仕事内容

私たちはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ技術を核に、スマートＩｏＴ製品を開発・販売している少数精鋭の企業です。
ＢｔｏＢおよびＢｔｏＣの両市場で事業を展開しており、特にカスタマーサポートの強化を目指しています。
ＩｏＴ分野に興味があり、その将来性に魅力を感じている方、
そして現在の仕事に物足りなさを感じている方を歓迎します。
あなたの前職のご経験や報酬を十分に考慮し、優遇いたします。

業務内容
１．　お客様からの問い合わせ（操作方法、トラブルシューティング、製品仕様など）に電話やメールで対応。
２．　お客様が製品をスムーズに導入できるよう、初期設定や設置に関するサポートを提供。
３．よくある質問（ＦＡＱ）や製品マニュアルを分かりやすく作成・更新。お客様が自分で解決できる環境を整備。
４．　顧客満足度向上のため問い合わせ内容や対応履歴を正確に記録・管理
５．　お客様からの不具合報告を開発部門に正確に伝え、製品改善に繋がる情報として連携。
６．　製品の返品・交換に関する手続きを案内し、適切に対応。
７．　お客様アンケートの実施や分析を通じて、サポート品質の改善点を特定。
８．　複雑な技術的な問い合わせについては、開発部門と連携し、専門的なサポートを提供。
９．　　顧客からのフィードバックを元に、より良いサポート体制を構築するための改善提案。

ＩｏＴの安心を届ける。お客様の「困った」を笑顔に変えるサポートスタッフ募集！
未来を支えるＩｏＴ製品。その感動を伝える「顔」になりませんか？

●マネージャー・管理職での採用です

応募資格

★学歴は一切問いません！

給与

月給 25万円 ～ 40万円

• 交通費支給あり

＜想定年収＞
375万円 ～ 600万円

<試用期間中の給与（3ヶ月）>
本採用時と同様です。

勤務地

神奈川県横浜市中区 / みなとみらい線　日本大通り駅
★駅から徒歩5分以内です

◇ 駅から徒歩5分以内

＜住所＞
神奈川県横浜市中区山下町1番地シルクセンター9階

勤務時間

09:30 ～ 18:00

実働時間：1日当たり最大7時間30分

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●夏季休暇あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制

◇ 年末年始休暇
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●雇用保険
●労災保険
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり

雇用形態

正社員

●試用期間あり

試用期間の長さ：3ヶ月
試用期間中の雇用形態、給与は本採用時と同様です。

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない