仕事内容

【法人対応のみ】商業施設に導入されている売上管理システムや決済端末のサポートデスクとして、操作問合せや不具合対応全般を担っていただきます。
●ノルマはありません
●お困りごとの解決なので、クレームなどもありません
よくある質問例…
・クレジット決済の処理をしようとしたらエラーがでちゃった
・決済端末がフリーズしてしまった
・ボタンが反応しない　など

【業務内容詳細】
■決済端末の問合せ対応
→決済端末を利用する方からの操作問合せ対応や、異常時の操作ログ確認など、遠隔操作にて復旧操作を行っていただきます
■設定変更などへの対応
→手順に従い使用機能の変更などを行っていただきます
■商業施設新規立ち上げ時のシステム導入支援作業
→端末キッティング作業や稼働立会を現地施設で行っていただきます。

【入社後は】
約1ヶ月間は、マニュアルを基に座学研修＋ロープレを行い、システムの操作の仕方やお問い合わせに対しての対応方法を学んでいただきます。
その後は、顧客対応スタートへ。仕切りを設けていないので、困ったことはすぐに先輩へ取り次いだり、対応の仕方を先輩に尋ねることが可能。安心して業務に取り組んでくださいね！

半年から1年程度は業務に慣れていただき、サポート品質向上のため業務改善などの管理業務、システム改修などにチャレンジする事も出来ます。

【魅力】
平日に休みを取得したり、少し遅い時間から働くといった自分のスケジュールに合わせやすく、仕事とプライベートの両立がしやすいです。
電話での問い合わせ対応がメインですが、クレーム対応や一般のお客様からのお問い合わせもありません。
決済端末の扱いに困っている従業員の方からのお困りごとへの解決方法の明示が私たちのお仕事ですので、日々の「ありがとう」がやりがいに繋がります。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！

【特別なスキル・経験は必要なし】学歴・経験・年齢関係なし、未経験者も大歓迎です！

＜必須＞
・PC操作に抵抗のない方

＜歓迎＞
・人と話すのが好きな方
・電話対応に抵抗のない方
・飲食店やショップなどで、レジなどの決済端末の操作経験
・ヘルプデスクやサポートデスクの経験がある方
・コールセンターでのご経験をお持ちの方
・衛生管理有資格者の方

フラットで自由な社風のため、物腰の柔らかいメンバーが多く在籍し、平和な空気の流れる社内。「定時ピッタリに帰りたい」「子どもや家庭を優先したい」「管理職を目指してみたい」など、それぞれが自分の志向に合わせた働き方をしております。
また、頑張る方はしっかりと評価をしていく体制もありますので、あなた自身の理想の働き方を、ぜひ当社で叶えていきましょう！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です ／ 欠員補充です

▼選考フロー
エントリー
↓
書類選考
↓
面接（原則2回、原則対面）
↓
内定

給与

月給23万円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
276万円 ～

※試用期間は6ヶ月で、待遇に変更はございません。
※経験、能力等を考慮の上で決定します。
※固定残業10時間／16,000円を含む。超過分は別途支給
※22時以降は深夜割増支給

勤務地

千葉県千葉市美浜区

◇在宅勤務も実施中
半年から1年程度勤務いただき、業務に慣れたら在宅勤務も可能です。現在、月単位での交代制で在宅勤務を行っています（23時までのシフト時は在宅勤務となります）

＜住所＞
千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-1　住友ケミカルエンジニアリングセンタービル19階

勤務時間

シフト制

・8:00～23:00のうち実働8時間（休憩1時間）
・23時まで勤務は在宅勤務となります。
・月単位のシフト制（休み希望は融通が利くので柔軟な働き方が可能です）
・残業ほぼ無し！（残作業は引き継ぐので、ほぼ発生なし）

＜シフト例＞
・8時30分～17時30分
・13時30分～22時30分

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり

・週休2日制（シフト制）
　（シフト調整次第では4日勤務、3日休みといった勤務も可能です。）
・年間休日122日（2022年実績）
・有給休暇
・夏季休暇（２日）
・育児休暇
・産前産後休暇
・半休制度
・記念日休暇
・慶弔休暇
※連続の休暇取得可能

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 厚生年金
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費規定支給(月上限５万円)
◇ 時間外手当
◇ 在宅勤務手当（3,000円～5,000円/月）
◇ 服装髪型自由（常識の範囲内でお願いします）
◇ リフレッシュルーム有（ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫完備、社内ミニコンビニ有）
◇ コーヒー・お茶は無料提供

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない