仕事内容

カスタマーサポートにおけるPM業務全般。具体的には下記内容となります。

1.各案件（ゲーム案件、システム監視案件）オペレータの業務管理、教育
2.業務マニュアル、お客様企業への月次報告資料、請求、見積等作成
3.グループ会社やお客様企業対応（会議参加、各種応対）
4.新規案件立ち上げ（工数管理、採用計画、クライアント対応）

●英語・外国語を使う仕事です
●新規事業に関わる仕事です

応募資格

★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！

<必須条件>
・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等での管理者経験（リーダー、SV,統括管理者等）
・土日祝日の勤務が発生した場合対応可能（月数回を想定、希望考慮）
・クライアント企業等との会議参加、レポート提出、トラブルシュートの経験、折衝等
・エンドユーザやお客様企業、関連会社が望むことを把握し、行動していく力
・形のないところから組織を作り上げていくマインドや経験
・基本的なPCスキル（Word,Excel,PPT,ブラインドタッチ相当）
・ビジネスレベル以上の英語力

<歓迎条件>
・ゲーム業界でのカスタマーサポート経験
・英語や中国語を使ったサポート経験、ビジネス使用経験
・案件の立ち上げ経験（クライアントとの折衝、工数管理、メンバー選定、教育等）
・工数管理、品質管理（応対品質等）の経験
・グローバルな環境での勤務経験。またグローバルな環境での人材育成
・マニュアル作成（資料作成）経験

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

新規事業立ち上げ

給与

年俸360万円 ～ 480万円

• 交通費支給あり

能力に応じ優遇。
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
上記額にはみなし残業代（月40時間分）を含みます。
※超過分は全額支給します

想定年収360万の場合（月給30万円）
＜給与内訳＞
1.基本給（本給） 229,000円
2.固定残業手当 71,000円（法定時間外労働40時間分）
※超過分は全額支給します

勤務地

東京都渋谷区

• 勤務先 : ＤＩＣＯ株式会社

★駅から徒歩5分以内です

◇家賃補助制度あり
◇ テレワーク・在宅OK

＜住所＞
東京都渋谷区

＜交通＞
JR山手線・東京メトロ日比谷線「恵比寿」より徒歩3分

勤務時間

10:00 ～ 19:00

1日あたりの実働時間：8時間
12:00～13:00（休憩1時間）

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

週休2日制
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇家賃補助制度

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK

雇用形態

正社員

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない