株式会社インフォダイレクト

正社員未経験OK 学歴不問 30+日前

【11月即入社OK】未経験から始める話題のコスメ通販のカスタマーサポート/年休125日以上＆手当充実

株式会社インフォダイレクト / カスタマーサポート

給与
月給 16万8,000円～ 30万4,000円
- 交通費支給あり
勤務地
山口県下関市
- 下関駅
勤務時間

09:00 ～ 18:00 残業なし / 完全土日祝休み

年間休日120日以上転勤なし急募！内定まで2週間時短勤務制度あり服装自由

同じ会社の求人を見る（2件）

募集要項

仕事内容

＼「人と話すのが好き」ならピッタリのお仕事♪完全週休2日制（土日祝日休み）＆残業殆どなしでプライベートも充実／

人気のコスメやサプリ通販の問合せや注文の電話受付とメール返信の業務です。

★未経験ＯＫ！転勤なしの正社員採用で安定して働けます★

・充実した研修と業務マニュアルがあるため未経験でも安心
・カラダの負担が少ない人気のオフィスワーク
・ワークライフバランスを重視。年間休日１２５日で残業も殆どなし
・下関市役所の誘致により東京から進出した成長企業

スタッフの９割が未経験からのスタート♪
２０代～５０代まで年齢・性別を問わず、多数活躍しています◎

＜具体的な仕事内容＞
●通販の電話またはメールでの問合せ対応、電話注文の受付
●データ入力

＜こんな方はピッタリ◎＞
・コスメやサプリなどの美容・健康分野に興味がある。
・家庭も仕事もどちらも大切。両立できて、長く働ける仕事に就きたい。
・“誰かのために役立てる” “やりがいを実感できる”仕事がしたい。
・チームで仕事をするのが好き。

未経験の方はもちろん、ブランクがある方も大歓迎♪

＼担当者からのメッセージ／
質問・要望・相談など、面接の際にお気軽にお聞かせください。
貴方からのご応募を心よりお待ちしています。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

●応募資格（必須）
・ＰＣのタイピングができる方（両手でキーボード操作できればOK）
・仕事に対する責任感がある方

●こんな方を歓迎◎
・お仕事復帰を希望する方、ブランクがあっても大丈夫です！
・接客やパソコンワーク等の職務経験を活かしたい方
・人と話すことが好きで、仕事に活かしたいとお考えの方
・美容＆ヘルスケアに関心をお持ちの方
・新しいことにチャレンジして、スキルを磨きたい方

●経験とスキルについて
・経験不問（未経験でも丁寧な研修がありますのでご安心ください）
・ＰＣスキルに不安がある方には、個別の研修制度あり
・コールセンター経験者はとくに歓迎

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

ネットショッピングの増加に伴い、
通販カスタマーサポートのニーズが高まり、
事業拡大中のため、
新たなメンバーを募集します！

コロナにより対面接客業を離職した方、
「声」の接客をはじめませんか？
ご経験をすぐに活かしていだけます♪

★業務未経験・お仕事復帰の方大歓迎★

【充実した研修でスキルアップ！】
言葉遣いが磨かれ、内面もキレイに◎
未経験でも電話接客のプロになれます♪

●入社時の研修例
1）美容＆ヘルスケアの知識を身につける商品研修
2）注文や問合せの内容を入力するＰＣ操作研修
3）マニュアルや動画教材による対話トレーニング　など

給与

月給16万8,000円～ 30万4,000円

交通費支給あり

＜想定年収＞
200万円～ 365万円

※給与は、経験・職能（スキル）・意欲・前職の給与などを考慮の上決定◎
※勤続給により毎年必ず昇給あり（10年間）
※研修試用期間3ヶ月あり（期間内の給与・待遇に差異なし）

★各種手当充実★
*地域手当
*皆勤手当：月額6,400円
*資格手当：月額7,360円（取得費用も全額補助）※取得率約４割
*職務手当
*時間外手当
*親孝行手当

勤務地

山口県下関市 / 下関駅

勤務先 : 下関岬之町コンタクトセンター

★転勤はありません

※2020年に下関市役所の誘致により進出した、新しいオフィスです。

＜住所＞
山口県下関市岬之町12-26
富士パークビル5F

＜交通＞
下関駅から徒歩15分
※バス停「三百目」「入江口」下車徒歩すぐ

◎マイカー通勤可（駐車場代補助あり）

勤務時間

09:00 ～ 18:00

※実働8時間
※残業は殆どなし（月0～5時間程度）

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
★公私共に充実のワークライフバランスを重視★

年間休日125日
*（土日祝日休み）
*年始休暇3日
*夏季休暇3日
*バースデー休暇１日
*リフレッシュ休暇１日
*有給休暇
※有給取得率も高実績！
*慶弔休暇
*産前産後休暇
*介護休暇

【産休育休の活用例】
産休育休の取得実績あり。
サービス業としては年間休日が多く、
育休からの復帰後も安心して働ける環境です。
「同じ会社で長く活躍したい」という方は、
当社で長期的なキャリアを築けます。

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●U・Iターン支援あり
●時短勤務制度あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

安心して長く働ける職場環境づくりと、待遇を整備しています。

*昇給年1回（7月）
*交通費規定支給（上限2万円）
※マイカー通勤可（ガソリン代支給、駐車場代補助あり）
*資格取得費用の全額補助
*バースデープレゼント
*特別社割制度
※約50社のコスメやサプリメントを半額～3割引のお得な価格で購入可
*外部研修制度
*ネイル、ピアスOK
*休憩スペースあり
*ウォーターサーバーあり
*オフィス内禁煙

★感染症対策実施中★

何重もの新型コロナ感染対策をしっかり実施中◎
クリーンなオフィス環境で、安心して働いていただけます！

*除菌機能付き加湿器の設置・常時運転
*個人専用インカムの貸与
*除菌スプレーの常備
*定期的な換気を徹底して実施　など

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について: 最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について: 支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている; どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について: 労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について: 虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

株式会社インフォダイレクトの採用・求人情報

最終更新日： 2024年11月22日

株式会社インフォダイレクト

＊＊美容・健康分野のカスタマーサポートに特化した＊＊
＊＊安定成長中の通販支援会社＊＊

私達と一緒にはたらいてみませんか？

MESSAGE

大切にしている思い

「美容が好き」
「コスメやヘルスケアに興味がある」
そんな皆さんと一緒に、
通販ビジネスの成功を支えたい。

インフォダイレクトは、美容・健康専門のオンライン通販を支援する企業です。ホスピタリティの高い接客力を強みにして、カスタマーサービス事業で成長してきました。私たちのミッションは、お客様の美と健康に役立つ優れた商品を届けたいと願うクライアントの成功に貢献することです。当社の未来ビジョンをチェックして、キャリアチェンジへの第一歩を！

MORE INFO

求める人物像

インフォダイレクトで自分らしく働けるだろうか、
そんな視点で知っておいて頂きたい３つのこと。
私たちが採用で大切にしていることをお伝えします。

01／ヒューマンスキル

誰かを笑顔にするのが好きな人

カスタマーサービスの仕事には、顔の見えないお客様の気持ちを察する想像力が求められます。「お客様に喜んでいただくことが、自分の喜びになる」、そんな「おもてなしのココロ」こそ、私たちが求めるヒューマンスキル。
美容や健康の悩み事に向き合うことが多いため、日々お客様の役に立てていることを実感できるのです。お客様を笑顔にできる仕事が好きなら、カスタマーサービスへのキャリアチェンジは「天職」に出会うチャンスかもしれません。
02／プロ意識
ルールを守れる人

「プロ意識」とは、職務に対する責任感や使命感を表す言葉ですが、私たちがとくに重視するのはルールを守る意識。クライアントとの契約の条件の下で、最高のパフォーマンスを発揮することが求められます。スケジュールを守ること、品質と生産性の基準を満たすこと、法令を遵守することなど、「責任をともなう約束」がたくさん存在します。
ルール守る意識はプロとしての基本的な姿勢であり、最も重要なことと考えています。
03／チーム適応力
チームで協力し、課題に向き合える人

当社が誇る接客サービスの品質は、チーム全体でつくり上げるもの。
そのため、全員にチームワーカーとしての適応力が求められます。
最大の課題は「クライアントの目標を達成する」ことですが、これはひとりの力だけで成し遂げられるものではないからです。
同じ目標に向かって、心をひとつにして課題に向き合えるチーム力が必要なのです。一人ひとりが「あなたがいれてくれて良かった！」と思える存在になるため、常に身近なことからフォローし合うことを大切にしています。

MESSAGE

採用責任者メッセージ

心機一転のキャリアチェンジを応援します

求めるのは
“チームプレイヤー”になれる人

私たちが目指す応対品質はチーム全体でつくり上げるものなので、一人の力では成り立ちません。美容、ヘルスケアの知識をアップデートして共有することなど、全てがチームプレーで進められていく仕事です。チームの一員として、協調して働くことを大切にできる方を求めています。

PHOTOS

インフォダイレクトで働く魅力

働きやすく自己成長できる環境の中で、
やりがいとチャレンジにつながる魅力をお伝えします。

お客様からの「ありがとう」は
元気になる魔法の言葉

オンライン通販で電話をかけてこられるお客様は、ネットが苦手であったり、購入したいのに分からないことがあるなど、お困りの方が少なくありません。カスタマーサービスのスタッフは、親身になってお客様の問題解決をサポートします。感謝の言葉をかけて頂くときに電話の向こうのお客様の笑顔が伝わってきます。
お客様からの「ありがとう」は、私たちを元気にしてくれる魔法の言葉。
「お客様から感謝される」ことがモチベーションになる仕事です。
ワークとライフ、
どちらも充実できる働き方

個々人のライフスタイルに合わせて働き方を選べる勤務体系になっています。たとえば、平日のみの勤務と、土日に働き平日に休める勤務が選択できます。子育てや家族の介護などで生活環境が変化しても、時短勤務の社員として働ける柔軟性があります。
このためスタッフの年齢層は幅広く、「長く働ける職場」を自負しています。
ワークライフバランスを重視している当社の有給休暇の取得率は80～90%と、全国平均値を大きく上回っています。
先輩社員がトレーナー
プロフェッショナルを育てる独自の研修

当社にはプロの接客スキルを養成する独自の研修制度があります。
カスタマーサービスの業務はルーティンワークだけでなく、お客様の疑問や困りごとを解決する対応力が求められるため、コミュニケーションスキルと美容・ヘルスケアの商品知識に重点を置いた指導を行っています。
現場を熟知したスーパーバイザーがトレーナーになり、実践ですぐに使えるテクニックを伝授しています。
新人研修後のOJTでは、先輩社員とチームメンバーが不安や悩みごとに向き合いながらしっかりサポートするので、未経験でも安心です。
認定資格の取得を応援！
憧れの「コスメコンシェルジュ」が人気

働きながら自己成長できるように、「コスメコンシェルジュ」と医薬品の「登録販売者」の２つの資格取得を支援しています。
対外的にも一目置かれる将来性の高い認定資格です。
これらの資格を取ることでお客様のニーズや悩みを理解し、セルフケアや製品を提案する能力が向上。専門的なアドバイスが行えるエキスパートとして活躍の場が広がります。
資格の取得にかかる費用は全額会社負担。取得後には給与に資格手当がプラスされる賃金規程を設けています。

MEMBERS

スタッフインタビュー

カスタマーサービスヘルスケアブランド担当

2019年入社
Y.S

育児と仕事を両立！
自分のキャリアも大切に正社員を目指す。

趣味：インスタを見る、業務スーパーに行くこと
日課：晩酌（金麦が好き）
家族構成：夫、娘（5歳）
前職：運転免許試験場の受付、事務
カスタマーサービススキンケアブランド担当

2021年入社
M.O

もっとやりたいことがある！
自分らしく輝く54 歳のセカンドキャリア

趣味：編み物しながらアニメやドラマ、映画を見たりするのが好き
日課：30分～1時間の散歩
家族構成：息子（社会人）、娘、犬１匹、猫5匹
前職：観光ホテルのフロントや飲食、観光バスのバスガイド（11年）
カスタマーサービス
チームリーダー

2020年入社
S.U

入社17 ヶ月で昇格チャンスを掴んだ
若手リーダーのチャレンジ

趣味：推活推しに全力
日課：推しの情報を収集する Twitterで投稿したり
家族構成：父、母、妹2人、弟 4人兄弟の長女
前職：パティシエ、カフェ店員（店長）

BENEFITS

福利厚生

オンリーワン企業であるために、
手当や制度もユニークさを心がけています。

親孝行手当

母の日と父の日に合わせて全スタッフに支給。
ご両親に「感謝」の気持ちを伝えるきっかけになればと思っています。
他にも人育て名人手当やマスク手当等、各種手当が充実！！
資格手当

豊富な知識が仕事の質を高めますので、スキルアップも積極的に応援！次の資格を取得すると資格手当が毎月支給されます。
★コスメコンシェルジュ
★登録販売者
※取得費用も会社が全額負担。
産休・育休制度

産育休を利用して復帰したスタッフも活躍中。女性比率が８割以上で拠点をこえたチームワークも抜群！！日頃の業務を通じて得た経験を出産後も活かせていただける、女性が働きやすい環境づくりを心がけています。
特別休暇制度

通常の公休に加え、次の特別休暇があります。
★バースデー休暇
★リフレッシュ休暇
※対象：正社員
他にも夏季休暇や年始休暇等各種整備しています。

COMPANY

会社概要

会社名	株式会社インフォダイレクト
事業内容	各種コンタクトセンターの企画提案および運営代行
企業 WEBサイト	https://infodirect.co.jp/recruit/
所在地	本社/新宿コンタクトセンター〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F TEL：03-6635-4001（代表）/ FAX：03-5925-7200 グリーンオーシャン戦略室感動創造室ヒューマンメディア®️研究室〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F TEL：03-6635-4003（代表）/ FAX：03-5925-7272 北見夕陽ヶ丘コンタクトセンター〒090-0051 北海道北見市高栄東町1-11-5 フェイマスKITAMI夕陽ヶ丘2F TEL：0157-69-8561（代表）/ FAX：0157-69-8560 北見中央三輪コンタクトセンター〒090-0837 北海道北見市中央三輪1-422-1 パナプラザビル2F 北見本町コンタクトセンター〒090-0818 北海道北見市本町3-2-6 ナカシンビル本町2F 下関岬之町コンタクトセンター〒750-0014 山口県下関市岬之町12-26 富士パークビル5F

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