仕事内容

【仕事のポイント】
★利用方法などに関するお問合せが多く、クレーム対応は少なめ。
お問合せ内容は、「年齢制限のある作品を見られないようにしてほしい」「入会方法がわからない」「使い方を教えてほしい」など、さまざま。幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容（料金形態や契約内容）、課金方法、リリース情報などに関する簡単なお問合せが中心です。

★お客様からのお電話に対応します。
1日の対応件数は一人あたり15～30件ほど。スタッフ数を多くしているため、1件1件にじっくり集中できます。動画配信サービスが好きで入会されているお客様ばかりなので、「オススメ作品ってありますか？」など、作品の話で盛り上がることも。

★自由度の高い環境で、お客様との会話を楽しめます。
電話の導入部分をはじめ、基本的なマニュアルはありますが、具体的なお問合せ内容に対するやり取りは各自の裁量で進めることができます。相手に合わせたコミュニケーションを意識して、自分なりのトークを見つけていきましょう。

★サポート体制は抜群です。
品質管理専門のスタッフもいるため、わからないことや困ったことがあれば、すぐにサポートできる環境です。対応マナーもフォローしますので、未経験の方もご安心ください。また機械の接続方法など難しいお問合せに対しては、詳しいスタッフと協力して進めていきましょう。

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

高校卒以上 / 未経験OK
必須要件

未経験OK
■基本的なPCスキルをお持ちの方
電話を受けながら、タイピングや情報の検索などを行います

■入社日から研修期間の約2週間は横浜まで毎日通える方
（研修に100％ご出席いただける方）

■ご自宅にインターネット光回線、個室がご用意いただける方

＜下記のような方は歓迎します。必須ではありません＞
★音楽や映画、アニメなどのエンターテイメントが好きな方
★カスタマーサポート経験のある方
★接客など人と接する業務経験をお持ちの方

◎育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です！

歓迎/尚可
コールセンター、旅行業界、航空業界出身者

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

映画やドラマ、アニメなどのオンラインDVDレンタル及び映像ストリーミング配信サービスのカスタマーサポート業務をお任せします。当社におけるこちらの部署のメンバーとしてご活躍していただく予定です。同期の仲間と一緒にプロジェクトを更なる成長へと導いてください。

給与

月給25万円 ～ 30万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～ 360万円

※残業代は全額支給しております。

勤務地

神奈川県相模原市緑区
★駅から徒歩5分以内です
★転勤はありません

＜住所＞
神奈川県相模原市緑区二本松

＜交通＞
JR横浜駅より徒歩５分のビルにオフィスあり
移転したばかりなので綺麗なオフィスです！

勤務時間

シフト制

シフト制
シフト制（実働8時間）

※残業は月0～5時間以下
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
※早番と遅番をローテションでご勤務いただきます。

＜シフト例＞
8：00～17：00、12：00～21：00

休日休暇

完全週休2日制
完全
◆（シフト制）
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◆テレワーク・在宅OK
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費（出勤した場合実費）
◆時間外手当全額
◆服装自由
◆研修制度

雇用形態

契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない