仕事内容

【具体的な業務内容】

１．顧客からの依頼や質問への対応
顧客とのスケジュール調整や簡単な質問に対応していただきます。また、デザイナーやコーダー、セールスと連携し、担当サービスの利用方法や活用提案も行います。

２．カスタマーサクセス向上のための企画立案
ユーザー満足度を向上させ、サービスの活用を促進するための企画立案を行っていただきます。

３．ナレッジベースの構築
運用ノウハウをデータベース化し、効率的な知識活用の仕組みを長期間にわたって構築していただきます。

主な業務は顧客からの依頼や質問への対応ですので、2番目と3番目の業務に関しては、慣れていただいた後に担当していただきます。

【入社後の流れ】
・研修プログラムに参加し、製品知識とコミュニケーションスキルを磨く
・実際の問い合わせに徐々に慣れ、チームと連携して業務を進める

【入社にあたって、弊社のアピールポイント】
☆ポイント1: チームワーク重視の環境
チーム内で協力し合い、顧客満足度向上に向けて共に努力できる環境です！

☆ポイント2: スキルアップのサポート
専門知識やスキルの向上を支援する研修プログラムや資料を提供し、個々の成長を応援します！

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています

給与

月給25万円 ～ 35万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～ 420万円

勤務地

神奈川県横浜市

＜住所＞
神奈川県横浜市

勤務時間

10:00 ～ 19:00

実働時間：8時間/日

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない