仕事内容

事務センターやコールセンターの管理、運営業務をお任せします。

【ミッション】
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を手掛けている当社。官公庁・自治体などから依頼を受け、事務センターやコールセンターの運営を手掛けています。

あなたには、プロジェクト先にて約20～50名のメンバーの管理をお任せ。作業スピードや品質をチェックし、業務フローが滞りなく運用できているか確認します。プロジェクト規模は10～1000名以上までと多彩です。

---プロジェクト例---
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務　等

【具体的な業務内容】
■スタッフのフォロー・教育
スタッフとの定期面談、日々のコミュニケーションや教育などを担当します。

■スタッフの労務管理
シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新等を行ないます。

■業務の進捗管理
スタッフの業務の進捗状況を管理し、スタッフへの指示だしをします。

■業務フロー改善
業務で問題が発生すれば、ポイントを洗い出してフローを改善します。

■クライアント対応
クライアントからの要望に対応したり、現場の要望をクライアントにお伝えしたりします。

※担当営業やマネージャーにもすぐ相談できるので、一人で悩みを抱えることはありません。

【1人ひとりを輝かせる仕事です】
スタッフを「役者」だとするなら、あなたは「演出家」。スタッフが十分に活躍できるよう舞台を整え、それぞれの個性を引き出していきます。例えば「スキルに自信がない」というスタッフには、まずはシンプルな作業を。「仕事量が多くて不安」という声があれば、業務全体の見直しを。積極的に課題を探り、対応することで、みんながイキイキと働けるようになります。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

＜未経験、第二新卒歓迎！＞

■PC操作ができる方（メール、Excel基礎）
■社会人経験2年以上
※第一印象やコミュニケーションに気をくばれる方であれば、活躍の可能性は高いです！
※充実した研修制度があるので、未経験から活躍いただけます！業界経験も問いません。

◎活躍しているスタッフの前職（応募に必須ではありません）
└営業、コールセンター、カスタマーセンター、店長、各種リーダー業務、接客、販売、塾講師、教育担当など、接客の経験を活かして活躍している先輩が多いです。

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

キャリアリンクの主力事業は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）です。官公庁や地方公共団体などの公共サービス、金融やIT企業のBPOプロジェクトを幅広く運用してきました。これまで培ってきたBPOのノウハウを最大限に活かすことで、景気に左右されずに官公庁や民間企業、助成金や補助金、医療関連の手続き、家賃補助などの申請書類など、さまざまな案件が増えているところです。

管理体制や定着に評価をいただいているチーム派遣を拡大し、多様化する顧客の要望にも質の高いサービスで応えていきます。そこで、全国で10名以上の方を積極的に採用します。

給与

月給23万8,000円 ～ 35万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
285万円 ～

月給23.8万円～35万円 ＋ 時間外手当（1分単位） ＋ 賞与（年2回）

※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与や福利厚生に変更はありません。

◎今回は全国で10名以上の採用です。「統括マネージャー候補」として採用する場合は、月給25万円～50万円。

◎あなたの意志でキャリアアップ可能！
センター責任者、業務構築、営業、キャリアアドバイザーなど、多彩なキャリアをつなげていけるのが、キャリアリンクの特長です。もちろん管理スタッフとしてずっと活躍いただくこともOKです。

【給与や賞与の減額、カットは過去に一度もありません！】

年収例
650万円（32歳、入社4年目）
500万円（29歳、入社3年目）
380万円（27歳、入社1年目）

勤務地

大阪府大阪市鶴見区

※U・Iターン歓迎！

＜住所＞
大阪府大阪市鶴見区

勤務時間

09:00 ～ 18:00

（実働8時間）
※残業は月20～30時間ほどです。 時間外手当は1分単位で支給します。

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

＜年間休日：123日（2022年度）＞
■完全週休2日制（土、日）
※プロジェクト先によりシフト制になる場合があります。
■祝日
■年末年始休暇（6日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇（有給休暇取得促進／年2回、計8日間）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月、12月）
■交通費支給（月3万円まで）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■時間外手当（1分単位で支給）
■出張手当
■役職手当
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■報奨金制度
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）
■従業員持株制度
■株式給付信託制度（J-ESOP）
■教習所講座
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■プロジェクト決起会
■社員旅行（国内、海外）
■限定正社員制度
■結婚休暇制度
■産休・育休制度（取得実績あり）
■介護休暇制度
■受動喫煙防止対策あり

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない