仕事内容

当社の「コールセンター運用サービス」をご利用いただいている法人企業の窓口を担当。長年取引のあるお得意先さまや、お問い合わせをいただいたお客様の対応だから、ガツガツな営業スタイルとは一切無縁。さまざまなフォローを行なうお仕事です。

★担当企業へのフォローなので、新規開拓・飛び込み・テレアポは一切ありません！
★最初の半年は充実した研修制度があり、安心です！

＜お客様企業について＞
メーカー・マスコミ・医療機関など、大手企業が中心。当社と長年お付き合いがあり、信頼関係が築けている企業のため、コミュニケーションを取りやすいです◎

＜具体的な業務について＞
■入電が多い場合の受電フォロー

■お客様企業との定例ミーティング
└入電数などの数字を報告したり、コールセンター運用の改善点をすり合わせたりします。

■お問い合わせへの対応
└「期間限定でオペレーターを増やしたい」など、要望をヒアリング。業界では珍しくフレキシブルな対応ができるので、お客様のニーズに柔軟に応えることができ、喜んでいただけます！

■書類作成などの事務作業
└見積書や請求書の作成・送付など。フォーマットがあるので難しくありません。

＜入社後の流れ＞
◎入社後の2～3カ月はオペレーターとして実際の受電対応をおこないます。
◎3カ月以降はオペレーターの管理業務を行います。
コールセンターとしての一連の流れを経験していただいた後に
◎早ければ6か月ほどで営業へステップアップができます！

＜ここがポイント！＞
★たっぷり自分の時間を持てる毎日です。
9連休のほかに、勤続年数に応じた16連休をとることができます。「3連休なんてあっという間…」という方も、しっかりリフレッシュできますね。

応募資格

未経験者、大歓迎！

【人柄重視の採用です！】
★職種＆業界未経験・第二新卒・既卒・フリーターの方を歓迎！
★社会人経験の有無、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数などは問いません。

◎志望動機はシンプルでOK！
「駅から近くてアクセスがいいから」「休みが多く、趣味を楽しめるから」といった理由で入社した先輩も。面接でも、素直な気持ちを聞かせてください。

◎未経験の先輩がほとんど！
元アパレルスタッフ、元居酒屋のスタッフ、セラピストなど、まったく別の職種から転職してきた先輩が多数派。未経験者の気持ちに寄り添ってフォローします。

募集背景・人数

企業から依頼をいただき、コールセンターの運用を手がける当社。飲料メーカー、食品メーカー、マスコミ、医療機関、電力会社、不動産会社など、多くの大手企業と直接取引をしています。企業の要望に柔軟に対応できることが強みで、依頼は着実に増加中です。

今後依頼が増加したときに、社員が忙しくなってしまうのは避けたいところ。業務量が増えても働きやすい環境が維持できるよう、仲間を増やすことにしました。

給与

月給23万3,000円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
320万円 ～

月給233,000円以上＋賞与年2回
※上記額にはみなし残業代（月20時間分、3万2000円分）を含みます。
※超過分は全額支給します。
※試用期間は6ヶ月で、その間の給与、待遇に差はありません。

勤務地

東京都豊島区 / JR各線「池袋駅」、西武池袋線「池袋駅」、東京メトロ「東池袋駅」

• 勤務先 : 池袋コンタクトセンター

■池袋コンタクトセンター
東京都豊島区南池袋2-29-9　損保ジャパン池袋ビル8F

◎池袋駅チカで通勤ラクラク！
◎お菓子自販機・休憩室・加湿空気清浄機などを完備した快適なオフィスです。

＜住所＞
東京都豊島区南池袋2-29-9　損保ジャパン南池袋ビル8F

＜交通＞
JR・私鉄・地下鉄各線「池袋駅」より徒歩5分

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時間：8時間(休憩1時間）
シフト例
・9：00～18：00
・11：00～20：00
・14：00～23：00
※入社2か月は土日休みが基本です。
※人員状況により変動する場合があります。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制
＜年間休日125日以上＞
☆125日の公休＋10日間の有休で【最大で年135日休み】になります！

■バケーション休暇（試用期間も取得OK）
└3ヶ月ごとに5日間、年間で20日が付与されます。
└毎月1日ずつ取得でも、まとめて取得でもOK！

■有給休暇（取得率：ほぼ100％！）
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休制度
└取得＆復帰実績が多数。女性管理職も活躍中！

＼☆毎年必ず9連休☆／
【年2回×9連休】の取得を推奨しています。少なくても年1回は、全社員が必ず9連休を取得。最近は自粛中ですが、海外でのバカンスを楽しむ社員もいます！

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月・12月）※昨年度支給実績：年2回
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月2万円まで）※超える分は会社と折半になります。

＜働く環境＞
■休憩スペースあり（自販機やお菓子など、いろいろご用意があります！）
■パソコン貸与
■オフィス内禁煙
■最新の加湿空気清浄機・除湿器完備

＜そのほか＞
■時短勤務制度（規程あり）
└昨年5月に育休復帰した先輩も、時短勤務で活躍し、現在フルタイムに切り替えて勤務しています！
■慶弔見舞金（結婚・出産祝い金）
■健康診断
■退職金制度

＜感染症対策＞
パーテーションの設置、アルコール消毒の実施、自動検温器設置、換気の徹底、うがい薬の設置など、日頃から対策を徹底しています！
◇ 交通費支給あり
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない