仕事内容

当社は複数の民泊施設およびレンタルスペースを運営し、Airbnbなどの宿泊メディアを通じて国内外からのゲストをお迎えしています。
あなたには、滞在・利用いただく“ゲスト”の満足度を最大化するための カスタマーサクセス・運営サポート業務 をお任せします。

主な業務内容

宿泊・レンタルスペース利用ゲストからの予約・問い合わせ対応（メール・チャット）

チェックイン／チェックアウト案内の送付および本人確認対応

清掃スタッフとのスケジュール調整・在庫管理

トラブル発生時の連絡調整・保険申請サポート

室内掲示物やガイドブック（多言語）の作成・更新

施設紹介ページの更新（料金・写真・説明文など）

宿泊・利用後のレビュー管理・返信対応

簡単な動画編集（部屋紹介・利用案内など）

月次レポートや清掃費・人件費の集計補助

勤務形態

初期研修期間（1～2週間程度）：
　実際に運営しているレンタルスペースにて、現地での清掃研修を実施します。
　※実際の清掃を数回行い、備品配置・設備点検・退出時確認などを実体験していただきます。

研修終了後：完全在宅勤務（フルリモート）可能。
　以後は自宅からオンラインで、ゲスト対応・スタッフ調整・運営サポートを行っていただきます。

求める人物像

丁寧なコミュニケーションと報連相ができる方

PC・スマートフォンの基本操作ができる方

清潔・整理整頓を大切にできる方

在宅で自律的に業務を進められる方

歓迎スキル

民泊・ホテル・レンタルスペース等の運営経験

Airbnbなど宿泊予約サイトの利用・運用経験

英語または中国語でのメール・チャット対応スキル

CanvaやCapCutなど簡単な動画編集スキル

勤務地

研修：大阪・京都・神戸エリアのいずれか（交通費支給）

研修後：完全在宅勤務（全国から応募可）

応募資格

未経験者、既卒・第二新卒、大歓迎！

●副業・Wワークも可能です！

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

給与

時給 1,226円 ～ 1,500円

• 交通費支給あり

<試用期間中の給与（3ヶ月）>
本採用時と同様です。

勤務地

東京都新宿区
★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
東京都新宿区歌舞伎町2丁目１－３ヤスオビル701

勤務時間

シフト制

実働時間：1日当たり最大8時間

シフト制で土日祝は出社マスト
10:00-18:00うち1時間休憩
週5-6
完全フルリモート

＜勤務時間の特徴＞
●朝10時以降にスタートするお仕事です
●夕方16時前までに終わるお仕事です
●夕方17時以降にスタートするお仕事です

休日休暇

週休2日制

週休2日制（シフト制）
フルリモート可能

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●正社員登用制度あり

・自社運営レンタルスペース使い放題（条件付き）
・スマートフォン貸与
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由

雇用形態

アルバイト・パート

●正社員登用あり
●試用期間あり

試用期間の長さ：3ヶ月
試用期間中の雇用形態、給与は本採用時と同様です。

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない