合言葉は「ユーザーファースト」
私たちには“目指したい姿”があることをお伝えしておきたいです。
それは、ユーザーに感動体験を提供するために、自ら考えて行動しユーザーファーストを実現できる集団であることです。
私たちカスタマーサポートにとってユーザーファーストとは、「ユーザーの期待を超える」ことです。
ですから、以下のような考え方に共感していただける方を仲間として迎えたいと考えています。
・目指しているのは、100点以上の仕事
疑問の解決や必要な手続きだけでは満足せずに、さらなる高みを目指します。
・日々の仕事を通じて、感動を届けよう
ユーザーの状況に思いを巡らせて、私たちに対する期待を超えた先にある「感動」を提供します。
・大切なのは、自ら考えること
誰かが考えてくれる、決めてくれることを期待するのではなく、その「誰か」になります。
・前向きな意識と行動が必要な職場
指示通りに仕事するだけでは得られない成長をモチベーションにして、ともに仕事に取り組みます。
・支え合うチームワークを大切に
ときには同僚を支え、ときには主役になって、ユーザーの課題解決に取り組みます。
