仕事内容

DMMグループが運営する『チームラボプラネッツTOKYO』。「身体ごと投入するミュージアム」をコンセプトに、水や花と自分が一体となるかのような作品空間を展示しています。そんな施設にて、受付スタッフをお任せ。外国からのお客様に、英語で対応する仕事です！

＜『チームラボプラネッツTOKYO』について＞
『チームラボ』は2001年から活動しているアート集団。ニューヨーク、パリ、ロンドンなど、世界中でアート展を開催しています。その日本版である本施設には、訪日外国人の10人に1人が来訪。アメリカ・オーストラリア・ヨーロッパ各国・中国・インドなど、幅広い国の方が訪れます。

＜主な業務内容＞
■対面でのお問い合わせ対応
内容は「落とし物をしてしまった」「電子チケットの使い方がわからない」など様々。詳しくお話を伺い、お困りごとを解決します。対応件数は1日100件ほどで、およそ7割が海外のお客様。数分で終わるものがほとんどです。

■メールでのお問い合わせ対応
1日に7～8件のメールに対応。返信メールは、基本フォーマットに従って作成すればOKです。日本語や英語以外の言語でのお問い合わせには、翻訳ソフトを使って対応します。

※早ければ、入社1～2年後にマネージャーをお任せする予定。アルバイトスタッフのシフト調整、施設担当者との情報共有などを行ないます。

……例えばこんなエピソードがあります……
■お寿司屋さんをお探しのお客様
お客様から「築地でおいしいお寿司屋さんはない？」と英語でご質問をいただいたスタッフ。マニュアルにない対応でしたが、自分のスマホで評価の高いお寿司屋さんを検索。日本語のサイトを英語で解説しました。お客様からも「一生懸命探してくれてありがとう！行ってみるよ」と嬉しいお言葉をいただきました！

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

未経験者、大歓迎！

■日常会話レベルの英語力をお持ちの方
┗読み書き・会話ともに、スムーズにやり取りができる方。文法や単語の知識よりも、スピーディーな受け答えを重視します。

・PC作業、入力に抵抗がない
・接客に抵抗がない　etc.

「海外旅行しているうちに、日常会話が話せるようになった」
「将来は英語を活かせる仕事がしたい」

そんな方大歓迎です！！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

若干名

給与

月給28万円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
336万円 ～

上記額にはみなし残業代（月20時間分、37,100円分）を含みます。
※超過分は全額支給します

■試用期間は3ヶ月となります■
試用期間中は月給250,000円となります。
上記額にはみなし残業代（月20時間分、33100 円分）を含みます。
※超過分は全額支給します

勤務地

東京都江東区 / 新豊洲駅

• 勤務先 : teamLab Planets TOKYO（チームラボプラネッツ TOKYO DMM.com）

★駅から徒歩5分以内です

＜住所＞
東京都江東区豊洲6-1-16

＜交通＞
ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「新豊洲駅」より徒歩1分
ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「市場前駅」より徒歩5分
東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩10分

勤務時間

シフト制

土日祝含む週5日　1日8時間勤務。
（休憩は別途1時間）

時間帯、曜日はシフト制となります。

◎勤務時間帯 8:30~21:15
※施設営業時間により、勤務時間帯は前後します。

上記時間帯から、アルバイトスタッフの出勤状況や施設の 営業時間に合わせてシフトを組みます。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

■シフト制（月10日）※平日休みが基本。月4日程度の希望休あり
■年次有給休暇
■育休・産休

★過去の有給申請は100％許可しています！

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■給与改定 年1回（3月）
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分）
■オフィス内禁煙
■制服貸与

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない