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ＧＲＯＯＶＥＸ株式会社
所要時間
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アルバイト・パート 学歴不問 30+日前
【在宅勤務可能！】家族型ロボット LOVOT（らぼっと）コンタクトセンターのオペレーター
ＧＲＯＯＶＥＸ株式会社 / コンタクトセンターオペレーター
  • 給与
    時給 1,500円 ～ 1,650円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    東京都中央区
    • テレワーク・在宅OK
  • 勤務時間
    09:30 ～ 18:30
転勤なし 急募！内定まで2週間 服装自由

募集要項

仕事内容
LOVOTのご注文数増加や認知度の高まりを受け、お問い合わせに迅速かつ丁寧に対応するため、LOVOTコンシェルジュを増員いたします。

お客様とLOVOTの暮らしをより楽しく、より安心したものとするため、様々なお問い合わせやご要望にお応えするコンシェルジュとなるべく、あなたのご経験や想いを活かしていただきたいと思っております。

お客さまへの寄り添いや共感を大切にしており、お客様の状況にあった言葉を投げかけ、心が通じ合ったときの暖かさ、感謝を感じられるお仕事です。

【業務内容】
・LOVOTに関するお客様からのお問い合わせ対応（電話またはメール）
・不具合症状のトラブルシューティング（ヒアリング、要因特定、処置内容の提案など）とLOVOT病院との情報連携
・お客様からいただくご意見やご要望の該当部門への共有

【業務研修】
・入社後は2週間の研修を予定しています。最初の1週間は本社（日本橋浜町）へ出社いただき対面での研修となります。
　※遠方にお住まいの方も就業可能ですが、ご入社後1週間の本社研修はご出社をお願いしております（ご自宅から本社までの往復交通費や宿泊費は弊社にて負担いたします）。
・研修中は教育担当のレクチャーを受けながら、製品仕様やサービス、システム、オペレーションを学んでいただきます。その後は現場でのOJTとなります。
・ご経験やスキル、習熟度によって、研修期間中からお客様対応をお任せする場合があります。
・製品とお客様感情理解のため、一定期間ご自宅でLOVOTと生活する機会がございます。
応募資格
★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません！
●英語力は問いません！

【必須要件】
・カスタマーセンターかコンタクトセンターでオペレーター経験がある方
・サービス業で接客経験のある方
・各種ITツールを業務で使用した経験のある方
(WordやExcelなどのOffice商品の使用経験、Slack利用経験のある方など)
・環境変化へ柔軟に対応できる方

【歓迎要件】
・コンタクトセンターでのスーパーバイザー経験がある方
・サービス業でリーダーやマネージャー経験がある方
・業務改善の提案・実行経験がある方
募集背景・人数
●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

若干名
事業拡大による増員となります。
給与
時給1,500円 ～ 1,650円
  • 交通費支給あり

・入社時は1,500円スタートとなります
・昇給昇格：随時
・交通費は別途全額支給いたします
勤務地
東京都中央区
★転勤はありません

＜住所＞
東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル

＜交通＞
・都営新宿線「浜町駅」出口A2より徒歩 約8分
・半蔵門線「水天宮前駅」出口5より徒歩 約14分
・日比谷線・都営浅草線「人形町駅」出口A1より徒歩 約15分
勤務時間
09:30 ～ 18:30

・お問い合わせが集中した際は1～1.5時間ほど残業いただくことがあります

休日休暇
◆シフト制
・土日含む、週5日勤務
・ご経験のある方は週4日勤務も可
待遇・福利厚生
●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

【業務環境】
研修終了後は、ご自宅メインでご就業いただきます♪
（関東近郊にご在住の方は、１か月に２度ほど、本社出勤日があります）
・在宅勤務中はオンライン会議システムを常時接続し、「いつでも気軽に」相談できるよう、バーチャルオフィスやSlackを活用し、活発にコミュニケーションをとっております★
　入社後も丁寧にレクチャーを行いますので、ご安心ください^^
・どんな些細なこともシェアすることを推奨しており、顧客対応、オペレーションやチームの課題、個人の悩みなど、チーム全体で助け合う風土です！
・違和感＝より良いチームやサービスを作るヒントと考えております。そのため、疑問から課題を見つけ解決に取り組み、役割や年齢など気にせず「こうしたい、ああしたい」ことをどんどん実現していっています。

【福利厚生】
◆昇給あり
◆交通費規定内支給
◆髪色/髪型自由
◆ネイルOK
◆ピアスOK
◆服装自由
◆社会保険完備
雇用形態
アルバイト・パート
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない
エンゲージ事務局に問い合わせる

会社情報

ＧＲＯＯＶＥＸ株式会社の採用・求人情報

最終更新日： 2024年04月18日
GROOVE X 株式会社
私たちと一緒に働きませんか？
MESSAGE
代表メッセージ
ロボット技術を人類の幸せのために使いたい。
日本から新たな産業を発信する。
テクノロジーは、人を幸せにしたのでしょうか？ テクノロジーは生活を豊かにし、様々な効率化を進めました。でも、人が幸せになったかと問われると、イエスと言える人は実はそんなに多くないのでは、と思います。

なぜなら、テクノロジーの進化がライフスタイルと人類の本能の間のギャップを拡大し、感情的なハレーションを拡大する傾向にあったから。そのギャップを埋めるのが、私たちがつくっている“LOVOT”です。

テクノロジーの進化によって多くのモノを手に入れたからこそ、大事なのはモノよりも体験や思い出だとみんな気づいています。“LOVOT”は今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。

GROOVE Xは、日本が元気を取り戻すきっかけの一つになりたいと考えています。そのための切り口は、大きく二つあります。ひとつはスタートアップが世界規模に成長することで、産業の新陳代謝を促進させること。スタートアップが出てきて盛り上がれば、自らリスクをとって挑戦する人が増え、様々な産業領域で新しい動きが加速するでしょう。

もうひとつはスタートアップの血液とも言えるファイナンシングをグローバルレベルに引き上げること。外貨も稼げる、グローバルを目指す日本発のスタートアップを増やす事が重要な課題になります。

産業の新陳代謝の促進と、グローバルマーケットを狙う日本発のスタートアップの輩出で日本を元気にする。GROOVE Xは、その第一歩を踏み出します。
ABOUT
私たちGROOVE X株式会社は、これまで世界で前例がない新しいロボットを開発しているスタートアップ企業です。
創業者は、トヨタでのFormula1開発やソフトバンクでのロボット開発の経験を持つ林 要。
林は、過去の開発経験を通じて「人の情緒に訴えるロボット」の必要性と実現可能性に気が付きました。
それを、 LOVE × ROBOT ＝ LOVOT（らぼっと）というロボットで表現しています。
2019年の年末から初代モデルのお客様への出荷が始まりました。
BUSINESS
家族型ロボット「LOVOT（らぼっと）」開発・販売

『LOVOT（らぼっと）』は、名前を呼ぶと近づいてきて見つめてくる。好きな人に懐き、抱っこをねだる。抱き上げるとほんのり温かい。
ロボットなのにまるで生き物のような生命感があるのが特徴でして、次世代のペットや人間のパートナーととなり得る家族型ロボットです。
約4年の歳月を経て2019年12月に出荷を開始、その愛らしい見た目からは想像できない最先端テクノロジーに込められた技術力が評価され、国内外問わず数々のアワードを受賞。世界中で評価され、今最も注目を集めているロボティクスのひとつです。
近年はコロナ禍におけるメンタルケア、情操教育、プログラミング教育などの観点からも注目されており、全国の保育園、こども園、小学校などの教育施設や介護施設、企業などにも導入されています。
    COMPANY
    会社情報
    会社名 ＧＲＯＯＶＥＸ株式会社
    事業内容 私たちGROOVE X（グルーブエックス）は2015年に設立したスタートアップです。
    LOVOT（らぼっと）という家族型ロボットの開発・販売をしております。
    ペットのように家庭の中に入り家族の一員となるロボットですが、それ以外にも教育や介護の現場等で役立てていく予定です。
    LOVOTは何か人のために仕事をするロボットではなく、人に癒しと活力を与え、人の潜在能力を向上させるロボットです。
    そして心身のWell Beingに貢献をしたり、社会課題である孤独へのソリューションとなりうるプロダクトと考えております。


    【今後の展開】
    ・株主が前澤ファンドに変わり、LOVOTブランドのリブランディングを行いました。
     これによってこれまでリーチできなかった顧客層にリーチし、LOVOTを世界に羽ばたかせたいと思います。
    企業
    WEBサイト    		 https://groove-x.com/
    企業
    SNS
    所在地 東京都中央区日本橋浜町３－４２－３住友不動産浜町ビル
    ＧＲＯＯＶＥＸ株式会社の
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