仕事内容

＜未経験からIT業界にキャリアチェンジしたい方がご活躍中です！＞
【仕事内容】
各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。

＜具体的な仕事内容＞
・お客様からいただくQA対応、報告
→電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン
・ヘルプデスク業務
・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明
・監視端末のアラート対応
・データセンターへの業者エスコート対応
→付随するインフラ運用に必要な各種作業　など

＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞
◆ヘルプデスク
お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業
◆キッティング
端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配
◆データセンターオペレーター
監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業
◆IT系コールセンター・オペレーター （一次）
顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション

＜得られるスキル＞
まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。
お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先に、サーバーエンジニアの道があります。

＜おすすめポイント＞
基本的な経験からスタートできますので、長期的にIＴエンジニアとしてキャリアを積まれたい人に合っています！

＜ID:001-ab-1218＞

応募資格

未経験者、大歓迎！

・ITの業務に深い興味をお持ちの方
・変形労働にご対応いただける方（夜勤、シフト勤務等）

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●10名以上の採用を予定しています

給与

年俸250万円 ～ 300万円

• 交通費支給あり

【年収モデル】
20代／311万円（月給21万3000円＋諸手当＋賞与）


給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

・残業手当（1分単位で全額支給）
・稼働給（稼働している月に支給）
※試用期間は３ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。

勤務地

東京都港区 / 新橋駅
★駅から徒歩5分以内です

（勤務地）
各プロジェクト先
・東京都
・神奈川県
・埼玉県
・千葉県

＜住所＞
東京都港区東新橋

勤務時間

09:00 ～ 18:00

所定労働時間：8時間、休憩1時間
※基準時間は上記ですが、夜勤・シフト勤務等もございます。
※プロジェクト先により、時間が異なる場合や変形労働での勤務の可能性もございます。

残業：月平均10時間

休日休暇

・週休2日制（土日）
・祝日
・年次有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
※平均取得日数11.3日
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休育休制度（取得実績あり）
・介護休暇（取得実績あり）週休2日制

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金）
・昇給年1回（7月）
・賞与年2回（7月、12月）
・交通費支給（上限月5万円）
・残業手当（1分単位で全額支給）
・資格手当（受験費用負担。資格取得お祝い金）
・ベネフィットステーション
※映画、ジム、水族館などが割引になります
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・未経験でも出来る業務から、ご経験いただき、社内のカリキュラムなどを利用しながらIT業務をスタートいただけます。
・密に連絡を取れるように会社スマホ等も支給しておりますので、ご不安点なども解消しながら業務に従事いただける環境です。
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり

雇用形態

正社員

●試用期間あり