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株式会社キーワーズ・インターナショナル
契約社員
30+日前

Supercell日本語カスタマーサポートチームの研修担当

研修担当
  • 給与
    年俸 600万円 ~
    • 交通費支給あり
  • 勤務地
    東京都千代田区
    • テレワーク・在宅OK
    • 九段下駅
    • 株式会社キーワーズ・インターナショナル
  • 勤務時間
    10:00 ~ 19:00 完全土日祝休み / 10時以降に始業
年間休日120日以上 駅から徒歩5分以内 服装自由

募集要項

仕事内容
当社のカスタマーサポート部門は当社の中でも急成長を遂げている部門で、ゲーム業界でカスタマーサポートを提供しています。20年を超えるパイオニアでリーダーである当社はゲームパブリッシャーやディベロッパーへサービスを提供するインターナショナルサービスプロバイダーです。

現在、キーワーズ・インターナショナルでは世界トップクラスのモバイルゲーム会社でクラッシュ・ロワイヤル、ブロスタ、クラッシュ・オブ・クラン、ヘイ・デイなどを手掛けるSupercell社のカスタマーサポートチームにて研修担当を募集しています。

当ポジションではカスタマーサポートのチームメンバーが最善のパフォーマンスができるように、研修カリキュラムを一から作成し、企画から運営までを行っていただきます。


・関係者とのミーティングやKPI分析を通して研修ニーズの把握
・業務フローやCSスキル、ゲーム、ポリシーについての知識などニーズに応じたインストラクター主導のeラーニング学習の展開
・カスタマーサポートのチームメンバーが最善のパフォーマンスができるように、クラスルーム型またはリモートオンラインでの研修の企画、運営
・研修期間前後におけるチームメンバーのパフォーマンスレビューまたそれに関する報告書の作成
・研修カリキュラム向上のため、研修結果や満足度調査の実施・分析
・チーム内での会議やクライアントとの会議への出席
・クライアントと協力し、人材育成フレームワークの改善および提案

●英語・外国語を使う仕事です
応募資格
既卒・第二新卒、大歓迎!

★経験者のみの募集になります

■必須条件■
・企業内で集団での教育、研修の企画から運営までのご経験
・既存のプログラムや教材を使っての研修ではなく、研修テキスト作成含めゼロからの研修プロジェクトに携わったご経験
・リモートでの研修の実施経験
・流暢な日本語、英語スキル
・テクニカルスキル:eラーニング作成、パワーポイントスライド作成、Excel
・卓越したメンター、コーチングスキル
・チーム構築のスキルがあり、チームワークを大切にできる方
・データ分析を通じ、パフォーマンス分析ができる方
・ゲームへのご興味

■歓迎条件■
・外資系企業でご就業経験のある方
・カスタマーサポートやIT分野でのご就業経験のある方
・ゲーム業界で就業経験のある方
給与
年俸600万円 ~

交通費支給あり

支払方法:年俸の1/12を毎月支給
※固定残業代(月45時間、127,696円~)を含む。超過分は全額支給します。
※経験・スキルに応じ決定させていただきます。
勤務地
東京都千代田区 / 九段下駅

★駅から徒歩5分以内です

※転勤はありません。

<住所>
東京都千代田区九段南 2-3-1青葉第一ビル 5F

<交通>
九段下駅より徒歩5分程度 市ヶ谷駅、飯田橋駅も徒歩圏内
勤務時間
10:00 ~ 19:00

※実働8時間、休憩1時間

<勤務時間の特徴>
●朝10時以降にスタートするお仕事です
休日休暇
●完全土日祝休みです
●年間休日:120日以上あり
●年末年始休暇あり

完全週休2日制(土日祝)
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 有給休暇
◇ 慶弔休暇
待遇・福利厚生
●交通費支給あり
●テレワーク・在宅勤務OK
●服装自由
●正社員登用制度あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり(月額上限:3万円)
◇ 服装自由
◇健康診断
◇イベント多数(お花見、BBQ、ハロウィン、忘年会)


※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ テレワーク・在宅OK(のちにオフィス勤務へ移行)
◇ 在宅勤務手当あり
雇用形態
契約社員

●正社員登用あり
●試用期間あり

会社情報

応募定員あり早めにご応募ください!