仕事内容

★OFFICE DE YASAI利用顧客に対する、サービス体験価値の向上にむけた施策立案・実施
★サービス・プロダクトの改善提案、実行
★CSグループの組織拡大に伴うチームビルディング
CSのミッション：サービスの体験価値・LTV向上を目的とした施策を立案・実行していくこと。

OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様(企業)が、サービスにご満足いただけるようにフォローし、サービスの継続やアップセルを促進する業務です。
守備的なフォローだけでなく、いかに多くの従業員の方にサービス価値を届けられるか、1企業の中で販路拡大はできないか等々、攻めの業務もあるのが特徴です。

また、顧客に近い最前線でサービスの価値・満足度を高める、事業の成長に欠かせない役割として、お客様からのヒアリングをもとに、サービス・プロダクトへのニーズを汲み取りながら、より良いサービス作りを担います。
現在数名の規模のチームから、2~3年で数十人の規模へと拡大していく中核として、これからのカスタマーサクセス像や、チームを作り上げていくフェーズでの業務となります！

＜働き方＞
★出社とリモートワークは、グループ内で調整しながら稼働（週2~3日ずつのメンバーが多い）
★顧客対応時間が業務の中心ですが、フレックス制を敷いているので月内での業務時間調整可能
★頻繁ではないですが、企業訪問・各地への出張有り

※30代中頃までの方活躍中

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

普通自動車免許（AT可）

・社内外問わず、開いたコミュニケーションが取れる
・数値、顧客分析を元にした施策実施経験（営業等分野問わず）
・個人/法人問わず営業経験のある方（1年以上）
・法人との折衝経験（1年以上）
・各地への出張が可能（顧客訪問時等）
※いずれかがない場合、不十分な場合でも選考は可能です。

【歓迎】
・法人既存営業経験のある方（3年以上）
・カスタマーサクセス部門経験あり
・営業またはカスタマーサクセス部門立ち上げ経験あり
・SaaSモデルのサービス業界での業務経験あり

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

若干名

給与

年俸400万円 ～ 600万円

• 交通費支給あり

※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は同じです。そのほかの条件に変更はありません。
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
上記額にはみなし残業代（月30時間分、63,300円分～）を含みます。※超過分は全額支給します

勤務地

愛知県名古屋市中村区 / 国際センター駅
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
◇ テレワーク・在宅OK
※愛知県・岐阜県・静岡県のいずれか担当です。
※入社後1か月間は東京都品川区に研修を受けて戴きます。

＜住所＞
愛知県名古屋市中村区名駅5-4-14

＜交通＞
桜通線国際センター駅より徒歩1分、東山線名古屋駅より徒歩3分、近鉄名古屋駅より徒歩7分

勤務時間

10:00 ～ 19:00

実働時間：8時間/日
※フレックス制度有

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制
★ 年間休日125日
■ 完全(土日祝)
■ GW休暇
■ 夏季休暇
■ 年末年始休暇
■ 有給休暇(入社直後4日＋半年経過後6日付与 初年度計10日)
■ 慶弔休暇
■ 出産休暇
■ 育児休暇
■ 介護休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
■リモート勤務可能
■フレックス制導入
■時短勤務可
■副業OK ■資格取得支援制度
■研修支援制度
■社員食堂、食事補助
■給与改定：年2回（3,9月）※入社半年以上経過後の3月または9月
■交通費：実費分支給
■出張手当：一定条件を満たす出張には、交通費以外に手当を支給
■社員旅行(時期や情勢に応じて)
■慶弔休暇、慶弔金


【受動喫煙体制】
■屋内原則禁煙（特定屋外喫煙場所や喫煙専用室設置あり）

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない