仕事内容

【業務内容】
有名アーティストのカスタマーサポートをお任せします。
下記の各関連業務のうち、1つからスタートしていただきます。
ゆくゆくは2つほどお任せ出来たら嬉しいです。

【具体的には】
◆ネットショップ関連
・アーティストグッズの販売に関する問い合わせ
・グッズ詳細、注文内容、発送日の問い合わせ
・会員登録、ログインに関する問い合わせ
・支払い方法に関する問い合わせ

◆ファンクラブ関連
・ファンクラブサイトの運営に関する質問
・ログインID、パスワードの問い合わせ
・入会、継続手続き
・チケット先行販売、イベント詳細情報に 関する問い合わせ
・特典発送、特典不良の問い合わせ

◆モバイルサイト関連
・入会、退会手続き
・アバターのカスタマイズに関する問い合わせ
・チケット先行販売、プレゼント企画等への問い合わせ
・支払い方法に関する問い合わせ

まずは各サービスの特徴や機能を覚えていただき、徐々にお客様対応を行っていただきます。
ゆくゆくは問題点の改善に努めたり報告書作成、マニュアルの改善も お任せする予定です。

【入社後の流れ】
▼1ヶ月：新人研修でビジネスマナーやPCの基本操作を学ぶ
▼2ヶ月：各サービスの特徴や機能を覚える、先輩社員から業務共有を受ける
▼6ヶ月：独り立ちをし、業務遂行できる
※手順書やマニュアルが 完備されておりますのでご安心ください！

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●英語力は問いません！

《 未経験・既卒・第二新卒の方大歓迎！》
◇高卒以上の方
◇基本的なPCスキルをお持ちの方
└ExcelやWordで入力が出来る程度を想定
◇業界・職種未経験者歓迎
◇20代～30代女性が多数活躍中
◇エンターテインメントに関わりたい
◇俳優やアイドル・ダンスユニットが好き
◇好きを活かせる仕事を始めたい
◇日常的にSNSを触っている方
└X（Twitter）、TikTok、Instagram 等
◇助け合い、チームで仕事に取り組める方

《 こんな方は尚歓迎します！ 》
◇事務・カスタマーサポート経験
◇社会人経験3年以上の方
◇BtoBの経験者
◇IT・Web業界に興味をお持ちの方
◇PCもしくはモバイルサイトの運営経験（目安1年以上）
◇HTMLの知識をお持ちの方
◇受発注・在庫管理経験
◇ネットショップ、ECサイト運営経験
◇ファンクラブサイト運営経験
◇モバイルサイト運営経験

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

インターネットのコンサルティング会社
としてグローバルにWeb運営を展開。

その主要事業として日本を代表する
有名アーティストが所属する事務所の
Webメディア運営を引き受けています。

今回は有名アーティスト関連の
カスタマーサポートスタッフを募集。

お客様からのメールや
電話対応をお任せします。
※ほとんどがメールでの対応です。

2025年より全社的な
組織変更が決まりました。
それに伴い、新しい仲間を募集します！

給与

月給25万円 ～ 35万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～ 420万円

※経験や能力を考慮して決定します。

勤務地

東京都新宿区

• 勤務先 : バークレイグローバルコンサルティング＆インターネット株式会社

★転勤はありません

＜住所＞
東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9F

＜交通＞
JR線「新宿駅」南口より徒歩6分
小田急線「新宿駅」から徒歩6分
都営大江戸線「都庁前駅」A2出口より徒歩5分
都営新宿線「新宿駅」7番出口より徒歩3分
京王線「新宿駅」京王百貨口より徒歩5分
京王新線「新宿駅」新都心口より徒歩3分

勤務時間

09:30 ～ 18:30

勤務時間：9:30～18:30
(休憩時間 1時間00分)
※当社では効率を重視して仕事に取り組んでいます。
時間内に業務を終えることができれば残業の必要は無く、定時での帰宅も可能です！

休日休暇

●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

☆週休2日制(土日※月1回、土日祝いずれか出社有)
☆祝日
☆年末年始休暇（9日※2023年度実績）
☆夏季休暇（9日※2023年度実績）
☆有給休暇
☆慶弔休暇
☆バースデー休暇
☆アニバーサリー休暇
☆ビューティー休暇
☆コンサート休暇
☆リフレッシュ休暇

※年間休日129日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

【手当】
・交通費支給（月1万5000円まで）
・役職手当
・資格手当
・ご近所さん手当

【待遇・福利厚生】
・昇給年1回（1月）
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
※各種保険制度のほか全国の保養施設/スポーツ施設の割引利用等オフタイムに活用できる制度やサービスを整えています。
・健康診断
・予防接種全額負担制度
・スキルアップ講習
・各種セミナー研修
・資格取得支援制度
・社内転職制度
・社内ビジネスチャレンジ制度
・海外研修
・各種レクリエーション
・ネイルOK
・飲料水支給
・オフィスグリコ

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない