仕事内容

＼ ITスキルを伸ばしたい・活かしたい方必見！ ／
★20代~30代のITスキルを持ったメンバーが活躍中
★ITに関するスキルや知識を活かしてキャリアアップ可能


転勤なし！
大手情報機器メーカーで働く［ITヘルプデスク］のお仕事です。

★土日休み＆年間休日124日！
★残業は月5時間程度で定時退社も可能！
★賞与年2回＆入社半年後には月給1万円アップ！

< お任せする仕事 >
ソフトウェア製品のITヘルプデスク業務をお任せします。
問合せに迅速にお答えするため、Word/Excel/PowerPointの基本操作スキルは必須です。ITスキルを活かしたい、伸ばしたい方にピッタリの仕事です。

>>具体的には
オフィス向け電子文書ソフトウェアのヘルプデスク業務です。
お客さまからの問合せに、電話・メール・チャット・SNSなどで回答します。

>>問合せ 例
「ソフトウェアのインストール手順を教えて下さい」
⇒セットアップガイドをご案内
「ユーザー登録したいのですが…」
⇒ご利用のソフトウェアバージョンを確認し、入力ページをご案内

>>製品について
自社開発ソフトウェアのため、問合せに対応できるマニュアルも充実しています。
ソフトウェアの基礎知識については入社後に習得できるので安心してください。

< 1日の流れ >
▼9：00　始業
お客様からの問合せに、協力しながら効率よく対応していきます。

▼12：00　昼休み
20代・30代の若手メンバーが多く、一緒にランチしながら盛り上がっています。

▼13：00　午後の業務開始
問合せに対応しながら、対応した内容を専用のシステムに入力していきます。

▼17：45　退社
残業はほとんどなく基本定時退社！
月に1～2回ほどチームミーティングの実施によるによる残業があります。

＜採用No.20採222＞

応募資格

未経験者、大歓迎！

≪IT ヘルプデスク業務未経験OK・第二新卒歓迎！≫
★中級以上のパソコン操作スキルがある方
└WindowsOSの基本操作、Word/Excel/PowerPointを活用した業務スキル

※問合せのお客様にソフトウェア製品の説明や、PCの操作方法などを案内します。そのため、「PC操作が苦手」「Word/Excel/PowerPointを使った業務経験がない」「ブラインドタッチができない」といった方は、本募集の書類選考対象外となります。

◇必須ではありませんが以下スキル・経験をお持ちの方は歓迎します
・コールセンターなど電話応対経験者優遇
・SNS運用スキル

給与

月給21万円 ～

交通費支給あり

＜想定年収＞
300万円 ～

※スキル・経験により優遇します。

★年2回賞与あり！
★職務手当10,000円を別途支給！（研修・着任後に支給予定　※入社半年後予定）

勤務地

神奈川県横浜市西区 / 横浜駅

★転勤はありません

★転勤なし！

＜住所＞
神奈川県横浜市西区

＜交通＞
各線『横浜駅』徒歩8分

勤務時間

＜月～金＞ 9：00～17：45（休憩1時間）

★残業はほとんどありません！（月平均5時間程度）
★年間124日休み、完全週休二日制（土日）！

＜勤務時間の特徴＞
●残業はありません

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり

< 年間休日124日！ >
◇完全週休2日制（土・日）
◇祝日
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇年次有給休暇
◇結婚休暇
◇慶弔休暇
◇産前・産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇　ほか

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

【雇用形態】
正社員
★エリア限定社員なので、転居と伴う転勤は無し！

【福利厚生】
◇昇給（年1回）
◇賞与（年2回 ）
◇交通費全額支給
◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇時間外手当全額支給
◇退職金制度（確定拠出年金）
◇資格取得報奨金制度
◇定期健康診断
◇保養所（箱根・蓼科・富津ほか）
◇従業員持株会
◇ 厚生年金
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険

【受動喫煙体制】
◇屋内全面禁煙

◇未経験の方も安心の教育環境
入社後は、約4週間かけて製品知識の研修を予定。
今回扱うソフトウェア製品の経験がない方でも、マニュアルやサポート体制が充実しているので、安心してスタートできる環境です。

＜研修の流れ＞
▼研修前半／オフィスルールやサポート製品仕様を学習
▼研修後半／社内システムの利用方法やトラブル系の対応を学習
▼研修後半終了時／ロールプレイを中心とした実習
▼座学研修終了後／1ヶ月のOJT研修を実施

雇用形態

正社員

●試用期間あり