仕事内容

【仕事内容】
HTML5ゲームプラットフォームから配信のゲームタイトル運営業務として、カスタマーサポートのポジションをお任せします。

※カスタマーサポートチームのリーダー候補として、まずは通常業務を覚えていただきながら、徐々にリーダーとしてチームのマネジメントもお任せしていきます。

＜具体的な業務＞
・オペレーション管理
・シフト作成、管理およびメンバーケア、サポート
・人材採用、育成

＜カスタマーサポートチームとしての業務＞
・ユーザー様からのお問い合わせ対応（メール・チャット)
※電話対応なし
・ゲーム内のログ調査
・お知らせ、FAQ掲載
・ユーザーボイス集計、改善提案および反映
・SNS運用管理

【入社後の流れ】
入社後、あなたのスキル・経験に基づいてできる範囲から業務をお任せしていきます。
培ってきたご経験を生かして、早期に戦力としてご活躍いただくことを想定しております。もちろん、不明点などはどんどんご質問ください！

【キャリアステップ】
ゲームプランナー、ディレクター、プロデューサー、マーケティング担当、イラスト制作管理などへの転身も可能です。

＜ID:029-AB-0203＞

応募資格

★学歴は一切問いません！

【必須要件】
以下のすべてを満たす方
・カスタマーサポートのSV経験が1年以上ある方
（メール・チャット・SNSなど複数チャネルのサポート業務環境でのマネジメント経験）
・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方

【活躍できる経験】
・ゲーム業界でのカスタマーサポートSVの経験がある方

募集背景・人数

１名

給与

月給33万3,500円 ～ 41万6,700円
＜想定年収＞
400万円 ～ 550万円

【月給の内訳】
・基本給：27万162円～
・固定残業手当：月30時間分、 6万3338円～。超過分は別途支給。

【契約期間について】
入社後6ヶ月の契約期間がございます。終了後は、これまで全員が正社員へ登用されている実績があります。

【試用期間】
・1ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません。）

勤務地

東京都港区

＜住所＞
東京都港区

勤務時間

＜日勤＞
10:00～19:00
※土日祝は在宅勤務／手当あり

＜夜勤＞
18:00～翌3:00
※在宅勤務／手当あり

＜朝勤務＞
1:00～10:00
※在宅勤務／手当あり

（所定労働時間8時間、休憩1時間）

・日勤がメイン（可能な方は夜勤、朝勤務にも入っていただきます）

休日休暇

・週休2日制（土日を含めたシフト制。暦と同じ日数で休日取得可能）
・年間休日120日
・年末年始
・慶弔休暇
・夏期休暇
・年次有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）

※飛び石の連休は会社全体で特別休暇になることがあります。（2020年2回の実績あり）

待遇・福利厚生

・社会保険完備
・家賃補助
※六本木一丁目駅、または神谷町駅を0起点に2駅以内で月3万円）
・通勤手当
・勤続手当（5年勤務後、月5万円支給）
・ドリンク／スナック／コーヒーサービス／サプリメント全て無料支給
・朝食／ランチ支給
・スイーツ、カップフルーツ支給
・各種イベント、レクリエーション（会社負担）

雇用形態

契約社員

●試用期間あり