仕事内容

★弊社が施工したクライアント様からのお問い合わせや修理依頼が中心の為、お叱りやクレーム対応 は比較的少なく、お客様のお困りごとを寄り添って一緒に解決していただくイメージです！


＜具体的な業務＞

■電話対応（クライアント様からのお問い合わせや修理依頼が中心です）

　入電例：冷蔵庫が冷えない、空調から水が漏れている　etc...

　受電件数：1日20件程度（夏場の繁忙期には30～40件程度になる場合もあります）

■受付表（自社システム）への入力作業

■協力会社へ修理状況の進捗確認


＜業務に慣れてくれば・・・＞

■依頼内容に合わせた、協力会社（専門業者）の手配

■見積書作成（自社システムへの入力）

などもお願いしていきたいと考えています。


＜在宅勤務も可能です★＞

受電システムは会社にいなくても操作可能なので
試用期間（6ヶ月間）終了後は、在宅勤務を週2日程度取り入れながら働くことが可能です！
（フルリモートには対応しておりませんので、ご了承ください。）

※試用期間中は特に雇用形態などの変更はありません。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●英語力は問いません！

■Excel・Wordなどの基本スキル（簡単な資料作成ができるレベル）

※コールセンター業務未経験の方も大歓迎です！

お客様の「困った」に親身になって寄り添い、お話しをお伺いしながら
解決へサポートしていくお気持ちがある方なら、どなたでもチャレンジいただけます！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

月給26万円 ～ 33万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
320万円 ～ 400万円

※試用期間は6ヶ月（雇用条件は同じ）
※上記額にはみなし残業代（月15時間分、35,000円）を含みます。
超過分は全額支給します。

勤務地

東京都新宿区西新宿 / 初台駅

• 勤務先 : 東京本社（メンテナンス部・コールセンター）

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
◇ テレワーク・在宅OK（社内ルールあり）

＜住所＞
東京都新宿区西新宿3-18-20

勤務時間

シフト制

■下記シフト制

早番⇒9：00～17：30(休憩1時間)
遅番⇒【10月～3月】11：30～20：00（休憩1時間）
　　　【4月～9月】12：30～21：00（休憩1時間）※夏季が繁忙期の為

※お休み希望を出すことは可能ですが、【早番のみ希望】【土日祝勤務NG】等は基本お伺いできませんのでご注意ください。

休日休暇

■シフト制（土日祝を含む週休2日）
■年間休日数：114日（2023年度）※この日数プラス、別途有給が発生します。

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ オフィスでの座席間隔確保

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない