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TDCXJapan 株式会社
所要時間
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正社員 未経験OK 17日前

＼民泊カスタマーサポート／外資系の風通し良い会社で、旅の思い出作りをサポート # 横浜駅勤務

TDCXJapan 株式会社 / カスタマーサポート
  • 給与
    月給 26万円 ～
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    神奈川県横浜市神奈川区
    • 横浜駅
  • 勤務時間
    シフト制
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 転勤なし 急募！内定まで2週間 服装自由

募集要項

仕事内容

＼民泊カスタマーサポート／外資系の風通し良い会社で、旅の思い出作りをサポート # 横浜駅勤務

／
問合せ対応ではなく、ゲストとホストをつなぐ役割。
ホスピタリティが極められる仕事です！
＼

◎自身も旅をしているような充実感
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ゲストとホスト、双方の不安を解消する仕事です。

…ゲストの不安…
「この宿予約出来ていますか？」「鍵の開け方がわからない」
「宿の場所がわからない」旅先で起こる、あるあるな不安。

…ホストの不安…
「別荘を貸し出すには？」「予約時間にゲストが来ない」
ゲストによいサービスを提供したいがゆえの不安。

あなたの丁寧な対応が、旅の思い出を作るきっかけとなります。

◎外資ならではの風通しのよさ
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
TDCXはアジア最大級のBPO企業。
18ヶ国・27拠点で業界トップクラスのサービスを展開しています。

「ほぼ定時帰宅で働きやすい」
「横浜駅直結のオフィス」
「上下関係がフラットで、実力が評価されやすい」

そんな風土も、外資系ならではの魅力です。


＜仕事内容＞
世界最大級の旅行・民泊サイトのカスタマーサポートをお任せします。ゲスト、ホストからの問合せに、一日15件～25件程度対応いただきます。

※お盆やGWの時期は件数が増加する場合もあります。

◎例えば…
「急遽都合がつかなくなったので、キャンセルしたい」と連絡が入った場合。「キャンセル料金はどちらが負担するのか」「返金方法はどうするか」などを両者の間に入り確認・調整することもあります。迅速かつ丁寧な対応をすることで、感謝されることも多いです。

＜1日の流れ＞
▼出社
▼午前中／サポート対応
▼60分お昼休憩
▼午後 前半／サポート対応
▼15分休憩×2回
▼午後 後半／サポート対応

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●副業・Wワークも可能です！
●英語力は問いません！

＼20～30代がコアメンバー！上下関係がなくフラットな雰囲気です／

＜必須＞
■高卒以上
■コールセンターでのお客様対応の経験・知識をお持ちの方
■接客する上でのビジネスマナーが身についている方
■PCのタイピング、マルチタスクに不安がない方
※PC操作しながらお客様と会話するため

---------------

★こんな方に選ばれる仕事です
□ホスピタリティのある接客がしたい
□自由な社風、働き方に憧れがある
□旅行関係の仕事がしたい

★入社後の流れ
▼1週目
当社の事業など、会社についてのオリエンテーションから始まり、ツールの使い方などを学んでいただきます。

▼2～3週間目
業務トレーニングスタート。質問の受け答えやログの残し方など、実践的なスキルを習得していきます。

▼4週目
お客様対応を開始します。独りで対応できるように徐々に慣れていきます。

▼5週目～8週目
いよいよ独り立ち。4週間かけてスキルアップしていきます。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

月給26万円 ～
  • 交通費支給あり

＜想定年収＞
312万円 ～

＜年収例＞
●年収340万円／入社1年目／エージェント職
●年収380万円／入社2年目／シニアエージェント
●年収420万円／入社4年目／SV職、トレーナー、管理職

※試用期間は4ヶ月です。

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区 / 横浜駅
  • 勤務先 : 神奈川県横浜市神奈川区　横浜駅直結　TDCX本社

★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

＜住所＞
神奈川県横浜市神奈川区金港町ダイヤビルディング

勤務時間

シフト制

1日あたりの実働時シフト制/実働8h

※ランチ休憩1時間+休憩30分
※例/8:00~17:00、12:00~21:00

業務に慣れれば残業は月5h以下!繁忙期でも月10h程度

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

◆完全週休2日制（シフト制／1ヶ月更新）※原則2連休ですが必ず連休が取れるわけではありません、祝日分は別途シフトでお休み日を設定します
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
◇ 年間休日120日◇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり（規定あり）
◇ 服装カジュアル（規定あり）
◇ 社内イベントあり

雇用形態

正社員

●試用期間あり
ゲストとホストをつなぐ役割。ホスピタリティが極められるお仕事をお任せいたします。
扱っていただくサイトは、?計?用者数15億人を超える有名サイト！誰もが知るあのサイトに関わりませんか。
外資系ならではの整った評価制度。個客対応力、問題解決能力、ホスピタリティ力を正当に評価する環境があります。
#Bekinder #Bemore #Behappier カジュアルな社風、オープンな環境で同期複数名と研修をしていきます。
【コーチング制度あり】週に1度直属の上長と成績の振り返り、目標設定など、2人三脚で成長いただける環境です。
一緒に働く仲間は大勢います。困ったら協力し合い、気持ちよく働ける風土を作っていますので、ぜひご応募ください。
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

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TDCXJapan 株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年11月21日
TDCX Japan
シンガポールで設立されたBPOコールセンターの日本拠点
外資系有名企業のコールセンタースタッフとして活躍しましょう！
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TDCXJapan
世界15カ国で世界をリードする企業の圧倒的顧客体験を提供する
有名外資系企業をクライアントとしてコールセンターを運営するTDCX
＃Be Moreな存在へ
COMPANY
会社情報
会社名 TDCXJapan 株式会社
事業内容 1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative Digital Customer Experience)。

現在では、横浜を含む世界15カ国のグループ合計約18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業（コールセンター）を展開をしております。

日本拠点では主に、外資系Web広告、外資系民泊サービス、ITメーカー、動画配信企業などのコールセンターを請け負っており、
今後も需要が見込まれる世界のカスタマーエクスペリエンスサービス市場の先駆者としてTDCXは成長を続けていきます！
企業
WEBサイト		 https://www.tdcx.com/jp-ja/
企業
SNS
所在地 〒221-0056 横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング 24F
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