仕事内容

事務センターやコールセンターの管理、運営業務をお任せします。

【ミッション】
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を手掛けている当社。官公庁・自治体などから依頼を受け、事務センターやコールセンターの運営を手掛けています。

あなたには、プロジェクト先にて約20～50名のメンバーの管理をお任せ。作業スピードや品質をチェックし、業務フローが滞りなく運用できているか確認します。プロジェクト規模は10～1000名以上までと多彩です。

---プロジェクト例---
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務　等

【具体的な業務内容】
■スタッフのフォロー・教育
スタッフとの定期面談、日々のコミュニケーションや教育などを担当します。

■スタッフの労務管理
シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新等を行ないます。

■業務の進捗管理
スタッフの業務の進捗状況を管理し、スタッフへの指示だしをします。

■業務フロー改善
業務で問題が発生すれば、ポイントを洗い出してフローを改善します。

■クライアント対応
クライアントからの要望に対応したり、現場の要望をクライアントにお伝えしたりします。

※担当営業やマネージャーにもすぐ相談できるので、一人で悩みを抱えることはありません。

【1人ひとりを輝かせる仕事です】
スタッフを「役者」だとするなら、あなたは「演出家」。スタッフが十分に活躍できるよう舞台を整え、それぞれの個性を引き出していきます。例えば「スキルに自信がない」というスタッフには、まずはシンプルな作業を。「仕事量が多くて不安」という声があれば、業務全体の見直しを。積極的に課題を探り、対応することで、みんながイキイキと働けるようになります。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

■35歳未満の方（長期勤続におけるキャリア形成のため／職務経験不問）
■PC操作ができる方（メール、Excel基礎）
※第一印象やコミュニケーションに気をくばれる方であれば、活躍の可能性は高いです！
※充実した研修制度があるので、未経験から活躍いただけます！業界経験も問いません。

◎活躍しているスタッフの前職（応募に必須ではありません）
└営業、コールセンター、カスタマーセンター、店長、各種リーダー業務、接客、販売、塾講師、教育担当など、接客の経験を活かして活躍している先輩が多いです。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

キャリアリンクの主力事業は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）です。官公庁や地方公共団体などの公共サービス、金融やIT企業のBPOプロジェクトを幅広く運用してきました。これまで培ってきたBPOのノウハウを最大限に活かすことで、景気に左右されずに官公庁や民間企業、助成金や補助金、医療関連の手続き、家賃補助などの申請書類など、さまざまな案件が増えているところです。

管理体制や定着に評価をいただいているチーム派遣を拡大し、多様化する顧客の要望にも質の高いサービスで応えていきます。そこで、全国で10名以上の方を積極的に採用します。

給与

月給23万8,000円 ～ 35万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
285万円 ～

月給23.8万円～35万円 ＋ 時間外手当（1分単位） ＋ 賞与（年2回）

※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与や福利厚生に変更はありません。

◎今回は全国で10名以上の採用です。「統括マネージャー候補」として採用する場合は、月給25万円～50万円。

◎あなたの意志でキャリアアップ可能！
センター責任者、業務構築、営業、キャリアアドバイザーなど、多彩なキャリアをつなげていけるのが、キャリアリンクの特長です。もちろん管理スタッフとしてずっと活躍いただくこともOKです。

【給与や賞与の減額、カットは過去に一度もありません！】

年収例
650万円（32歳、入社4年目）
500万円（29歳、入社3年目）
380万円（27歳、入社1年目）

勤務地

東京都新宿区

神奈川、千葉、埼玉が勤務地のプロジェクトもございますので、お気軽にご相談ください。

＜住所＞
東京都新宿区

勤務時間

09:00 ～ 18:00

（実働8時間）
※残業は月20～30時間ほどです。 時間外手当は1分単位で支給します。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

＜年間休日：123日（2022年度）＞
■完全週休2日制（土、日）
※プロジェクト先によりシフト制になる場合があります。
■祝日
■年末年始休暇（6日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇（有給休暇取得促進／年2回、計8日間）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月、12月）
■交通費支給（月3万円まで）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■時間外手当（1分単位で支給）
■出張手当
■役職手当
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■報奨金制度
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）
■従業員持株制度
■株式給付信託制度（J-ESOP）
■教習所講座
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■プロジェクト決起会
■社員旅行（国内、海外）
■限定正社員制度
■結婚休暇制度
■産休・育休制度（取得実績あり）
■介護休暇制度
■受動喫煙防止対策あり

雇用形態

正社員

●試用期間あり