仕事内容

【ポジション概要】
エイラシステムでは、三重県四日市市において「ITサポートエンジニア」を募集しています。

社内オフィスのほか、製造・倉庫拠点で働くスタッフに対してITサポートを提供します。
今回ご担当いただくのは大手外資系企業ですが、英語力は不要です。
他の拠点にもITサポートチームがあり、お互いに協力できる環境です。

★弊社案件の特徴★
弊社の案件は「プライム案件（エンド直案件）」が中心のため、中間業者を挟まず、スムーズかつ効率的に業務を進めることができます。


【業務内容】

■インシデント対応
　●PCハードウェア、Microsoft 365/Office 365、多要素認証、モバイルサポートなど
　●VIP（エグゼクティブ）対応（必要に応じてチームメンバーからのサポートあり）
　●ネットワークや通信関連の問題対応（インフラチームからの指示あり）

■日常業務
　●PC・モバイルデバイスのライフサイクル管理（インストール、移動、追加、変更、クリーンアップ、廃棄）
　●資産・在庫の管理と記録
　●会議のサポート（IT機器のセットアップなど）
　●倉庫・工場内のVR/AR機器やシステムの技術サポートやエスカレーション
　●必要に応じてGISのIT機器やデータセンターのタスク管理

■プロジェクト対応
　●各種ITプロジェクトをサポートし、必要に応じてほかのメンバーを支援

■ドキュメント・プロセス管理
　●ナレッジベース、FAQ、ITプロセスなどの維持・更新
　●ドキュメント標準の遵守とプロセス改善

応募資格

★経験者のみの募集になります
●英語力は問いません！

【応募資格】
●2年以上のITサポート／ヘルプデスク（対面対応）業務経験
●インシデント管理およびエンドユーザー対応における理解（ServiceNowなどのチケットシステム使用）
●Windows PCおよびアプリのサポート知識
●プリンター、スキャナー、複合機などのオフィス機器や一般的な接続の知識
●ネットワーク、Wi-Fi、アンチウイルス、ネットワークセキュリティの基礎知識

【求める人物像】
●チームワーク：チームで業務を行える方
●細部への注意力：細かい部分にも気を配れる方

【語学力】
●日本語：ネイティブレベルまたは流暢レベル

募集背景・人数

●募集背景：増員に伴う募集です

給与

年俸 500万円 ～ 650万円

• 交通費支給あり

※経験・スキルを考慮して決定します
※交通費：支給あり（月上限５万円）
支払方法：年俸の1/12を毎月支給

勤務地

三重県四日市市 / 近鉄四日市駅（徒歩7分）
★転勤はありません

◇ 転勤なし

＜住所＞
三重県四日市市安島

勤務時間

09:00 ～ 18:00

休日休暇

●完全土日祝休みです
●年間休日：120日以上あり
●年末年始休暇あり

◇ 完全週休2日制
◇ 年末年始休暇
◆土日
◆祝日
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆年間休日120日以上
※雇用形態による差異はありません

待遇・福利厚生

●交通費支給あり
●資格取得支援・手当あり
●雇用保険
●労災保険
●厚生年金
●健康保険

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費支給（上限月5万円）
◆ITS会員
（スポーツクラブ割引、レストラン割引、健診センター利用、保養施設、宿泊施設の利用補助など）
◆任意参加の社内イベント
（ビアガーデン、スキー旅行、カートレース、クリスマスパーティーなど）
◇ 資格取得支援・手当あり

雇用形態

正社員

●試用期間あり

エンゲージでは求職者の皆様が安心してご応募いただけるよう、求人に規定を設けています。

この求人は掲載企業より下記内容について順守していると報告されています。万が一求人内容と実態が異なる場合は下記より事務局宛にお問い合わせをお願いします。

休日休暇について

最低限週1日以上の休み、または4週間で4日以上の休日が取得できる

給与について

支給する給与は各都道府県の最低賃金を上回っている

どのような方が入社しても必ず支払われる最下限の金額を給与欄に記載している（歩合、賞与、交通費、一律支給でない手当など人によって金額が変化するものを給与の記載の中に含んでいない）

勤務時間について

労働時間は法令に反していない

著作権侵害・その他掲載規定について

虚偽の内容または著作権侵害の疑いのある内容を掲載していない