仕事内容

【UIターン歓迎／未経験でも安心のフォロー体制／SCSKサービスウェア子会社／クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能でスキルアップ◎／年休123日／マイカー通勤可／若手活躍】

コールセンター業務において、スーパーバイザー候補としてご活躍いただきます。
■業務
・オペレーターの管理・教育・研修
・シフトの作成や勤怠管理
・問題や要望があった場合のエスカレーション対応・問題解決
・各種目標数値（KPI）の設定・管理
・クライアントとの折衝
・業務改善提案　など

経験者にとっては、これまでのコールセンター運営経験を活かし、より大きな裁量を持ってキャリアを広げたい方には最適なポジションです。
未経験からでも「プロのマネージャー」を目指せる、段階的な育成カリキュラムを用意しており、SCSKサービスウェア子会社としての安定基盤の下キャリアアップ・長期就業が叶います。

■入社後
導入研修の後、OJTを通じて業務を習得。Eラーニングを活用したSV・マネージャー層向けの「リーダーシップ研修」「課題解決ワークショップ」など、マネジメントスキルを磨くプログラムをご用意。

■魅力
・チーム単位の数値管理（KPI）からスタートし、将来的にはプロジェクト全体の収支管理や、クライアントとの折衝など、ビジネス視点のマネジメントスキルを磨けます。
・市場価値の高い「DX人材」への成長
コールセンター運営×最新ツール（AI・自動化）の実践経験が積め、「ただ人を管理する」だけでなく、「テクノロジーを使って組織を最適化する」という実力が身につきます。

応募資格

未経験者、大歓迎！

●英語力は問いません！

＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
【必須要件】
・ビジネスメールの基本的なマナーや文書作成スキル
・EXCELスキル：基礎関数以上（データ集計等あり）

【歓迎要件】
・コールセンターのSV（スーパーバイザー）、もしくはオペレーター経験
・業種問わず、メンバー育成やリーダー（管理）・責任者の経験

◆身に付くスキル
・PCスキル：Officeを使ったデータ分析や資料の作成
・プレゼンスキル：上長や取引先に対する報告や発表ができる
・AI活用スキル：AIを活用したデジタルソリューションの活用できる考え方や能力
・数値目標を達成するための分析力
・応対品質を維持・向上させるための管理能力

募集背景・人数

●募集背景：欠員補充です

募集人数：2名

【異業種からの活躍事例（20代後半・入社2年目）】
居酒屋ホールスタッフ→ スーパーバイザー
未経験入社でありながら、入社後研修や自前のコミュニケーション力を活かして活躍中！

給与

月給 20万1,750円 ～ 24万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
307万4,000円 ～ 361万4,000円

上記にはみなし残業代（月25～30時間分、3万4000円～4万7500円）を含みます。みなし残業時間を超過した分は全額支給します。

※経験・能力を考慮し、決定します。

月給内訳
基本給：163,250円～183,500円
調整給：4,500円～9,000円
業務手当：34,000円～47,500円

■評価について
・MBO評価（年度ごとに部門・課目標、等級ごとの役割に合わせた個人目標を設定し、その達成度合いで評価）
・行動評価（等級ごとに求められる行動に対して評価）
評価は年1～2回（入社等級により異なる）

■キャリアパス
SV、マネージャー、事業部の中核メンバーへと意欲・チームとしての成果次第でスピーディーな昇級が可能

■組織：20代～30代の若手リーダーが活躍中！
周囲を巻き込みながらチーム全体の成果や組織力向上に貢献できたかを重視した昇級基準があり、個人プレーではなく協調性とチームワークを重視する風土です。定例MTGや研修を通じてスキルアップの機会があり、成長をサポートする環境が整っています。

<試用期間中の給与（6ヶ月）>
本採用時と同様です。

勤務地

宮崎県宮崎市 / JR日豊線 宮崎駅

◇ マイカー通勤可

＜住所＞
宮崎県宮崎市橘通西2-4-20　アクア宮崎ビル6F/7F

＜交通＞
JR日豊線「宮崎」駅から徒歩15分
宮交バス「橘通2丁目」「橘通1丁目」バス停から徒歩３分

勤務時間

シフト制

実働時間：1日当たり最大8時間

シフト例
・6時00分～15時00分
・9時00分～18時00分
・10時00分～19時00分
・14時30分～23時30分
実働8時間、休憩1時間
残業時間は月平均17時間程度（全社平均）

休日休暇

●年間休日：120日以上あり

完全週休2日制

◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●寮・社宅・住宅手当あり
●育児支援・託児所あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◆保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

◆福利厚生
確定拠出年金加入（希望者のみ）
住宅手当（条件あり）
SCSKグループ従業員持株会
交通費支給あり
慶弔金支給あり
健康診断
転勤時支度料・赴任手当支給あり
転勤時借上社宅制度あり
資格取得支援制度
リゾート施設優待/スポーツジム優待
通年オフィスカジュアルスタイル（全従業員）
休憩室・自動販売機・フリードリンクあり※拠点により異なる
健康増進アプリ
各種研修制度
賞与年2回（6月・12月）※業績による
人事評価（年1～2回）

消毒液設置　※感染症対策としての取り組み
オンライン選考OK

＜子育てしやすい環境＞
小学校卒業に達する子を養育する従業員は下記が可能です。
・所定外労働・時間外労働・深夜業の制限を請求すること
・育児短時間勤務の申請

◆業務の変更の範囲：会社の定める業務
◆勤務地の変更の予定：当面変更の予定なし

雇用形態

正社員

●試用期間あり

試用期間の長さ：6ヶ月
試用期間中の雇用形態、給与は本採用時と同様です。

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

選考の流れ

STEP1

現場責任者、人事担当による面接（採用担当より、日程の調整の連絡をさせていただきます。）

STEP2

本部長（コンタクトセンター事業部門の最高責任者）、人事部長、人事担当による面接（採用担当より、日程の調整の連絡をさせていただきます。）

面接が3回になる場合もございます。