コミュニケーションを改善することで、お客様の生活の質を向上させたい。

難聴の原因は、病気やケガ、先天性のものから加齢によるものまで様々です。さらに耳の聞こえや耳の形も一人ひとり異なるので、補聴器のフィッティングから販売において、お客様と徹底的に向き合うことを大切にしています。

難聴の状態から、お客様にとっての最適な聞こえの状態まで改善させるには、少しずつ日数をかけて慣らしながら改善していく必要があります。
そのため大塚では業界で唯一「補聴器の三か月無料貸し出しサービス」を行っています。
三か月間、お客様に日常的に補聴器を使ってみていただいて、過ごした空間によって異なる聞こえを最適化していくために調整したり、少しずつ聞こえ具合を上げることで、お客様に感動していただける聞こえの改善を実現でき、安心、納得のうえ購入いただけると考えています。

また、正しく聴力を測定するための都内最大級の設備を整えたり、より高精度な音質調整ができる鼓膜面の音圧測定装置を導入したりと、お客様の悩みに寄り添い、改善するために技術を日々向上させています。

お客様一人ひとりにとって、本当に最適な聞こえを提供したい。
この想いに共感してくれる仲間が増えて、私たちの店舗が増えれば増えるほど、難聴に悩む方の聞こえを改善し、生活の質の向上、さらには人生を豊かにさせることができると信じています。
お客様一人ひとりと丁寧に向き合って長いお付き合いをしたい方、新しい知識を学びお客様の悩みを解決したい方、私たちと一緒にプロフェッショナルとして働きませんか？

ーーーーープロフィールーーーーー
宮城県出身、東北文化学園大学卒。
幼い頃から読書が好きで、自分で興味を持った本も読むが、図書館などでおすすめされた本を読むのも世界が広がる感じがして好き。習い事も、水泳やダンスとやりたいと思ったものをなんでもやらせてくれる親のもとで育ったので、自分でやりたいと思ったことを自分で決めてやる、という価値観が形成された。



ーーーーー中高時代はどんな学生時代を過ごしましたか？ーーーーー
中学ではバレーボール部で部長、高校では吹奏楽を経てから女子サッカー部でキャプテンを務めました。というとすごいリーダーシップがありそうな感じになりますが、部長もキャプテンもみんなに支えてもらってなんとかやっていたようなタイプです。
高校進学の際は、進路で悩みましたね。どこに行ったらいいのかわからなくて、その中で当時興味があった保育系も学べる高校を見つけて進学しました。ですが結果的には先生の勧めと、看護探求という授業が面白そうだなという思いから理系の進学コースに進みました。看護探求の授業は、看護師さんとかリハビリ職の方が仕事内容を具体的に教えてくれる内容で、言語聴覚士の先生が来てくれた時に「なんか知っているぞ」と思ったんです。家に帰って母に聞いたら、弟が小さいときにお世話になった先生が言語聴覚士だよと言われて、そこで繋がりました。弟が小さい頃から難聴で補聴器をつけていて、実は身近な存在だったっていうことに気づかされて、そこから大学進学の際には言語聴覚士の資格取れるところに行こうと決めました。



ーーーーー大学進学～就職活動について教えてくださいーーーーー
言語聴覚士の資格がとれる大学が仙台だと一つしかなかったので、迷わずに東北文化学園大学へ進学しました。弟がきっかけだったので、言語聴覚士は補聴器とか聴覚に関わる仕事だと思っていたものの、行ってみたら補聴器や聴覚に関わってる人がほぼいないことには驚きましたね。
いざ就職活動のシーズンになった際に、求人は病院のものしかなかったです。
でも言語聴覚士を目指したきっかけが補聴器だったこともあり、病院で勤める自分を想像できなくて、まず一回補聴器屋さんで探してみることにしました。求人票で新卒を募集しているところはなかったので、インターネットで探しました。大塚の求人には「新卒」というワードが入ってたので、検索に引っかかって、大塚だけを受けていました。ここに受からなかったら病院に勤めようと思っていましたね。実際は新卒募集をしていなかったと後で社長から聞かされましたが、面接のときからみんな優しかったです。



ーーーーー仕事内容について教えてくださいーーーーー
聴力測定や先輩のアシスタントからスタートしました。
はじめはヒアリングのやり方がわからなくて、お客様からお話を聞き出すのが全然出来なかったです。補聴器のお掃除などで定期的にいらっしゃるお客様に「最近使っていてどうですか？」と詳細に聞いていくのですが、難しかったですね。内容次第で調整やプログラムを追加したりするので、しっかりヒアリングしたくて、どんな場所で何人くらいでいる時にどれくらいの距離でどんな聞こえ方だったのか、など細かく聞いていきます。場面や場所によって聞こえ方が変わってくるので、しっかりヒアリングして理解することが大切になってきます。例えば、集会があったときにちょっと聞こえづらかった、外出してこんな場面の時に聞こえづらかったなど、どんなシチュエーションでどう聞こえたのかをヒアリングします。先輩達のやり方を近くで見ながら学んだり、先輩達から「ここはもっとこう聞いた方がいいよ」とか「こういう風に聞かないとわからないよ」など助言をいただきながら慣れていきました。まだまだな部分もありますが、入社して半年を過ぎたころから、少しずつ担当のお客様をもたせていただくようになりました。
接客・販売の他には、会社のLINEアカウントで聴覚と補聴器についての情報発信などの仕事も担当させていただいています。文章を書くのが苦手なので、これも難しいのですが、色々な経験をさせていただけるのはありがたいなと思っています。まだ1年しか働いていないので、できることが限られていますが、自分が調整したことで「よく聞こえるようになった！」とお客様におっしゃっていただけるのはすごく嬉しいです！！