私たち株式会社和光はクリーニングサービスを中心に据えて、40年以上、地元である川崎市麻生区、多摩区を中心に店舗展開してまいりました。現在は、多摩川を渡り東京へ進出、世田谷区、品川区、目黒区まで商圏が広がっています。
クリーニング店の強みは、1週間に何回も常連さまにお会いできることです。
私たちのお客さまはクリーニングサービスをご利用する際に、“預ける”と“受け取る”ために最低2回ご来店いただく必要があります。
結果として、週1回ご利用の常連さまだと、年間52週として、約100回以上もお客さまと接する機会をいただけるわけです。仮に新卒のサラリーマンのお客さまが40年後の定年までサービスを受け続けていただけると、1人のお客さまに40,000回以上サービスさせていただくことができるといえます。
さらに、しみ抜き等に代表されるように、持ち込まれたお品物1点1点に合わせオーダーメイドな職人技をあたり前にサービスし、これを積み重ねることで地域のお客さまにとって密接な存在として認識いただけるわけです。
「WAKOがなければ困ります」と言っていただける地域のお客さまが一人でも多く増えるよう、目の前の一人のお客さまにしっかりと向き合います。
