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  5. 【本社正社員】庭専門店のコールセンターSV職(インバウンド)/ガーデン業界のリーディングカンパニー
株式会社ガーデンメーカー
正社員 学歴不問 30+日前
【本社正社員】庭専門店のコールセンターSV職(インバウンド)/ガーデン業界のリーディングカンパニー
株式会社ガーデンメーカー / コールセンタースーパーバイザー
  • 給与
    月給 26万円 ~ 38万円
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    愛知県愛知県稲沢市
  • 勤務時間
    シフト制 残業なし
転勤なし 寮・社宅・住宅手当あり 服装自由
同じ会社の求人を見る(1件)

募集要項

仕事内容
■SVはお客様の満足を高めるキーパーソン
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
お客様の満足を高めるためには、コールセンタースタッフの対応力はもちろんのこと、
・マーケティング活動で獲得した見込み顧客に対するニーズのヒアリング
・潜在顧客の育成(ナーチャリング)から成約までのオペレーション
・カスタマーとクライアント双方のリレーションを構築、最適なマッチング創出
を最適化することは欠かせません。

みんなでアイデアを出し合って改善活動を行うなど、
35~50の主婦が中心となって活躍しています。
コミュニケーション力を活かし、SVとしてさらにセンターを盛り上げてください!

まずはこれまでの経験に合わせて業務を検討しますが、ゆくゆくは当社の中核を担う存在へと成長してほしいです。


□■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□
■   コールセンターSVの仕事内容    ■
□■━━━━━━━━━━━━━━━━━■□

稲沢本社にあるコールセンター(7~10人規模)のSVとして、センターの運営・管理業務をお願いします。
オペレータ―の育成・フォローをはじめ、快適に働いてもらうためのサポートなど、
センターが円滑に稼働するための環境づくりを中心にお任せします。

◆オペレーターの育成(サービス内容知識研修の開催、言い回しの指導、ログオン管理、手上げ対応)
◆マニュアル・フロー、研修資料、報告書といった業務資料の作成
◆対法人案件の段取りや店舗割振り管理業務
など、業務に慣れてきたら、クライアント対応や弊社FC店への対応等の業務も少しずつお任せします。

オペレーター育成担当者兼法人案件管理者として成長できるように研修・サポート体制を整えているので、存分に経験・スキルを発揮してください。
応募資格
★経験者のみの募集になります
★学歴は一切問いません!


【こういう人が向いている】
・インサイドセールス又はテレマーケティングの経験
・コールセンターでのスーパーバイザー(SV)経験
・カスタマーセンターでのマネジメント経験
・カスタマーサクセスの経験
・BPOの運用経験
・業務プロセス改革(BPR)経験
・ITベンチャー企業でのセールス経験
・SaaS事業における業務経験
・営業、カウンターセールス経験
・お客さまが抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案をした経験
・KPIの目的を理解し、数字や成果と向き合ってカスタマーサクセスを実現した経験
など

【なお・・・】
◎建設業界未経験でも歓迎します。
◎学歴・転職回数・ブランクは問いません。
OJTが整っていますので未経験でもコミュニケーションが好きな方なら大丈夫です。
募集背景・人数
●募集背景:増員に伴う募集です

創業70年の歴史を誇る【愛知農園植木苗木株式会社】。
私たちガーデンメーカーは、そのグループ会社として2018年1月に設立しました。

目指しているのは、庭業界の活性化と認知度の向上、そして『お庭業界のプラットフォーム企業』になること。

お庭のお手入れ専門店『smileガーデン』のFC展開を中心に様々な事業を展開し、既にこの業界では、リーディングカンパニーとなっていますが、もっと多岐にわたる庭サービスのトップ企業になるべく、
ビジョンに向かって走り続けています。

本職種では、自社運営インバウンド専門のコールセンターSVを募集します。
給与
月給26万円 ~ 38万円
  • 交通費支給あり

<想定年収>
360万円 ~ 550万円

<年収例>
●年収420万円/入社2年目/35歳女性
●年収490万円/入社3年目/37歳男性

※試用期間中(6ヶ月間)の給与は月給5%ダウンとなります。
 ➡最低限の月給247,000円(10時間のみなし残業代含む:1.4万円。超過分は別途全額支給します。)
※試用期間中は上記給与以外の条件の変更はありません。
◎給与は年齢・経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします。
※上記額にはみなし残業代(月10時間分、1.7万円分~2.5万円分)を含みます。なお、超過分は全額支給します。
勤務地
愛知県愛知県稲沢市
  • 勤務先 : 本社

★転勤はありません

本社/愛知県稲沢市馬場1-96
名古屋オフィス/愛知県名古屋市西区牛島町2-5 TOMITAビル903

◎転勤はありません。U・Iターン歓迎!

<住所>
愛知県愛知県稲沢市馬場1-96

<交通>
本社:マイカー通勤OK!駐車場あり。
名古屋オフィス:電車通勤推奨(営業設計部は自動車通勤応相談)
勤務時間
シフト制

実働8時間(休憩1時間)
平日8:00~17:00または10:00~19:00
土日祝9:00~18:00
◎月の平均残業は10時間程度。1日30分もありません。

※シフトの為、平日のみ勤務でも土日勤務ありでもOK!

<勤務時間の特徴>
●残業はありません
休日休暇
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

◆シフト制での週休隔週2日制(月6~10日休み)※閑散期(1月~3月)は週休3日制となります。
◆ゴールデンウィーク
◆夏季休暇(3~4日)
◆年末年始休暇(6~7日)
◆有給休暇(通常より有給付与自体多めです)
◆慶弔休暇

◎年間休日は107日です。(2024年度からは年間休日110日に変更となります)
◎体調を崩したり急用ができたりした際には、遅出出勤や半休取得が可能です。
◎有給休暇は気軽に取得できています。
 全社員平均年間有給取得日数は8日です。
待遇・福利厚生
●交通費支給あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■待遇
・給与改定年2回(4月・10月:評価制度による昇給・降給)
・賞与年2回(6月・12月│昨年度実績:3ヶ月分)
・通勤交通費(車通勤:月2万円まで、公共交通機関:実費可能)
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・時間外手当(超過分)
・U・Iターン支援
・歓送迎会(費用一部会社負担)
・マイカー通勤可(駐車場完備)
・OJT研修制度
・私服勤務可
・人事評価制度
・インセンティブ制度
・社員表彰制度による商品・金一封

福利厚生
・住宅手当(月1万円~1.5万円)
・見込み時間外手当
・出張手当
・役職手当
・職務手当
・資格手当
・在宅勤務手当(テレワークの場合)
・企業型確定拠出年金
・社員旅行

★ちょっと嬉しい福利厚生あり!
・コーヒー飲み放題(コーヒーメーカーを導入しています)

◇ オンライン選考OK
◇ 在宅勤務一部可
雇用形態
正社員

●試用期間あり
年に一度、弊社加盟店オーナー等含めて総決起大会&表彰等を行っています。
社内での年間ヒーロー及び半期MVP表彰式です。フレンチ店を貸し切り豪華に行いました。
社内の一部です。2020年に建てたばかりの自社ビルです。
営業による現場調査の風景です。(他部署です)
他部署ですが、社内にインバウンドのコールセンターを導入しています。人が少ない時間帯はフォローに回る場合もあります。
服装は結構自由で、社内に休憩所やコーヒーメーカーも完備しています。
エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。
この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。
休日休暇について
最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について
支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている
どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している(歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない)
勤務時間について
労働時間は法令に反していない
著作権侵害・その他掲載規定について
虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

会社情報

株式会社ガーデンメーカーの採用・求人情報

最終更新日: 2024年04月03日
careers at
株式会社ガーデンメーカー
真のガーデンメーカーへ、第二章始まる
ABOUT
企業理念・ビジョン
ビジョン:真のガーデンメーカーへ
ミッション:Create handy.~もっと気軽に もっと便利に~
  • ●ガーデンメーカーというカテゴリを創ることで、誰もが気軽に便利に安心して利用しやすい環境を作る。
    ●ガーデンメーカーという言葉・イメージを世に浸透させることで、業界で働く全ての人が誇りを持ち、子どもたちに誇れる職業No.1を目指す。


    ≪ビジョンの決意≫

    このビジョンを達成するために、私たち株式会社ガーデンメーカーが、ガーデンメーカーを創るという覚悟をもって、業界を引っ張っていく存在にならなければならない。
    そしてこの業界を盛り上げることで、働く全ての方と全てのお客様に『笑顔と満足』を提供する。
  • smileグループが目指しているのは、暮らしの専門性を追求した『便利で、気軽で、シンプル』な、お庭のあらゆる領域を変革する事業。

    そして、それらを共に追求していく同士を世に送り出していくこと。

    企業とユーザーとのコミュニケーションの舞台がIT化していく中で、マーケティング手法としてのネットの価値はますます高まっています。

    ネットとリアルの融合を通じて「利便性」「見える化」「低価格」を実現していきます。

    そして、中小零細企業さんと共に日本中で「社会の仕組み」=「暮らしのインフラ」を創っていきます。
BUSINESS
事業内容
世の中を今よりもっと便利にするために
『庭』という手段を通じて
リアルとネットの融合を活かした事業を展開しています
  • smileガーデン
    造園業界No.1のチェーン店舗数で展開!
    お庭やマンション・商業施設緑地帯のお手入れ専門店

    https://www.smile-garden1128.com/
  • smileガーデン
    プチ庭づくり事業部
    業界No.1のsmileガーデン姉妹店!!
    ちょっとした庭づくりやお庭のリフォーム専門店

    https://www.ex-smilegarden.com/
  • smileエクステリア
    一生に数回の庭づくりだからこそ後悔しない庭づくりをあなたへ。
    外構・エクステリア工事専門店

    https://www.smile-gaikou.com/
  • その他新規事業
    ■植木市場事業
    日本初のシンボルツリー植込み付きECショッピングモール

    ■植木職人AR~シンボルツリーシミュレーション~
    植える前にARアプリでシンボルツリーをシミュレーションできるARソフト
PHOTOS
働く環境
  • 毎年上半期・下半期の2回に分けて行われるMVP表彰式です。

    今年は優秀者に金一封や星野リゾート宿泊券が贈呈されました。
  • 毎年、全FC店が集まって、優秀店舗表彰や各種研修を行います。

    2020年はコロナの影響で中止となってしまいましたが、2021年はZOOMにて開催予定です。
  • 2020年4月完成の新事務所。
    綺麗な環境で働くことができます。
BENEFITS
福利厚生
  • ベネフィットワン
    様々な優待割引が使えるベネフィット・ワン社のサービスを全社員利用しています。
  • インセンティブ制度
    SMILE SPIRITS ポイント制度により、社員同士ポイントを付与しあうことでインセンティブを取得できる制度です。
    ポイントは社員専用の自社ECサイトで購入したりできます。
  • 人事評価制度
    行動目標(プロセス)と成果目標(数値)を評価します。数字や結果だけで評価されるのはなく、目標を達成していくために頑張ってきたこと 、チャレンジしてきたことなど、日々の行動 (プロセス)も評価していきます。査定は年に2回、4月・10月のタイミングで行います。
  • 企業型確定拠出年金
    社員に安心して老後を迎えていただくため、企業型確定拠出年金を導入しています。
    ただし、利用は自由です。
MESSAGE
社長インタビュー
目標に向かう過程を通し、
社員に希望と自信をもっていただくことで
人として今より大きく成長して欲しい。

会社や仕事は
皆が幸せになるための手段であるのだから。
我々は何のために仕事をしているのか。
人それぞれ、家族のため、夢のため、使命のためなどいろいろあると思います。

相対性理論で有名な物理学者、アルベルト・アインシュタインはこう言っています。
「人の価値とはその人が得たものではなく、その人が与えたもので測られる」 
つまり、誰かのために生きることにこそ、本来の人の価値があるということです。

会社の存在意義は、社会・業界、そしてお客様に今より良い価値を提供することで、社員と会社が幸せになることです。
みんながハッピーになるために企業活動をしているのですから、みんなの幸せを実現する会社でありたい。
会社や仕事は皆が幸せになるための手段であるのだから。
MEMBERS
社員インタビュー
ガーデンメーカーでは、『営業統括本部』『店舗管理本部』『マーケティング本部』『経営管理部』『コールセンター』の5つの部門で組織されています。
  • 営業統括本部所属
    チーム長
    高杉 有希子
    【■今取り組んでいる仕事やそのやりがいは?】
    毎年2月ごろの比較的余裕が出来てくる時期に全店舗総決起大会を開催するのですが、そこでは成績優秀者の発表や今年度の事業計画発表が開催されます。
    そして、今はまさにその総決起大会の企画、準備を進めています。
    総決起大会はsmileグループの全国の加盟店の皆さまにお集まりいただく、とても重要な大会です。

    本部-店舗間は勿論、普段繋がりの無い店舗間でも交流を深めていただく機会になるよう、店舗管理事業本部が中心となり、全部署全スタッフが協力連携し、準備を行います。
    とても一つの部署ではできない企画・準備ですが、垣根を越えて作り上げています。

    また、パートの皆さんも限られた時間の中で、主体的に準備を進めてくれる方たちばかりで、本当に自慢の仲間たちです!
    年間の売上・受注率・リピート数等、今後の店舗運営に生かしてもらえるデータ分析も併せて行う為、分析という意味でも重要な仕事です。

    実際に全国の皆さまとお会いし、生の声を聴けることは、とてもいい機会になっています。
    閑散期とは言え、日常業務との並行は大変ですが、やりがいを肌で感じられる瞬間です。


    【■女性として働く労働環境は?】
    部署によりますが、正社員にはフレックスタイムや年間変形労働時間制が導入されています。
    時間帯としては8:00-17:00勤務、9:00-18:00勤務、10:00-19:00勤務が選べます。
    コールセンター受付業務が8:00-19:00である為、仲間の全体シフトと併せて、シフトとして月ごとに出勤日や時間を相談に乗ってもらえるのも嬉しいところです。

    また、土日が基本出勤の部署でも、シフト相談により、月に1日程度は土日休みを取る体制を心がけています。
    土日の休みは、各種イベントや、家族・恋人との旅行や行事等に充てられるので、とてもありがたいです。
    パートの皆さんも比較的自由に休み希望を入れられており、勤務時間帯についても、子供の休みや習い事に合わせて組むことが出来ているようです。


    【■今後やりたいことは?】
    新規事業であるsmileエクステリアと植木市場のコラボ店のFC展開、CADセンター開設など、すべてはここでは言えませんが、smileグループが目指している新事業がたくさんあります。
    一つひとつの事業が、自分の挑戦したことのない分野であったり、新しい仕組みだったり、全てが自分の成長に直結すると確信しているので、実現に向けての動きが本当に楽しみです!

    まさに、会社が掲げるビジョンに向けて、私が携わらせていただけることに誇りや希望をもって働かせていただいているなぁと感じます。
  • マーケティング本部所属
    チーム長
    西村 光等
    【■入社のきっかけと入社後の印象は?】
    20代の前半から自営業をしていましたが、家族を持つという人生の転機に転職を決意しました。
    アナログな業種にITを取り入れ、業界の先駆者になろうとしていたガーデンメーカーに惹かれ入社を致しました。

    今まで個人プレーで仕事をし、更に業界自体未経験の私は不安でいっぱいだったのですが、優しく優秀な先輩方に囲まれサポートして頂き、代表を中心にチーム一丸で日々目標に向かっています。
    充実感と達成感、やりがいをかなり感じております。

    【■今取り組んでいる仕事やそのやりがいは?】
    おかげさまで、毎日たくさんのお客様にホームページに訪問いただいています。
    私は主にWEB集客に取り組んでいますが、ホームページの改善やインターネット広告の管理など
    WEB施策には「完成」や「終わり」がありません。
    施策が正しかったかどうかも、実行してみて数値を分析してはじめて結果が解ります。
    もちろん「より良い成果に繋がるはずだ」という仮説に基づいたアクションにトライしていくのですが、それがピタリとハマって、実際に成果が上がっている瞬間を体感できるのは一番のやりがいだと思います。

    【■今後やりたいことは?】
    全国各地で新店舗のオープンが続いています。そのため、新規のお客様からのご依頼と
    リピーターのお客様を今以上に増やしていく事に取り組んでいます。
    全国No.1店舗数という強みと、ガーデンメーカーだからこそ、お手入れから、植栽やお庭づくり・
    お庭リフォームまで、お庭に関するお客様のお悩み事をワンストップで解決できるという事を
    もっとたくさんのお客様に知っていただきたいと思っています。
    今よりも更に安心してお客様にご依頼いただけるような、確固たるブランドイメージを確立していきたいですね。

    お庭のことだったら、誰でも「ガーデンメーカー」をまず思い浮かべる、
    というのが目指すところです。
    そのためにも、お客様と私たち、担当店舗との距離をもっと縮められるような、
    便利な仕組みやシステムを構築していきたいと考えています。
  • マーケティング本部所属
    チーム長
    水谷 洋
    【■入社のきっかけと入社後の印象は?】
    前職ではもともと名古屋で勤務していましたが、異動により5年前に東京で仕事をするようになりました。
    東京での仕事や生活もそれなりに充実していましたが節目の年を迎えるにあたって、これからの仕事に対する向き合い方や今後の生活や家族のことを色々と考えるようになり、慣れ親しんだ地元に帰って仕事することを決断しました。

    そして、色々な会社を見る中で地元に近く、新しいことに挑戦する姿勢に惹かれてガーデンメーカーに入社しました。

    前職の会社の規模が社員数1000人程度だったので、会社の環境や組織形態などは全く違います。
    ですが、ガーデンメーカーが2018年に創業のスタートアップのような会社であるため、足りないものはどんどんと自分たちで作り上げてくことができ、意見も言いやすい雰囲気もあるので、とても風通しがいいといった印象です。


    【■今取り組んでいる仕事やそのやりがいは?】
    新規事業の立ち上げを担当しています。
    具体的には植木をネットで工事付きで気軽に購入できるオンラインショッピングモールの開設と出店者の誘致活動です。

    現在の植木選びは戸建てを建てる際に依頼しているハウスメーカーや、外構業者さんを経由して植栽選びをすることが一般的です。
    ですが、実際に植木を育てたり、植えたりすることはハウスメーカーや外構業者さんはしておりません。
    植木に関する知識や経験をもっているのは植木屋さんなんです。

    そんな植木屋さんと、自宅にシンボルツリーを植えたいと考えているお客様をネット上で引き合わせて、今までにない植栽選びや購入の仕組みを提供するのが今回の植栽専門のオンラインショッピングモールです。

    植木自体はネット上で販売されている会社もありますし、大手のネットショッピングモールで販売している店舗もあります。
    しかし、その販売側の多くは販売と配送までしか対応しておらず、植栽工事は購入した方がするしかありません。

    ですが、ある程度高さの植木を買ってしまうと一般の消費者の方ただでは植えることができません。
    見よう見まねで仮に植えることができたとしても後々枯れてしまう、なんてことも少なくありません。

    なので私たちが新たに立ち上げるショッピングモールでは「植栽工事付きで植木を販売」していきます。
    これは今までのネットショッピングにはない画期的な植木の買い方だと思います。
    そんな今までにないものを将来の当たり前にしていく事に関われることが、非常にモチベーションに繋がっています。


    【■どんな人がこの会社で輝けられると思うか?】
    会社自体がまだ20人規模と小さく、スタートアップのような感じです。
    そのため、大まかに役割分担はありますが、新しい課題や取り組みが出てくると、今までやったことがなくても関わっていく必要が出てきます。

    自分で自分の仕事を決めてしまわずに、良い意味で他部署とのボーダーラインを自分から超えて、新しいことに関わっていく姿勢があるかないかが重要です。
    その結果、今までになかった知識や経験が身について、自分の成長に繋がっていくと思います。

    この会社は、以前庭業界でお仕事をしていた社員さんが実はとても少ない会社です。
    私自身も前職は通販業界でしたし、スタッフのほとんどが別の業界出身者ですが、これまでの別の業界で得た知識や経験で活用できる部分をうまく取り入れながら会社として成長している部分もあります。

    そういった庭業界での様々な課題や悩みに対して、今までの知識や経験を生かして、新しい考え方や働き方を積極的に提案して行動できる人だと、眩しいくらいに輝いていくんじゃないかと思います。
COMPANY
会社情報
会社名 株式会社ガーデンメーカー
事業内容 弊社は「庭・造園」に特化したFC店を全国に続々と展開し、「IT×アナログ×マーケティング」で顧客と業界にとって便利なプラットフォームを作る会社です。

すでに加盟店は約200店舗を展開し、業界トップクラスとして一大チェーンネットワークを築けました。

8年連続で売上前年比150%以上のアップを実現しており、成長を続けています。

「もっと人の役に立つ仕事に挑戦したい―」そう思っているあなた。
経験・スキル、そして斬新な発想力を活かして、庭業界にイノベーションを起こしてみませんか?

◇ガーデンメーカーのビジョンについて
『真のガーデンメーカーになる』というビジョンの元、
お客様にとって『トータルガーデンプロデュース企業』へ、
業界で働く人にとって『トータルガーデンプラットフォーム企業』になることを目指し、
様々なマーケティング活動やIT技術を自社で構築し、いまでは8つの事業部を展開しています。
企業
WEBサイト
http://www.oniwa-smilegroup.jp/
企業
SNS
所在地 愛知県稲沢市馬場1-96
この企業は、70%以上の割合で24時間以内に応募者対応をしています。
この企業は通常24時間以内に応募者対応をしています