仕事内容

【業務の内容】
『Official-Alumni.com』のカスタマーサクセスの募集です。
アルムナイのネットワークづくりに取り組んでいる企業のパートナーとなって支援します。

＜具体的な仕事内容＞
アルムナイネットワークを成果に導くための、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。
・KGI、KPIの設定
・ジャーニーマップデザイン、年間計画の設計
・各種施策の提案と推進
・アクセス分析
・アルムナイヒアリング
・お客様とのプロジェクト推進
・システムサポート

お客様の専任担当となり、一緒にプロジェクトを推進して頂きます。

★ハッカズークにおける「カスタマーサクセス」
日本にアルムナイ文化を根付かせるためには、電通さま、中外製薬さまをはじめとする導入企業の成功が何より必要であり、その鍵はカスタマーサクセスが握っているといっても過言ではありません。
カスタマーサクセスは顧客のアルムナイコミュニティのコミュニティマネージャーの一員となり、ご担当者様と一丸となってアルムナイコミュニティの構築・活性化を支える仕事です。


【社内の雰囲気】
まだまだ成長途中の組織なため、一人一人の責任や担当範囲も広いため成長できる環境で働くことができます。スタートアップ立ち上げを中心メンバーとして経験するには最適なタイミングです！

常にオフィスにいるのは10人前後で距離が近いため、メンバーとのコミュニケーションも多く、みんなで雑談をしたり、仕事に関係のないことも含め楽しく過ごしています。
現在、感染症の影響により出社とリモートワークを織り交ぜながらの勤務となっています。

●マネージャー・管理職での採用です
●新規事業に関わる仕事です

応募資格

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！
●副業・Wワークも可能です！

【必須スキル】
下記のいずれかに当てはまる方
・HR業界でのセールスもしくはカスタマーサクセスの経験
・組織人事関連のコンサル経験
・Web/SaaS領域におけるサービス企画、営業企画やカスタマーサクセス戦略立案の経験（もしくはその経験をこれから得たいと考えている方）

【歓迎スキル】
・大手企業での勤務経験もしくは大手企業との折衝経験
・スタートアップでの就労経験
・人事実務経験（採用などの業務を一人で完結できる推進力）

【求める人物像】
・ アルムナイの事業に強く共感をしていただける方
・本質的な課題を捉えて考えることのできる方
・お客様の成功に向けて向き合い続けることのできる方
・役割にこだわらず、事業成長につながることに柔軟に取り組める人

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

事業拡大に伴い、カスタマーサクセス業務を担っていただける方を探しています。

給与

年俸400万円 ～ 700万円

• 交通費支給あり

固定残業代を含みます。
固定残業手当/月： 75,125 円～（固定残業時間45時間0分/月）
※超過分は全額支給します
※記載金額は選考を通じて上下する可能性があり、経験やスキルにより決定します

勤務地

東京都新宿区 / 新宿・西新宿・西新宿五丁目
★転勤はありません

＜住所＞
東京都新宿区西新宿6-21-1 アイタウンプラザ 205

勤務時間

09:00 ～ 18:00

出社日：　月水金（火木リモート）
休日：　土日祝日、年末年始

※働き方のご相談は大歓迎です！時短・フルリモートのメンバーもいます！

＜勤務時間の特徴＞
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制
（土・日）
その他、休日の希望日を指定可能
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●時短勤務制度あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・交通費全額支給
・健康診断
・PC選択可（Mac・Windows）
・ストックオプション（条件あり）
・社員紹介インセンティブ
・顧客紹介インセンティブ
・時短勤務制度

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇在宅ワークOK

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない