仕事内容

＜大手企業内でのSE構築案件のサポート窓口開設業務＞

個々のお客様の要件・仕様に応じ、SEがカスタマイズしたシステムに対するサポート窓口の開設業務です。
SEが構築した案件のお客様サポート窓口での受付に向けた、準備・調整を行っていただきます。
一つの案件の開設までの期間は1ヶ月～半年程度となり、複数の案件を掛け持ちします。

【具体的には】
◆大手企業内でのSE構築案件のサポート窓口開設業務

お客様の求める要件に合わせてSEがカスタマイズした
システムに対するサポート窓口の開設業務です。
SEが構築したシステムに関するお客様からの
問い合わせの受付に向けた、準備・調整を行います。

【業務内容】
・受注から窓口オープンまでの保守サービススキーム構築・プロセス管理
・保守情報、対象システム情報の収集、整備
・顧客情報（ご利用システムの位置付け・役割など）の収集、整備
・資料の作成・整備

【大手メーカー内・設備も充実】
ビル・オフィスはキレイで近代的。
大きな社員食堂やカフェがあり
休憩スペースやロッカーも利用可能！

～1日の業務の流れ（例）をご紹介します～
・メールにて新規案件受注の確認
・SE部門より新規サポート窓口の開設依頼の確認
・システム情報、構成から受託費用の見積もりを作成、送付
・保守関連資料の作成（SEより受領したシステム設計書、システム設定書等を基に、顧客やサポート要員向けのガイダンスなどの資料を作成）
・スケジュール調整
・技術移管教育開催
⇒SE、SR、サポートチームと共に構築案件の技術共有を実施（ビデオ会議にて実施）。

（変更の範囲）会社の定める業務全般

応募資格

テクニカルサポート等の経験者歓迎！◆20代～50代まで幅広く活躍中

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

以下に当てはまる方歓迎！
・ITの知識、サーバーの知識を身につけたい方
・テクニカルサポート等の経験者
・意欲的にスキルや知識を学べる方

【優遇スキル・資格・経験】
★Windowsサーバー2008以降の基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）
★仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けができる
★システム開発経験の経験
★SE基幹システム運用の経験
★テクニカルサポート窓口等の経験
★内部統制推進業務をご経験

※サーバー構築、システム構築やプログラミングの作業はありません！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

＊地域限定での正社員募集となりますので転居を伴う転勤はございません
＊大手企業勤務で長期安定のお仕事。
＊＜土日祝＞完全休み！

※社内SEとの打ち合わせがあるため、PC・サーバの概要が理解できればOKです。
※システム構築やプログラミング、お客様へのトラブルシュート等の作業はございません。

弊社は創業53年のアウトソーシングサービス企業です。創業100周年へ向け更なる発展・拡大を目指しています。
これまで培ってきた実績と信頼の元、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。

＜採用No.23_113_3＞

給与

月給26万4,200円 ～ 28万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
360万円 ～ 382万円

※業務・スキル・経験により優遇
※月給264,200円～280,000には職務手当50,000円を含みます

[年収例]
＜給与例＞
・実務経験者／年収：380万円～
・統括リーダー／年収：500万円～
※時間外手当別途支給
※（月給＋諸手当）×12カ月＋賞与年2回

勤務地

神奈川県横浜市西区 / 横浜駅
★転勤はありません

（変更の範囲）会社の定める事業所

＜住所＞
神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1

＜交通＞
各JR・地下鉄・私鉄線「横浜駅」より徒歩8分

勤務時間

09:00 ～ 17:45

実働時間：7.75時間/日
※休憩1時間
※残業月10h程度(時間外手当別途全額支給)

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制
☆（土・日）
☆祝日
☆夏季・年末年始休暇
☆年次有給休暇
☆結婚休暇
☆慶弔休暇
☆産休・育休、介護休暇、ほか

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり

雇用形態：正社員（エリア限定社員となりますので、転居と伴う転勤はありません）

◇昇給：年1回
◇賞与：年2回
◇交通費全額支給
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇時間外手当全額支給
◇退職金制度
◇資格取得報奨金制度
◇定期健康診断
◇保養所（箱根・蓼科・富津ほか）
◇従業員持株会

【受動喫煙体制】
・敷地内全面禁煙

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない