仕事内容

L1レベルの一次対応ヘルプデスクの募集です！
外資系金融機関研究所でのお仕事です。

〇一般的なお問い合わせ対応
Microsoft 365、その他ソフトウェア、PC、PC周辺機器、ネットワーク全般、セキュリティ等に関するお問い合わせ対応
〇リモートイベント対応
Zoomウェビナー、Teamsミーティングのサポート
〇オンサイトイベントサポート
対面サポート
ハイブリッドイベントやセミナーの準備、AV機器操作、収録など
〇トラブルシューティング・サポート
メール、チームコール、来訪による一次受付、問い合わせの確認、ヘルプデスク範囲内のサポートかどうかの判断（...そうでない場合は関係者にエスカレーション）、調査・解決、ユーザーへの報告
エスカレーション
判断が難しい場合、ITコンサルタントに報告；ADBIシステムへの不正アクセス、業務範囲外の場合、関係者（本部/他ベンダー等）にエスカレーション
〇アカウントの作成、ソフトウェアのインストールと許可
作業指示書を受領し、ユーザーやグループアカウントのステータス変更、ソフトウェアのインストールを行う。権限の付与やグループへの追加を関係者にエスカレーション。
〇メンテナンスサポート
故障したノートパソコンや周辺機器の確認、メーカーへの修理依頼/保守状況の確認、ブルームバーグ端末のエラー確認、アップデートなど
〇IT資産管理
在庫管理、発注依頼、価格提示、月次在庫更新の実施
〇計画停電作業
年2回、本社ITチームと停電作業スケジュールの調整
〇週次ミーティング
毎週開催されるミーティングに出席し、他のベンダーや本部との業務上の懸念事項や問題点を報告、議論する。

※外国人スタッフもいるため、日常会話レベルの英語が必要

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

★経験者のみの募集になります

３年程度のITヘルプデスク経験者

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

年俸420万円 ～ 450万円

• 交通費支給あり

※試用期間は３ヶ月で、そのほかの条件に変更はありません。
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

勤務地

東京都千代田区 / 虎ノ門
★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
東京都千代田区霞が関

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：8時間/日
残業ほぼなし

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり（上限月額15,000円）

雇用形態

契約社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない