仕事内容

電気やガスといったライフラインに関する
カスタマーセンターでの電話対応（受信）

電気の開始・停止を希望しているお客様に対し
お電話で手続きをお願いします。
また、新たな開始を希望されるお客様には
ガスのセットプランをご案内していただきます。

約半数は、そのままセットプランの手続きへ。
おまとめが難しいときは、お礼をして終話。

通話後、新しい使用場所の情報を入力する等の
カンタンなパソコン処理もお任せします。

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●トーク例●
PC画面に表示される台本に沿って進めればOK
↓↓↓
1.現在のご契約内容を確認

2.新しい使用場所をヒアリング
「それではご住所をお伺いできますでしょうか」
「集合住宅でいらっしゃいますか」

3.開始日・停止日などのお伺い
「〇月〇日から開始をご希望ですね」

4.プランをご案内
「それではAプランで承ります」

5.ガスとのセットプランをご提案
「よろしければガスとまとめてお手続きできるセッ
トプランがございますが、ご一緒にいかがですか」

※押し売りのようなセールストークなし
※台本のアレンジ一切不要
※個人ノルマなし
（センター全体の目標を持って取り組んでます）

＊1回の通話時間：10分～30分程度
＊1日の対応件数は、15件程度

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●研修について●
【座学研修】
11/25(月)～11/29(金)
9:00～17:00（休憩60分）
※土日休み
＊研修中も同時給

【12月以降も随時実施】
現在ご就業中の方も、
お気軽にご相談下さい(^^)

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

PC文字入力ができる方
＊未経験者歓迎/ブランクOK
＊アルバイト・パートデビューも大歓迎
＊友達と応募OK

【求められるPCスキル】
＊キーボードを見ながらの入力
＊スムーズなマウス操作
＊Web閲覧や検索
ができればOK

ワードやエクセルが使えなくても
全く問題なし＊・。

しかも、入力後に必ず管理者が
チェックしてくれるから
不慣れでも安心(^^)/

【職場環境】
男女比⇒3：7
年代　⇒20代、30代、40代、50代の幅広い年齢層の方が活躍中
属性　⇒主婦・主夫3割：フリーター6割：Wワーカー1割

【"全席"にマルチディスプレイをご用意】
応対中に必ず使ういくつかのツールを
すべて表示させたままお話しできるよう
2画面のディスプレイを設置◎

もちろん、研修で
「このディスプレイには、
このツールをうつしましょう」
という所から教えるので
ご安心ください(^^)

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です ／ 欠員補充です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

5名募集＊

●充実の研修＆フォロー体制万全
デビュー後もラウンダーさんが
常に巡回して目配りを欠かしません
困ったときは、スグ駆けつけてくれるから安心＊*

【研修内容】
・座学研修：5日間
　前半　電気やガスの基礎知識を学びましょう
　　　　パソコンやディスプレイの使い方など
　　　　イチからしっかりお教えします
　後半　台本に沿って読み合わせ中心
　　　　お客様役とオペレーター役に分かれて
　　　　ロールプレイ（模擬電話応対）

・着台テスト：6日目～
　研修トレーナーとロールプレイを実施
　先週の練習どおりにできればOK

・受電スタート
　最初は、先輩がマンツーマンでフォロー
　慣れてひとり立ちするまでは平均1ヶ月◎

給与

時給1,300円 ～

• 交通費支給あり

●前給制度　
●有給休暇

【月収例】
・週4日の場合
⇒14万9067円＋交通費
　(時給×7時間10分×16日)

・週5日の場合
⇒19万5650円＋交通費
　(時給×7時間10分×21日)

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区 / JR線・東急東横線・ 横浜市営地下鉄線・相鉄線・京急線「横浜駅」

• 勤務先 : ビーウィズ/横浜第三センター/横浜329

★転勤はありません

＜住所＞
神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜

＜交通＞
JR線・東急東横線・ 横浜市営地下鉄線 「横浜駅」 徒歩5分

勤務時間

08:50 ～ 17:00

◇実働7時間10分/休憩60分
◇月～土のうち週4日以上(日祝はお休み)

※残業ほぼなし
※午前午後に各10分の小休憩あり（給与発生）

＊入社後のシフト変更も相談可
＊応援出勤も大歓迎
＊副業・WワークOK
＊週5日勤務もOK

【事前のお休み相談ok】
基本は曜日固定シフトですが
他の曜日に振り替え相談も可能

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2～3日制
＊長期休暇(年末年始:12/29～1/3)
＊産休・育休制度(多数の取得・復帰実績あり)
＊有給休暇(最短6ヶ月で10日付与可※規定有)
→週5日勤務は10日付与、週4日勤務は7日付与
→毎年必ず最低でも5日間は使用していただくように推奨しています＊

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
-健康診断(年1回)
-社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較
-病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実
-提携スポーツクラブの利用割引
-保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度
●昇給制度(管理者サポートに昇格すると時給UP)
→ラウンダー、リーダーに昇格したスタッフ多数
→20代30代の管理者も多数活躍中
●前給制度(規定有)
→働いた分の7割が給料日前に受け取れます
●ビーウィズへの社員登用制度(直近2年以内に正社員1名の登用実績あり)
●交通費支給(規定有)
●服装自由・髪型・髪色自由・ピアスOK・ひげOK・ネイルOK
→派手髪、インナーカラー、金髪もOK
●休憩室完備(自販機、冷蔵庫、電子レンジ)
●[受動喫煙対策]屋内原則禁煙(喫煙専用室あり)

雇用形態

アルバイト・パート

●正社員登用あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない