気遣いができる方
　・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方
　・コミュニケーション能力がある方

給与

年俸288万円～ 500万円

交通費支給あり

・上記金額を12分割し、月々支給致します。
　月々支給額／24万～45万
・上記には月30時間分（45,563円～85,444円）のみなし残業代を含みます。超過分は支給します。
・経験・スキルを考慮の上、優遇します。
・試用期間3ヶ月あり（試用期間中の待遇の差異はございません）

勤務地

東京都渋谷区 / 渋谷

勤務先 : 本社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

株式会社Fanplusは、東証プライム市場上場企業の株式会社エムアップホールディングスの100%子会社です。

＜住所＞
東京都渋谷区渋谷3-12-18渋谷南東急ビル

＜交通＞
・JR各線「渋谷駅　新南口」より徒歩3分
・東京メトロ各線・東急各線・京王井の頭線「渋谷駅」より徒歩5分

勤務時間

フレックスタイム制

フレックスタイム制
標準労働時間：1日8時間
※コアタイム／10：00～17：00
※月の残業時間は10～40時間程度です。
※ツアーやイベント前が繁忙期となります。

※現在テレワークを導入中です。
週2～3回程度の頻度で在宅勤務をしています。

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制(土・日)
祝日
GW
年末年始
慶弔
有給
夏季
産休・育休(取得実績有)
【年間休日】
121日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◆昇給／年1回（4月）
◆決算賞与あり（業績による）
◆通勤交通費（上限：定期代1ヶ月分）
◆時間外手当
◆出張手当
◆社会保険等完備
◆髪型・服装自由
◆産休・育休制度あり（取得実績あり）

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

関東ITソフトウェア健康保険組合加入
子供手当
親孝行手当
社員持株会
社内外研修制度
社内休憩室（カフェ）完備

【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有
※オフィス内分煙

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

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会社情報

株式会社Ｆａｎｐｌｕｓの採用・求人情報

最終更新日： 2024年09月03日

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株式会社Ｆａｎｐｌｕｓ

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COMPANY

会社情報

会社名	株式会社Ｆａｎｐｌｕｓ
事業内容	●ファンサイト・ファンクラブの企画・開発・運営 ●アーティストグッズオンライン販売システムの開発・運営 ●音楽メディアの企画・運営 ●生配信事業＜実績一覧＞国内有名アーティストのファンクラブ・ファンサイトや公式オンラインストアを運営 https://fanplus.co.jp/feature/works
企業 WEBサイト	https://fanplus.co.jp/
所在地	東京都渋谷区渋谷3-12-18渋谷南東急ビル9F

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