仕事内容

リモートブティック BC は常に、メゾンが求めるレベルの顧客体験を提供することを目指す。

【カスタマー・ジャーニーをサポートする】
・リクエスト管理：利用可能なあらゆるチャンネルを通じ、お客様が自身の要望に対する答えを円滑に得られ
るようにする（例：配送方法の選択、注文状況、個人データの管理、化粧品の注意事項、苦情対応、一
般的な問い合わせ等）
・E コマースのサポート：オンライン売上転換を強化しながら、お客様の一連のオンライン購入ジャーニーに寄り
添って支援し、オンライン販売のコンバージョンを高める。（Ｅブティックのサービス情報、支払い方法、ナビゲ
ーションおよび技術的な問題へのサポート等）
・ビューティーアドバイス：お客様の美容ルーティンに合った製品を選んでいただけるよう、パーソナルで的確なビ
ューティーアドバイスを提供する
・顧客ロイヤリティ：プレミアムな体験を提供し、収益性を高めながら、お客様との関係を維持する（ロイヤリテ
ィ・プログラムに関する質問への対応、CRM（顧客関係管理）の電子メールに関する質問への対応、店舗
でのイベントなど）

【価値創出をサポートする】
・すべてのリモート・チャンネルで、コンバージョンを確保し、お客様が購入に進むよう誘導し（リンクセル、より高
額な商品の購入を促す）ブランドの収益を創出する（リアルタイムな動画での対話、製品のデモンストレー
ション、お悩みに基づくパーソナライズされたアドバイスと製品のおすすめ等）
・個人データの収集と登録により、顧客情報内容の充実、CRM キャンペーンへのリーチとパフォーマンスを強化
する
・お客様への前向きなソリューション提供者として常にお客様への機会提供のタイミングを逃さないよう注力す
る

給与

年俸300万円 ～ 450万円

勤務地

東京都東京都港区

＜住所＞
東京都東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー 28F泉ガーデンタワー 28F

勤務時間

シフト制

8時45分～19時45分（シフト制、週5日勤務、一日7.5時間勤務、土日勤務あり）

休日休暇

週休2日制

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない