仕事内容

【職種】
カスタマサポート

【当社のミッション】
「ブロックチェーン技術に基づき、世界の金融革命をリードする」
私たちは当社のビジョンに共感し、ビジネスに参画してくれる仲間を必要としています。

【当社の概要】
当社は2014年3月に設立し、同年4月にサービスをスタートさせた業界で最も歴史ある取引所の一つです。設立当初はフィンテック事業として展開しており、今年2024年で設立10周年を迎えました。金融業となった2018年9月以降は、より強固なシステム、強固な経営体制を目指し、世の中へ安心・安全な暗号資産取引サービスを提供できるよう取り組んで参りました。今後は、IEO、新規銘柄の取り扱い、ウォレットの販売、オンラインゲームとのコラボレーション、新規商品開発等の展開を目指しています。

【仕事内容】
●先ずはお客様のサポート窓口から始めて頂き、徐々に活動範囲を広げ、ご自身のスキル向上を目指して頂きます。すべての業務に対し、記録、分析、報告、マニュアル整備等の付随業務があります。このポジションでは、チームとして、常にお客様の立場から検証し、CS×マーケティングの考えで企画・提案して頂くこともあります。

〈カスタマーサポート業務〉
・顧客応対（電話、メール、チャット）

〈口座開設審査業務〉
・口座開設審査

〈顧客資産管理〉
・日本円、暗号資産の入出庫対応

〈マーケティング施策・提案〉
・最前線でお客様と関わっているからこその施策・提案

●新規事業に関わる仕事です

応募資格

★経験者のみの募集になります

【必要な経験・スキル】
・カスタマーサポート、電話・メール・チャット等対応以上実務経験が1年以上ある方
・入出金処理や帳簿管理等のご経験がある方
・office系ソフトの一般スキル
・チームで仕事をする際に必要なコミュニケーションスキル
・暗号資産・ブロックチェーン業界に興味がある方
・語学力（ビジネスレベルの日本語）
・暗号資産の取引経験のある方

【歓迎する経験・スキル】
・証券やFX等の金融商品知識がある方
・PhotoshopやIllustratorの経験・スキルがある方
・語学力（中国語、英語）

【求める人物像】
・学習意欲の高い方
・何事にも自発的に取り組み、最後まで責任を持って取り組める方
・柔軟性な思考があり、チームで仕事ができる方
・コミュニケーション能力が高く、海外の方とのコミュニケーションも臆さない方

募集背景・人数

●募集背景：欠員補充です

給与

月給28万円 ～ 30万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
336万円 ～ 360万円

・固定残業代（40時間分、38,100円～66,200円）が上記賃金に含まれます。超過分は割増賃金を全額支給します。
・賞与制度あり（個人実績及び会社業績による）
・経験、スキルにより相談

勤務地

東京都中央区 / 茅場町駅

• 勤務先 : 本社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 転勤なし

＜住所＞
東京都中央区日本橋茅場町2丁目8番1号 BRICK GATE 茅場町 5階

＜交通＞
東京メトロ 日比谷線/東西線 茅場町駅（5番出口から徒歩1分）

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実労8時間・休憩1時間
その他、休日に対応をお願いすることがあります（手当あり）

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

・完全週休2日制（土日祝日）
・有給休暇（初年度10日）
・特別休暇（夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇等）
・年間休日120日以上
・年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・社会保険（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険加入）
・通勤手当（上限3万円）
・資格支援制度（受験費用の補助）
・書籍購入・セミナー受講費等の補助

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない