仕事内容

オークファンではEC業者向けに様々なソリューションをご提供しDX推進の支援を行っております。
今回オークファンの開発するRPA(業務効率化支援ソリューション)におけるカスタマーサクセスを募集します。

＜RPAとは＞
RPAとは”Robotics Process Automation”の略で、パソコン上で行われるさまざまな事務処理(Webサイトからの情報収集、データ入力、社内システムの操作等)をソフトウェアロボットに代行させる業務効率化ソリューションです。
受注管理、在庫管理、請求管理業務、マーケティング業務などを効率化することで、多くの企業が課題として抱える労働力確保、生産性向上を支援する注目の分野です。

＜具体的な業務内容＞
トライアル～導入/運用～サポートまで一貫してクライアント企業の支援を行って頂きます。
※セールス担当は別におりますので、セールスから顧客を引継ぎトライアル導入のフェーズよりご担当頂きます。
・トライアルに進んだお客様のトライアルサポート対応（メール、電話、Zoom）
・営業担当が受注した案件サポート対応（メール、電話、Zoom）
・業務ヒアリングMTG（先方業務のヒアリング、導入スケジュール設計、業務の自動化可否判断）
・オンボーディング期間(使い始めから使いこなす手前までの期間)の状況確認、運用MTG
・社内運用フロー整備
・契約更新に向けたアプローチ、ヒアリング
・利用促進に向けた企画立案、分析　など

＜オークファンロボ導入フロー＞
(1)テレアポ（担当：セールス）
(2)商談（担当：セールス）
(3)トライアル（担当：セールス＋カスタマーサクセス）
(4)導入（担当：セールス）
(5)既存サポート（担当：カスタマーサクセス）

応募資格

未経験者、大歓迎！

【必須条件】
・営業(法人/個人問わず)/アカウントマネージャー/マーケティング/カスタマーサクセス/カスタマーサポート/コールセンター等いずれかの実務経験
・顧客対応/コミュニケーション力(ヒアリング・提案)
・Excelスキル初級～中級以上（SUM、IF、VLOOKUP等の関数が使用できる）

【歓迎条件】
・RPA/ITソリューションのカスタマーサクセス経験
・SaaS経験（セールス or CS）
・営業経験、顧客の課題解決に向けた業務経験
・物事を体系化・構造化して考えられる力
・社内外問わず、業務オペレーションを改善したり、仕組みづくりを行った経験

給与

年俸 400万円 ～ 600万円

• 交通費支給あり

支払方法：年俸の1/12を毎月支給

上記にはみなし残業代（月45時間分、8万6705円～13万58円）を含みます。みなし残業時間を超過した分は全額支給します。

支払方法：年俸の1/12を毎月支給
月333,334円(基本残業代月45時間分86,705円を含む)～月500,000円(基本残業代月45時間分130,058円を含む)
※45時間超過分の残業代は別途支給
※スキル/前職給与を元に弊社規定により判断致します。
※内定前後で条件擦り合わせの面談を実施予定です。

<試用期間中の給与（3ヶ月）>
本採用時と同様です。

勤務地

東京都品川区 / 大崎駅

◇ テレワーク・在宅OK(上限週2回)

＜住所＞
東京都品川区北品川５丁目１－１８ 住友不動産大崎ツインビル東館　7F

＜交通＞
山手線 埼京線 湘南新宿ライン りんかい線 「大崎駅」 新東口 徒歩8分
東急池上線 「五反田駅」 東急五反田駅出口 徒歩9分
山手線 「五反田駅」 徒歩10分

勤務時間

09:00 ～ 18:00

実働時間：1日当たり最大8時間

※週始まりは朝会があるため8:30～17:30
※時差出勤制度があり、定時前後2h調整可能です。

＜勤務時間の特徴＞
●「時短勤務」制度あり

休日休暇

●完全土日祝休みです
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制

完全週休2日制(土日＋祝日)
有給休暇
誕生日休暇
永年勤続休暇
年末年始休暇
夏季休暇(7月～11月の期間 3日間取得可能)
育児休暇
介護休暇
生理休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●時短勤務制度あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

・通勤手当(月額5万円まで)
・確定拠出年金
・従業員持株会
・定期健康診断/インフルエンザ予防接種/婦人科検診補助
・シャッフルランチ(全社ランチ会をQに1回程度開催しています！)
・金曜会(全社立食パーティーをQに1回程度開催しています！)
・朝活制度(定時2h前の出社で 700円(/1日)分のインセンを支給しています)
・部活動支援(半期5000円/1名補助 野球部、ゴルフ部、コーヒー部など)
・表彰制度(インセンティブも有ります)
・ウォーターサーバー/コーヒーマシン無料

雇用形態

正社員

●試用期間あり

試用期間の長さ：3ヶ月
試用期間中の雇用形態、給与は本採用時と同様です。

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない