仕事内容

お任せするのは、カスタマーサポートのお仕事。お客さまからの商品などへの問い合わせに電話で応対します。

＜どんなお仕事？＞
商品を購入前、または購入後のお客さまからの問い合わせ対応。商品の選び方や使用手順、具体的な使い方などのお問い合わせが多く、お好みやご予算に応じた無理のないアドバイスを行います。相談を受けて、そのまま注文を希望される場合は購入の手続きをします。商品をお届けするための確認事項があるときのみ、こちらからご連絡します（※勧誘のお電話は一切しません）。

＜主な問い合わせ内容＞
・購入前、購入後のスキンケアやメイクについての相談
・商品についての質問
・肌の悩みなどの美容相談
・荷物の配送状況の確認

＜受電のみ、勧誘電話やノルマはありません＞
「セールスの電話は一切しない」は企業理念であり、お客様との約束になっています。

◎まずは商品を知ることから
事前の研修では実際に商品を試して知ることができます。これがお客様との楽しいトークにつながります。お客様とのお話を重ねることでノウハウが蓄積されていきます。もし分からないことを質問されても、すぐ近くにいる先輩がサポートしてくれるので安心してください。

◎親身に寄り添うことでファンに
お客さまのお話に親身に寄り添い、誠実に応対することが大切です。たとえば「今ならセール限定品の方がお安いこと」や「商品の応用方法（お得な使い方）」などを正直にお伝えして喜んでいただけるとこちらも嬉しくなります。

応募資格

学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒、社会人未経験、社会人経験10年以上、歓迎！＞
◎ブランクOK！
■パソコンの基本操作ができる方。ネット検索ができればOKです！

募集背景・人数

“天然成分100％”にこだわり、天然・オーガニックの化粧品やサプリメントの商品開発、販売、アフターフォローまで一貫して行っている当社。昨年からカスタマーセンターを一部自動化して「自動応答ダイヤル」で対応しています。IT化に伴い、お客様とのやりとりを行う機会が少なくなったことで、お客様より「前のようにもっと電話で話したい」というお便りを多数頂きました。今よりもお客様に喜んでいただけるよう、受電体制を出来る限り強化するため、カスタマーサポートを5名増員することになりました。

給与

月給20万円 ～
＜想定年収＞
240万円 ～

【正社員】
月給20万円以上＋住宅手当（当社規定による／月1万5000円）
※試用期間中は月給18万5000円となります。みなし残業代は含まれません。
※上記金額には13時間分・1万5000円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。

【パート】
時給1100円以上

勤務地

福岡県福岡市博多区

• 勤務先 : ■本社／

◎転勤はありません。

＜住所＞
福岡県福岡市博多区祇園2-35　プレスト博多祇園ビル5F

＜交通＞
福岡市地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分
JR「博多駅」より徒歩10分

★オフィスの近くには人気の商業施設がたくさん。仕事帰りに買い物や映画を楽しむことができます！

勤務時間

09:00 ～ 18:00

【正社員】
9：00～18：00（実働8時間）
※残業は月10時間以下です。

【パート】
9:00～18:00（選択制）
※勤務時間はご相談に応じます。
※短時間勤務をご希望の場合も、お気軽にご相談ください。

休日休暇

【正社員】
■週休2日制（月8日～9日／シフト制）
◎2日続けて取得することも可能です
◎曜日の指定についてはお気軽にご相談ください。日曜日や祝日はスタッフの人数を減らして稼働しているので、お休みをとりやすいです。
◎平日休みでは、ショッピングモールや映画館が空いているのでゆっくり楽しめます！

■年末年始休暇（4日）
■有給休暇
■産前・産後休業、育児休業（産休・育休取得実績あり）

＜年間休日：昨年度実績120日！＞

【パート】
■週休2日制（月8日～9日／シフト制）
◎出勤日数・曜日はご相談に応じます。

待遇・福利厚生

【正社員】
■交通費（上限月1万5000円）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■報奨金（1万円／月）
■住宅手当（1万5000円／月）
■社内禁煙
■制服
■社員割引制度あり

【パート】
■交通費（上限月1万5000円）
■時間外手当（全額支給）
■社内禁煙
■制服
■社員割引制度あり

雇用形態

正社員