仕事内容

大手スマホゲームや音楽・スポーツ系コンテンツのユーザー様を支える
事務＆サポート業務です。

＜具体的な業務の流れ＞
タグ振り・仕分け
届いたお問い合わせ内容を確認し、「不具合」「質問」などのカテゴリー（タグ）
を割り振ります。

お問い合わせ対応
画面に表示されるマニュアルや、過去のよくある回答例（テンプレート）を参考に
しながら、メールやチャットで回答を入力します。
※難しい不具合や設定に関する内容は、専門部署（プロジェクトマネージャー等）に
チャットで「こんな連絡が来ました」と報告・相談すればOK！
自分で抱え込む必要はありません。

簡単なデータまとめ
1日に何件の問い合わせがあったかを簡単な集計データにまとめたり、週次の報告用にフォーマットを入力したりします。

★この仕事のやりがい
単純なデータ入力だけでなく、社内外のメンバーと連携しながら業務を進めるため、オフィスワークとして「どこに行っても通用する市場価値の高い事務・ITスキル」が自然と身につきます。

【教育方法：未経験でも安心のサポート体制】
「いきなり一人で対応」ということはありません！

数カ月、先輩社員の隣で、マニュアルや過去の対応事例を見ながら返信の流れを学んでいただきます。
実務が始まってからも、チーム制なので、常に周りに先輩や仲間がいます。困ったときはチャットや対面で「これどう返せばいいですか？」と聞ける環境です。

少しでも興味がありましたら、ご応募ください。

応募資格

未経験者、大歓迎！

【必要な経験・資格】
必須： PCでの文字入力ができる方

歓迎： ゲーム・音楽・スポーツなどエンタメが好きな方
　　　AIツールや新しいアプリを触るのが好きな方
　　　事務や接客の経験を活かして、IT業界にチャレンジしたい方
　　　報告・連絡・相談を大切にできる方

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です
●急募のため、内定までの期間は2週間以内を予定しています

事業拡大につき、人材積極募集
急募につき、内定まで2週間を予定しております

給与

月給 19万5,000円 ～

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
234万円 ～

<試用期間中の給与（6ヶ月）>
本採用時と同様です。

勤務地

沖縄県うるま市

• 勤務先 : グロヴァレックス沖縄株式会社

★転勤はありません

高度IT運用センター内、24時間365日高度セキュリティあり
高台につき、津波被害の心配はございません
無料駐車場完備
◇ 転勤なし

＜住所＞
沖縄県うるま市兼箇段

勤務時間

シフト制

実働時間：1日当たり最大8時間

シフト制（実働8時間／休憩1時間）
09:00～18:00 / 10:00～19:00 / 12:00～21:00　月21日勤務固定

休日休暇

週休2日制

【休日】
・週休2日制
・年間休日113日以上
・産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり）
・介護休暇あり（取得実績あり）
・特別休暇あり（結婚休暇・慶弔休暇）

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●服装自由
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

■福利厚生
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり（上限20,000円）
◇ 駐車場完備
◇ 感染症対策手当支給
◇ 資格取得支援・手当てあり
◇ 育児支援
◇ 服装自由（スマートカジュアル推奨）、髪型自由

・ESGへの取り組みとして、自社無農薬茶畑を展開
・キャリアチェンジ制度あり
・東京、台湾、米国での就業チャンスあり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オフィスでの座席間隔確保
◇ オンライン選考OK

雇用形態

正社員

●試用期間あり

試用期間の長さ：6ヶ月
試用期間中の雇用形態、給与は本採用時と同様です。

【試用期間】試用期間あり
・試用期間の長さ：6ヶ月
・雇用形態、給与は本採用時と同じです。
・休日休暇
・週休2日制
・年間休日113日以上
・産休育休あり（取得実績あり）
・介護休暇あり（取得実績あり）
・特別休暇あり（結婚休暇・慶弔休暇）
・入社半年経過後、有休休暇付与（10日）
・感染症対策手当あり（月給とは別途支給）

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない

選考の流れ

STEP1

応募書類をもとにスクリーニング

STEP2

面接は2回
一次面接は簡単な筆記試験も予定しております。
オンライン選考可

STEP3

内定