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株式会社五龍舘 / ホテル五龍館
所要時間
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正社員 未経験OK 学歴不問 30+日前

【正社員】ホテルフロント(長野県白馬村・ホテル五龍館)

株式会社五龍舘 / ホテル五龍館 / フロントスタッフ
  • 給与
    月給 26万円 ~
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    長野県北安曇郡白馬村
  • 勤務時間
    シフト制
寮・社宅・住宅手当あり
同じ会社の求人を見る(2件)

募集要項

仕事内容

ホテルのフロントデスク業務全般を担当していただきます。(一部、予約業務や会計、施設管理業務も含まれます)

五龍館のフロントデスクは、7:00~10:00、14:00~21:00の限られた時間内で営業しています。営業時間中はお客様に目を向け、快適な滞在を提供するために積極的にサポートすることが求められます。このポジションは、ホテルの「顔」として重要な役割を担い、お客様との接点が最も多いことから、やりがいを感じられる仕事です。

チェックイン・チェックアウトや問い合わせ対応を行う中で、お客様のご要望やトラブルに柔軟に対応し、他部署との連携を図りながらチーム全体でお客様の満足度向上を目指します。この業務を通じて、五龍館や白馬村についての理解を深め、迅速かつ正確にお客様のニーズに応える力を育むことができます。

さらに、フロントデスクではお客様との心温まる交流や地域の魅力を紹介する機会も多く、白馬村の魅力をお伝えしながらお客様との関係を深めることができる、充実したポジションです。

・開店・閉店の対応
・チェックイン・チェックアウトの準備および対応
・お客様の送迎(運転業務、ドライバーの手配・スケジュール調整も含む)
・フロントデスクおよび客室でのお客様対応全般(リクエスト対応、問題解決、ゲストリレーション、電話・メール対応など)
・予約・会計システム(PMS・POS)の操作
・お会計やキャッシャー業務の対応
・客室および施設の管理
・在庫管理
・他部署(清掃・レストランなど)との連携
・レストランサービス業務のサポート
・多言語での対応(日本語・英語)など

●英語・外国語を使う仕事です

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎!

★学歴は一切問いません!
●副業・Wワークも可能です!

■ 求める人材スキル
・コミュニケーション能力(日本語・英語)
・時間管理、タスク管理
・誠実に業務に取り組める方
・詳細まで意識して取り組める方
・問題解決能力
・チームワークを大切にできる、チームと協調して取り組める方

※英語力に特別な条件はありませんが、お客様やチームと円滑にコミュニケーションを図るために求められる場面があります。(TOEICのスコアはあくまで目安であり、必須スキルではありません)

■歓迎条件
・未経験者歓迎
・学歴不問
・第二新卒歓迎
・日本語能力試験 N3 以上(日常会話レベル・電話応対可)
・TOEIC 600点以上歓迎
・ネイル・ピアス・ヘアカラーOK
・普通自動車第一種運転免許(歓迎資格)

給与

月給26万円 ~
  • 交通費支給あり

<想定年収>
312万円 ~

※経験や能力に基づき決定いたします。
※試用期間を設ける場合があり、試用期間は2週間~最大2ヶ月ですが、待遇等に変更はありません。

勤務地

長野県北安曇郡白馬村
  • 勤務先 : ホテル五龍館


<住所>
長野県北安曇郡白馬村北城3353

勤務時間

シフト制

7:00~21:00の間でシフトを組みます(実働8時間)

例:
(A) 7:00-10:00/ 14:00-19:00
(B) 8:00-10:00/ 15:00-21:00

休日休暇

◇年間休日96日以上
◇週休制
◇有給休暇
◇4月および11月には長期休暇あり(最大約2週間)

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 保険制度(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険)
◇ 寮あり(寮費無料、WiFi完備、寝具付、シングル利用確約)
◇ 住宅手当、通勤手当あり
◇ 温泉サウナ入浴
◇ まかないあり
◇ 制服貸与
◇ 副業OK
◇ 白馬八方尾根スキー場シーズン券(スタッフ価格購入可)

雇用形態

正社員

●試用期間あり
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している(歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない)
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

会社情報

パネル画像

株式会社五龍舘 / ホテル五龍館の採用・求人情報

最終更新日: 2024年10月13日
ホテル五龍館
 採用情報
ABOUT
はじめに
ホテル五龍館は、長野県白馬村、白馬八方尾根のふもとにある家族経営のローカルホテルです。1937年の創業以来、4世代にわたって、世界中から訪れるお客様をこの豊かな自然に囲まれた白馬村でお迎えしています。

Hotel Goryukan, a family-owned local hotel in Hakuba, Japan, has been welcoming guests from around the world since 1937. For over 85 years and through four generations of the Nakamura family, we have continued to offer warm hospitality to visitors from all corners of the globe.
  • 【ホテルの滞在を通じて、個々のウェルビーイングを促進する】

    現在、ホテル五龍館では新たに「Sunday Morning」をコンセプトに掲げ、滞在を通じてお客様のウェルビーイングを促進することを目指しています。

    また、この「転換期」において、創業90周年を迎える2027年までに、具体的な活動内容やアクションプランを提示することを目標としています。それまでにも、新しいコンセプトに基づき、ホテルの施設やサービスを随時アップデートしてまいります。

    **Encouraging Individual Well-being through Hotel Stays**

    Hotel Goryukan is now embracing the “Sunday Morning” concept, aiming to encourage the well-being of our guests through their stay with us.

    As we move through this “transition period,” we are working towards presenting more specific initiatives and action plans by 2027, the year we celebrate our 90th anniversary. In the meantime, we will continue to update our facilities and services in line with our new concept.
  • 私たちのミッションは、ホテル五龍館の「Sunday Morning」の世界観を創り上げ、提供すること

    ホテル五龍館は Sunday Morning をコンセプトに、Relax, Refresh, Recharge の3つの ”Re” (再生) の価値を提供する、すなわちホテルの滞在をとおして、日頃のストレスや疲労から心身を癒し、非日常を体験することで身体も気分も一新する、そして英気を養うことで再び元気になる、健康な状態にする「心身の活性化」を促し、個人のウェルビーイングを促進するホテルブランドです

    Our mission is to create and deliver the world of “Sunday Morning” at Hotel Goryukan.

    Hotel Goryukan is a hotel brand built around the concept of “Sunday Morning,” offering the three ‘Re’ values: Relax, Refresh, and Recharge. Through a guest’s stay, we aim to heal the mind and body from everyday stress and fatigue, revitalize both physically and mentally through extraordinary experiences, and restore their energy to help them feel rejuvenated. By encouraging this “reinvigoration” of body and soul, we support individual well-being.
MORE INFO
働く環境について
  • 客室全38部屋(和室・洋室・和洋室)/ レストラン&バー/ 温泉&サウナ/ ウォーターバー/ スキー・スノーボードロッカー/ コインランドリーなど

    38 guest rooms (Japanese, Western, and Japanese-Western styles)/ Restaurant & Bar/  Onsen & Sauna/  Water Bar/ Ski & Snowboard Lockers/ Coin Laundry etc.
  • 4月から11月をグリーンシーズンと呼び、この期間中は国内からお越しになるお客様が多く、1泊2食付き(朝・夕食)の宿泊プランが中心となります。

    12月から3月のウィンターシーズンは、海外からのお客様の利用が増え、1泊朝食付きの宿泊プランが中心となります。夜のディナーやバーは日帰り営業を行っており、温泉とサウナは通年で日帰り営業を行っています。

    We refer to April through November as the Green Season, during which we see a high number of domestic guests. Most of these guests opt for our two-meal plans (including breakfast and dinner).

    From December to March, during the Winter Season, we experience an increase in international visitors, and our primary offering shifts to one-night stay plans with breakfast. The restaurant and bar operate on a day-use basis for dinner. Additionally, the Onsen and sauna services are available year-round for day visitors.
  • 従業員は約15名で、平均年齢は26.9歳です。小さなコミュニティですが、日本、ベトナム、フィリピンと国籍豊かなメンバーが集まり、異なるバックグラウンドを持つ仲間たちが共に働いています。言語は日本語と英語が飛び交う環境で、どちらか一方が話せれば問題ありません。多様性を尊重し、互いに支え合う温かい雰囲気が魅力です。

    Our team consists of approximately 15 employees with an average age of 26.9. We may be a small community, but we are a culturally diverse group with members from Japan, Vietnam, and the Philippines. Our workplace is vibrant, with both Japanese and English being spoken, and it’s perfectly fine if you can communicate in either language. We value diversity and foster a warm atmosphere where everyone supports each other.
  • 温泉サウナの利用/ まかない(朝食・夕食)/ ホテル敷地内に寮あり(住み込み勤務も可能)/ 交通費支給・家賃補助あり/ ユニフォーム(無料支給)/ 冬季は八方尾根のシーズンパスをスタッフ価格で購入可能など

    Free access to the Onsen sauna/ Free meals (breakfast and dinner)/ Dormitory available on-site (living arrangements are possible)/ Commuting allowance and housing allowance available/ Uniform provided at no cost/ Staff price for Hakuba Happo-One Snow Resort season pass (cheaper than general price) etc.
  • 日常的な週休(シフト制)や有給休暇のほか、シーズンの切り替えや繁忙期後に「休館日」を設け、全員が一緒にお休みできる日を作っています。長期休暇は最大約2週間です。

    In addition to regular weekly days off (shift-based) and paid leave, we have designated “closing days” during seasonal transitions and after busy periods, allowing all team members to take a break together. Long breaks can last up to approximately 10 to 14 days.
  • 【ホテル五龍館の周辺環境】白馬八方尾根スキー場まで徒歩約5分/ 白馬八方バスターミナルまで徒歩約8分/ 最寄りのコンビニまで徒歩約8分/ 白馬駅まで車で約5分/ スーパーまで車で約4分(徒歩約20分)/ドラッグストアまで車で約4分(徒歩約20分)/スタッフ共用の自転車貸出あり

    Surroundings: About a 5-minute walk to Hakuba Happo-One Snow Resort/ Approximately an 8-minute walk to Hakuba Happo Bus Terminal/ A convenience store (Lawson) is about an 8-minute walk away/ Approximately a 5-minute car ride to JR Hakuba Station/ About a 4-minute car ride to a grocery store (20-minute walk)/ About a 4-minute car ride to a drugstore (20-minute walk)/ Bikes available for staff use!
MESSAGE
採用までの流れ
1. 応募
(ご応募いただいた後、履歴書のご送付をお願いする場合があります)

2. 書類選考

3. 面接1~2回(オンライン可)

4. 採用

何かご不明な点などございましたら、ホテル五龍館の公式ホームページにございます[問い合わせフォーム]よりお気軽にお問い合わせください。

This page primarily uses Japanese. Please visit the career page on Hotel Goryukan’s official website for English descriptions!
COMPANY
会社情報
会社名 株式会社五龍舘 / ホテル五龍館
事業内容 ホテル五龍館の運営全般
企業
WEBサイト
https://www.goryukan.jp
企業
SNS
所在地 長野県北安曇郡白馬村北城3353
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