仕事内容

クライアントの公式SNSなど企業が運用しているアカウントで起こりうる、炎上などのソーシャルリスクを最小限に抑え、「炎上させない企業体制」を作るカスタマーサクセスポジションです。

どんどん様変わりするIT業界の中でクライアントを守り、そして時代や市場にあわせた新たなプロダクトをつくり出すことで、クライアントのビジネスの成功を一緒に作り上げていきませんか？
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クライアントは多くの方が知っているBtoCの大手企業。
大手企業だからこそSNSでの情報発信は重要視されており、その中でもブランドイメージを崩さない、炎上ソーシャルリスクを抑えるSNS運用が大切です。

このソーシャルリスクを最小限に抑える監視や、公式SNSの運営の中で、潜在的にクライアントが抱えている課題を解決するための提案を行っていきます。
また、時代や市場の変化に伴って課題は変化していきます。
情報を素早くキャッチし、新たなプロダクトを生み出すことでクライアントのビジネス拡大に寄与していくことができます。

■具体的な仕事内容
・新規クライアントに合わせた運用体制の構築
ーセールスメンバーが契約したのち、クライアントとの打ち合わせを重ね運用体制を作り上げます
・運用体制の課題発見と施策の実行
ーヘルススコアを活用し、運用体制に対して課題があれば改善のための施策の検討と実行を行います
・新しいプロダクトの開発
ークライアント課題を解決するためのプロダクトの開発を行います
・既存クライアントへの提案
ークライアントが新しいSNSを立ち上げる際に適切なモニタリングプランの提案などを行います。
・既存クライアントからの問い合わせ対応
ーツールの使い方や炎上に関する相談などの対応

038-CA-0123

応募資格

未経験者、大歓迎！

カスタマ―サクセス職未経験歓迎！
・ITスキル、ネットリテラシー（SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用）
・クライアントや取引企業など事業会社と仕事でやり取りをしたことがある経験（提案・調整・交渉など）

給与

年俸400万円 ～ 450万円
固定残業代
61,000円～68,500円
固定残業時間
30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

勤務地

東京都23区

＜住所＞
東京都23区

勤務時間

08:00 ～ 18:00

休日休暇

土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

待遇・福利厚生

●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない